華為的精神原子彈

第一章  奇跡的誕生 // 001
一、神秘的 18 號(hào)文件 // 002
二、南油新村 A 區(qū) 16 棟 // 008
三、國之重器 // 010
第二章  原子彈的前世今生 // 013
一、從愛因斯坦說起 // 014
二、曼哈頓計(jì)劃 // 020
第三章  華為文化巨大威力的來源 // 025
一、原子彈的巨大威力來自哪里？ // 026
二、華為文化的巨大威力來自哪里？ // 027
第四章  華為文化是如何煉成的？ // 033
一、企業(yè)文化朔源 // 034
二、華為文化發(fā)展的五個(gè)里程碑 // 039
第五章  任正非的個(gè)人風(fēng)采與華為文化 // 091
一、原生家庭（基因）的影響 // 093
二、人生經(jīng)歷和閱歷的影響 // 097
三、個(gè)人信仰與偶像 // 117
第六章  “以客戶為中心”的深刻內(nèi)涵 // 123
一、為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的源動(dòng)力 // 124
二、對(duì)待客戶需求，要有宗教般的信仰和敬畏，堅(jiān)持把對(duì)客戶的誠信做到極致 // 127
三、我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值，幫助客戶獲得成功 // 131
四、為客戶提供有效服務(wù)，不謀求華為利益最大化 // 132
第七章  落實(shí)“以客戶為中心”的制度保障 // 135
一、建設(shè)從客戶中來到客戶中去的流程化組織 // 136
二、把指揮所建在聽得到炮聲的地方，讓聽得到炮聲的人呼喚炮火 // 139
第八章  “以奮斗者為本”的深刻內(nèi)涵 // 141
一、奮斗精神是新時(shí)代的最強(qiáng)音 // 142
二、“以奮斗者為本“的核心要點(diǎn) // 147
三、奮斗者的行為特征 // 149
第九章  落實(shí)“以奮斗者為本”的制度保障 // 169
一、建立科學(xué)合理的價(jià)值評(píng)價(jià)體系 // 170
二、建立向奮斗者傾斜的薪酬榮譽(yù)激勵(lì)體系 // 173
三、企業(yè)文化的外化，為奮斗者創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境 // 197
第十章  來自自然界的華為文化符號(hào) // 201
一、蜘蛛 // 202
二、薇甘菊 // 204
三、毛尖草 // 206
第十一章  華為文化落地的十三項(xiàng)措施 // 209
一、第一項(xiàng)措施：強(qiáng)化培訓(xùn)，反復(fù)培訓(xùn)，文化理念入腦入心 // 210
二、第二項(xiàng)措施：辦好報(bào)刊，掌握思想權(quán) // 220
三、第三項(xiàng)措施：提煉金句，深入人心 // 222
四、第四項(xiàng)措施：講好故事，理念生活化、形象化 // 223
五、第五項(xiàng)措施：精選海報(bào)廣告，傳播理念內(nèi)涵 // 237
六、第六項(xiàng)措施：重視儀式感，演繹理念震撼人心 // 254
七、第七項(xiàng)措施：胸懷大愛，從小愛做起 // 268
八、第八項(xiàng)措施：心聲社區(qū)，羅馬廣場(chǎng)，溝通融化理念 // 274
九、第九項(xiàng)措施：給老板娘頒獎(jiǎng)，鞏固后院 // 277
十、第十項(xiàng)措施：吃飽飯不想家，文化落實(shí)到一日三餐 // 279
十一、第十一項(xiàng)措施：遍地英雄下夕煙，激勵(lì)絕大多數(shù)員工 // 282
十二、第十二項(xiàng)措施：推薦優(yōu)秀歌曲影視作品，在藝術(shù)享受中理念升華 // 287
十三、第十三項(xiàng)措施：文化落地，干部帶頭是關(guān)鍵 // 292
 
參考文獻(xiàn) // 303