傳統(tǒng)上認為,當今世界的商業(yè)活動由信息流、資金流和物流共同完成,但其實,信息流之中還潛藏著一種更為重要、卻常被忽視的——“情感流”。情感流最明顯的代表就是文學和藝術作品,比如小說、繪畫、音樂、電影,這些傾注了創(chuàng)作者心血的作品,可以讓人激情滿懷,也可以使人心靈慰藉。值得重視的是,成功的品牌塑造也完全能夠傳遞情感,如果操作得當,變身偶像品牌,就能為企業(yè)贏得無可匹敵的競爭力,并賺得源源不斷的利潤。本書的研究主題在于,依托于品牌之上的情感是如何在經營者和消費者之間傳播的,其效果又受到哪些因素制約。全書分為上下兩部分:第一部分是理念篇,包括情為何物,為何傳情,傳何種情,以及如何傳情;第二部分為案例篇,通過精選國內外“以情動人”的若干杰出品牌,條分縷析,揭示品牌傳情的內部機制,為有志于此的人士提供借鑒。