供應(yīng)鏈管理一本通

第1章  認(rèn)知：構(gòu)建戰(zhàn)略框架 1
1.1  了解供應(yīng)鏈的基本概念 2
1.1.1  認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理 2
1.1.2  了解供應(yīng)鏈的目標(biāo)及決策 3
1.1.3  熟悉供應(yīng)鏈管理的具體內(nèi)容 4
1.1.4  預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì) 6
1.2  供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略策劃 7
1.2.1  打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 8
1.2.2  匹配供應(yīng)鏈的職能戰(zhàn)略 9
1.2.3  應(yīng)對(duì)不確定的杠桿問題 13
1.3  案例分析：借鑒成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn) 14
1.3.1  走進(jìn)利豐全球供應(yīng)鏈模式 14
1.3.2  掌握小米模式供應(yīng)鏈策略 16
第2章  網(wǎng)絡(luò)：設(shè)計(jì)應(yīng)用渠道 21
2.1  分銷網(wǎng)絡(luò)：跨越企業(yè)之間的界限 22
2.1.1  供應(yīng)鏈分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)原則 22
2.1.2  供應(yīng)鏈分銷網(wǎng)絡(luò)的影響因素 26
2.1.3  供應(yīng)鏈分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案 28
2.2  供應(yīng)鏈管理的網(wǎng)絡(luò)決策 31
2.2.1  供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)決策的內(nèi)容與作用 31
2.2.2  供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)決策的影響因素 32
2.2.3  供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)決策的步驟 37
2.2.4  供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)決策優(yōu)化模型 38
2.3  全球網(wǎng)絡(luò)：實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全球化 39
2.3.1  全球化供應(yīng)鏈背景 39
2.3.2  全球化供應(yīng)鏈管理 41
2.3.3  國(guó)際供應(yīng)鏈 42
第3章  指標(biāo)：衡量核心因素 47
3.1  供應(yīng)鏈管理的常用指標(biāo) 48
3.1.1  采購(gòu)指標(biāo) 48
3.1.2  倉(cāng)儲(chǔ)指標(biāo) 51
3.1.3  物流指標(biāo) 52
3.1.4  制造指標(biāo) 53
3.1.5  銷售指標(biāo) 55
3.2  指標(biāo)體系：提高供應(yīng)鏈效率 56
3.2.1  質(zhì)量指標(biāo) 56
3.2.2  成本指標(biāo) 56
3.2.3  按時(shí)交貨率 57
3.2.4  服務(wù)指標(biāo) 57
3.2.5  技術(shù)指標(biāo) 57
3.2.6  資產(chǎn)管理 57
3.2.7  員工與流程 58
第4章  庫(kù)存：保證安全供給 59
4.1  初步了解：搭建管理知識(shí)框架 60
4.1.1  供應(yīng)鏈庫(kù)存的分類 60
4.1.2  供應(yīng)鏈庫(kù)存的功能 62
4.1.3  供應(yīng)鏈庫(kù)存的成本 63
4.2  深入研究：解析庫(kù)存管理策略 65
4.2.1  庫(kù)存管理的概念及原理 65
4.2.2  庫(kù)存管理的策略及分析 67
4.2.3  庫(kù)存管理的現(xiàn)狀及影響 74
第5章  供需：掌握市場(chǎng)需求 77
5.1  需求預(yù)測(cè)：贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 78
5.1.1  供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)的作用 78
5.1.2  需求預(yù)測(cè)的分類 79
5.1.3  需求預(yù)測(cè)的方法 81
5.1.4  需求預(yù)測(cè)的步驟 84
5.2  供給管理：減少風(fēng)險(xiǎn)成本 86
5.2.1  生產(chǎn)能力管理 86
5.2.2  庫(kù)存管理 87
5.3  協(xié)調(diào)管理：提高供應(yīng)鏈的績(jī)效 87
5.3.1  多方協(xié)作打造穩(wěn)固的供應(yīng)鏈 87
5.3.2  供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理策略 88
第6章  采購(gòu)：掌控供應(yīng)源頭 91
6.1  采購(gòu)管理：實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)作 92
6.1.1  采購(gòu)概念 92
6.1.2  采購(gòu)行為模式 93
6.1.3  采購(gòu)組織模式 98
6.1.4  采購(gòu)管理 99
6.2  制定策略：追求采購(gòu)價(jià)值 101
6.2.1  即時(shí)制采購(gòu) 101
6.2.2  采購(gòu)戰(zhàn)略 107
