酒店：民宿場景化營銷實戰(zhàn)

定　價：￥78.00

作　者：	彭占利
出版社：	中華工商聯(lián)合出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787515836768	出版時間：	2023-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書針對酒店/民宿定位、經(jīng)營中常見的營銷問題進行分析，輔以案例對問題進行解讀，并采用圖表結(jié)合的方式全方位地對酒店和民宿營銷進行指導，助力酒店、民宿行業(yè)在新時代下走出一條全新的發(fā)展之路。

作者簡介

　　彭占利，酒店實戰(zhàn)顧問，漫亭品牌全程顧問，酒店精準營銷公眾號原創(chuàng)作者。曾任職于北京某大型企業(yè)管理顧問集團首席顧問師、國內(nèi)高星級酒店總經(jīng)理及區(qū)域連鎖酒店集團CEO。擅長酒店戰(zhàn)略定位、酒店會員系統(tǒng)搭建與實施、酒店營銷實戰(zhàn)、酒店服務創(chuàng)新及酒店系統(tǒng)化管理?，F(xiàn)為煙臺旅游飯店協(xié)會專家顧問委員會主任，城市旅游度假品牌漫亭酒店全程顧問，酒店營銷流量、存量、增量理論踐行者，酒店營銷、服務、管理顧問。曾為北京園博大酒店、開元酒店集團、中青旅山水酒店集團、君亭酒店集團、山東文旅集團、山東學府酒店、上海隱居酒店集團、北京京都信苑大酒店、石家莊國際大廈酒店、世紀星連鎖酒店、上海外灘雅致酒店、碧海飯店、山東濟鐵酒店、東方云隱酒店、寧波百盛文旅、九如山高端民宿聚落等做過服務。

圖書目錄

第一章　酒店如何做好定位 // 001
1.酒店行業(yè)市場機會有哪些 // 003
2.酒店如何做好差異化競爭 // 006
3.核心競爭優(yōu)勢要考慮哪些要素 // 008
4.在營酒店如何才能做好市場分析 // 011
5.在營酒店如何做再定位 // 014
6.新酒店項目如何做好定位 // 018
7.新酒店立項如何做市場分析 // 023
8.投資酒店是加盟品牌還是自己做 // 026
【案例】九如山沉浸式項目火爆“出圈” // 028
第二章　酒店營銷打法 // 035
1.如何理解酒店營銷 // 037
2.如何做好營銷部門的定位 // 038
3.如何制定酒店營銷計劃 // 039
4.如何應對本商圈酒店的價格戰(zhàn) // 041
5.如何應對周邊新開業(yè)酒店的競爭 // 043
6.商務型酒店如何提高周末出租率 // 047
7.位置不好的酒店如何有效引流 // 049
8.酒店如何解決“價格倒掛”的問題 // 051
9.酒店長住客開發(fā)策略與方法有哪些 // 054
10.酒店全年促銷都有哪些時間節(jié)點和主題 // 055
11.如何避免酒店營銷人員帶走客戶 // 058
【案例】“年貨節(jié)”全員營銷活動實施方案 // 060
第三章　攜程渠道營銷策略 // 063
1.如何提升曝光量 // 065
2.如何提升瀏覽量 // 067
3.如何提升點擊率 // 069
4.如何提升轉(zhuǎn)化率 // 071
5.如何才能贏得更多的好評 // 073
6.如何做好差評回復 // 075
7.常用回復評價語句或話術(shù)都有哪些 // 076
8.參加優(yōu)享會的利弊 // 080
9.如何才能做好低價房引流 // 082
10.攜程掛牌的規(guī)則都有哪些 // 083
11.如何利用好攜程的標簽 // 085
12.如何做好攜程直播 // 088
第四章　美團與飛豬渠道營銷策略 // 095
1.如何做好酒店的排序 // 097
2.如何提升酒店HOS指數(shù) // 099
3.參加哪些主要促銷活動可以提升銷量 // 101
4.如何通過優(yōu)化MCI提升酒店流量 // 104
5.如何通過文字信息優(yōu)化提升轉(zhuǎn)化率 // 108
6.如何做好圖片優(yōu)化提升轉(zhuǎn)化率 // 112
【案例】26天把美團點評從4.3分做到5.0分的步驟和方法 // 115
第五章　協(xié)議公司客戶營銷 // 119
1.協(xié)議公司客戶信息如何獲取 // 121
2.拜訪前應該做哪些準備 // 122
3.如何回答訂房人提出的異議 // 123
4.簽訂協(xié)議要注意什么 // 125
5.如何處理價格異議 // 126
6.如何促進協(xié)議公司客戶下單 // 128
7.客戶開發(fā)都有哪些被忽略的機會 // 130
8.二次開發(fā)策略和方法有哪些 // 131
9.維護協(xié)議公司客戶有哪些有效方法 // 133
第六章　新市場開發(fā)與新媒體營銷 // 137
1.酒店會議市場開發(fā)方法有哪些 // 139
2.酒店婚宴市場開發(fā)策略和方法有哪些 // 141
3.如何把握酒店的機會型市場 // 143
4.酒店如何才能用好微信營銷 // 145
5.酒店用好抖音的關(guān)鍵點有哪些 // 147
6.酒店如何在小紅書上做好引流 // 151
7.如何做好B站評論提升UP主影響力 // 155
【案例】用抖音一個月實現(xiàn)120萬元營收 // 158
第七章　酒店如何做好會員管理 // 163
1.做會員都有哪些誤區(qū) // 165
2.會員系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容 // 166
3.會員系統(tǒng)是如何運行的 // 169
4.會員等級和晉級條件如何設計 // 170
5.會員權(quán)益內(nèi)容都有哪些 // 172
6.會員卡如何設計 // 174
7.會員儲值如何設計 // 175
8.會員標簽如何設計 // 177
9.會員積分商城如何設計 // 180
10.如何才能做好分工和激勵 // 182
11.會員轉(zhuǎn)化時應該注意哪些事項 // 185
12.會員轉(zhuǎn)化策略和方法有哪些 // 187
13.如何添加和應用酒店會員標簽 // 190
14.會員發(fā)展方法有哪些 // 192
15.如何才能做好會員營銷 // 193
第八章　如何提升酒店復購率 // 197
1.如何理解酒店復購率 // 199
2.如何通過客人滿意度提升復購率 // 201
3.如何通過客人期望值管理提升復購率 // 204
4.如何通過促銷提升客人的復購率 // 206
5.如何通過利益驅(qū)動提升客人復購率 // 209
6.新客人和老客戶復購率提升方法有何不同 // 211
7.不同渠道客人如何提升復購率 // 213
8.如何通過“慣著客人”提升復購率 // 216
第九章　如何做好酒店客戶管理 // 219
1.酒店客戶管理內(nèi)容有哪些 // 221
2.如何做好OTA客戶管理 // 224
3.協(xié)議公司客戶如何管理 // 227
4.如何看待和處理客戶流失 // 230
5.如何做好客戶忠誠管理 // 233
第十章　酒店營銷管理機制 // 239
1.如何解決老營銷干活少提成多的問題 // 241
2.酒店營銷部門績效考核如何做 // 243
3.酒店營銷部門提成如何設計 // 246