公務(wù)員公眾形象、儀態(tài)儀表、當(dāng)眾講話實戰(zhàn)一本通

第一篇 公眾形象篇
第一章 打造外在形象 / 2
   第一節(jié) 塑造得體的外在形象 / 2
   第二節(jié) 恰當(dāng)適宜的肢體語言 / 7
第二章 強化內(nèi)在素質(zhì) / 17
   第一節(jié) 強化立場堅定的政治素質(zhì) / 17
   第二節(jié) 強化以人為本的服務(wù)素質(zhì) / 22
   第三節(jié) 強化恪盡職守的責(zé)任素質(zhì) / 28
   第四節(jié) 強化開拓進取的創(chuàng)新素質(zhì) / 32
第二篇 儀態(tài)儀表篇
第三章 政務(wù)場合的儀態(tài)儀表要求 / 38
   第一節(jié) 政務(wù)場合中的儀態(tài)要求 / 38
   第二節(jié) 政務(wù)場合中的儀表要求 / 43
   第三節(jié) 政務(wù)工作場景中的禮儀 / 49
第四章 商務(wù)場合的儀態(tài)儀表要求 / 57
   第一節(jié) 商務(wù)場合的儀態(tài)要求 / 57
   第二節(jié) 商務(wù)場合的儀表要求 / 62
   第三節(jié) 商務(wù)工作場景中的禮儀 / 67
第三篇 當(dāng)眾講話篇
第五章 遵循演講原則 / 76
   第一節(jié) 準(zhǔn)確定位自身角色 / 76
   第二節(jié) 知道你的聽眾是誰 / 80
   第三節(jié) 講話的內(nèi)容和風(fēng)格要符合現(xiàn)場環(huán)境 / 84
第六章 提煉演講標(biāo)題 / 89
   第一節(jié) 演講標(biāo)題的標(biāo)準(zhǔn) / 89
   第二節(jié) 演講標(biāo)題的一般提煉原則 / 93
   第三節(jié) 演講標(biāo)題的撰寫方法 / 98
第七章 設(shè)計演講開頭 / 104
   第一節(jié) 明確演講開頭的目的 / 104
   第二節(jié) 設(shè)計演講開頭的方法 / 109
第八章 謀劃演講正文 / 115
   第一節(jié) 搭建演講框架 / 115
   第二節(jié) 把握寫作要領(lǐng) / 121
   第三節(jié) 突出語言特點 / 127
第九章 巧用結(jié)尾方法技巧 / 132
   第一節(jié) 演講結(jié)尾方法 / 132
   第二節(jié) 演講結(jié)尾技巧 / 138
   第三節(jié) 演講臺風(fēng)的要求 / 142
第四篇 工作溝通篇
第十章 工作溝通的原則和方法 / 152
   第一節(jié) 工作溝通的原則 / 152
   第二節(jié) 工作溝通中常用的方法與技巧 / 156
   第三節(jié) 不同工作場景的溝通原則與溝通方法 / 161
第十一章 社交溝通的原則 / 165
   第一節(jié) 社交溝通的基本原則 / 165
   第二節(jié) 社交溝通的策略與方法 / 170
   第三節(jié) 社交溝通的禁忌 / 179
第十二章 溝通中的情緒管理 / 188
   第一節(jié) 工作溝通中的情緒管理 / 188
   第二節(jié) 社交溝通中的情緒管理 / 197