6.2.3  控制采購(gòu)成本 109
第7章  商家：建立質(zhì)量體系 115
7.1  監(jiān)督供應(yīng)：提高供應(yīng)鏈的效率 116
7.1.1  供應(yīng)商分類 116
7.1.2  供應(yīng)商評(píng)估與選擇 121
7.1.3  供應(yīng)鏈管理 125
7.1.4  供應(yīng)商績(jī)效考核 138
7.2  規(guī)范制造：應(yīng)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化 138
7.2.1  利用生產(chǎn)外包提升效率 138
7.2.2  管理合作外包減少風(fēng)險(xiǎn) 140
7.2.3  實(shí)行生產(chǎn)外包駐廠管理 142
7.2.4  發(fā)展企業(yè)自身核心技術(shù) 143
第8章  客戶：確定精準(zhǔn)人群 145
8.1  分級(jí)管理：增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力 146
8.1.1  打造以客戶服務(wù)為核心的體系 146
8.1.2  建立以客戶為中心的供應(yīng)鏈 147
8.1.3  通過(guò)精益管理法實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理 149
8.1.4  針對(duì)市場(chǎng)的不確定性建立防線 151
8.2  關(guān)系管理：提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果 152
8.2.1  客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容 152
8.2.2  客戶關(guān)系管理的功能和作用 156
8.2.3  客戶關(guān)系管理的流程技術(shù) 158
8.2.4  客戶關(guān)系管理的實(shí)施步驟 159
第9章  銷售：拓寬廣闊渠道 161
9.1  細(xì)分市場(chǎng)：發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 162
9.1.1  市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 162
9.1.2  市場(chǎng)細(xì)分的步驟 165
9.1.3  市場(chǎng)細(xì)分的方法 166
9.2  銷售的能力和成功技巧 168
9.2.1  銷售的能力 168
9.2.2  銷售的成功技巧 170
9.3  定價(jià)管理：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益 170
9.3.1  定價(jià)和收益管理概述 171
9.3.2  收益管理 172
第10章  物流：規(guī)劃運(yùn)輸路線 175
10.1  物流管理：提高供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)能力 176
10.1.1  物流概述 176
10.1.2  物流管理 178
10.1.3  供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略 180
10.1.4  企業(yè)物流管理 181
10.2  供應(yīng)鏈的運(yùn)輸管理與決策 182
10.2.1  常見的運(yùn)輸方式 182
10.2.2  運(yùn)輸決策 185
10.2.3  運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì) 187
第11章  智能：推動(dòng)科技應(yīng)用 189
11.1  信息管理：實(shí)現(xiàn)效用價(jià)值 190
11.1.1  供應(yīng)市場(chǎng)信息分析 190
11.1.2  物流信息實(shí)時(shí)查詢 190
11.1.3  采購(gòu)決策匹配 191
11.1.4  物資質(zhì)量周期追溯 192
11.1.5  大數(shù)據(jù)推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展 193
11.2  數(shù)據(jù)應(yīng)用：創(chuàng)造供應(yīng)鏈新價(jià)值 197
11.2.1  數(shù)字化采購(gòu) 197
11.2.2  智慧倉(cāng)儲(chǔ) 199
11.2.3  供應(yīng)鏈金融 202
第12章  管控：防范未知風(fēng)險(xiǎn) 203
12.1  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：確定信息安全需求 204
12.1.1  詳解供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的基本特征 204
12.1.2  明確供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分類方法 205
12.1.3  掌握供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的管理程序 208
12.2  防范措施：避免陷入已知困境 212
12.2.1  正確看待環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 212
12.2.2  健全法律法規(guī)制度 213
12.2.3  建立信息共享機(jī)制 213
12.2.4  建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制 214
12.2.5  優(yōu)化設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) 214