服務的細節(jié)123：物流改善推進法

　　支撐整個物流中心運營的是每天在倉庫內(nèi)辛苦作業(yè)的物流人員。客戶需求、流通構造的變化，公司內(nèi)部方針的轉(zhuǎn)換等，物流現(xiàn)場需要面對各種各樣的環(huán)境變化課題。業(yè)務改善和各組織間的合作是攻破課題的關鍵。而解決各種不同情況下的課題的能力，會成為企業(yè)強大的源泉。三位作者在書中總結(jié)了他們在現(xiàn)場經(jīng)歷過的各種課題，以及對應策略、實踐事例。

　　【日】秋川健次郎 kenjiro.akikawa@sato-global.comSATO SOLUTION ARCHITECT（株） 董事長曾在搬運裝卸設備公司擔任物流系統(tǒng)工程師，負責物流中心建設項目。之后在系統(tǒng)設計咨詢公司負責推進眾多SCM、物流改革及物流信息系統(tǒng)導入等項目。項目管理師、物流技術管理師《物流工程》（流通研究社） 【日】大江賢治 kenji.oe@sato-global.comSATO SOLUTION ARCHITECT（株）部長 資深顧問曾在汽車車身制造商擔任與車身制造相關的生產(chǎn)管理、工廠生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)及公告板物流系統(tǒng)工程師，負責公司內(nèi)部項目。之后，在系統(tǒng)設計公司，負責汽車生產(chǎn)相關企業(yè)的零部件采購EDI系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃與業(yè)績分析系統(tǒng)、汽車零部件與成品車物流管理系統(tǒng)等眾多項目的推進。MCFrame認定顧問、信息處理技術師（系統(tǒng)管理員） 【日】實藤政子sanefuji@logisys.jp.netSATO SOLUTION ARCHITECT（株）兼職顧問、物流系統(tǒng)研究所主席研究員曾任WMS公司、物流顧問公司董事。負責物流相關系統(tǒng)咨詢、業(yè)務流程改革咨詢等100多項物流中心改善項目。物流管理師《WMS導入和運用的99個秘訣》（秀和SYSTEM）《WMS入門初級篇》（日本工業(yè)出版）