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銷售就要會(huì)提問(wèn)

銷售就要會(huì)提問(wèn)

定 價(jià):¥29.00

作 者: 崔小西
出版社: 江西美術(shù)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787548060116 出版時(shí)間: 2018-03-01 包裝:
開(kāi)本: 32開(kāi) 頁(yè)數(shù): 214 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  作為銷售員你要搞懂:客戶和消費(fèi)者究竟需要什么?他們?yōu)槭裁匆?gòu)買你的產(chǎn)品?你如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)成功銷售產(chǎn)品?如何打消客戶的戒備心理減少拒絕?《銷售就要會(huì)提問(wèn)》開(kāi)啟你改變傳統(tǒng)銷售方法、提升銷售業(yè)績(jī)的大門。讀完《銷售就要會(huì)提問(wèn)》,你將懂得如何利用提問(wèn)變被動(dòng)為主動(dòng),如何利用提問(wèn)變不利為有利。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《銷售就要會(huì)提問(wèn)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章 為什么提問(wèn)在銷售中很重要——“說(shuō)教”交易已經(jīng)過(guò)時(shí)了
客戶都有逆反心理
“越解釋,越反感”魔咒
多提問(wèn)題,少做陳述
問(wèn)對(duì)了,就能成交
肯定式選擇提問(wèn)
第二章 為什么提問(wèn)能帶來(lái)更多的訂單——來(lái)自心理學(xué)的解釋
用提問(wèn)塑造專業(yè)形象:權(quán)威效應(yīng)
用提問(wèn)激發(fā)客戶需求:關(guān)聯(lián)效應(yīng)
用提問(wèn)喚醒從眾心理:牧群效應(yīng)
用提問(wèn)招攬和維護(hù)客戶:互惠效應(yīng)
第三章 提問(wèn)是如何打破銷售僵局的——銷售實(shí)戰(zhàn)中的逆襲
提問(wèn)讓客戶追著你跑:欲擒故縱
提問(wèn)讓客戶心服口服:對(duì)比出真知
提問(wèn)讓客戶付出更多:得寸進(jìn)尺
提問(wèn)讓客戶迅速?zèng)Q斷:一錘定音
第四章 約客戶見(jiàn)面,可以這樣問(wèn)——利用客戶的好奇心
“能請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題嗎?”
“有件事讓我想到了您,能回個(gè)電話嗎?”
“有件事找您,能否面談一下?”
“什么時(shí)候打電話能找到他?”
“猜一猜?”
“能給我三分鐘的時(shí)間嗎?”
第五章 探聽(tīng)客戶需求,可以這樣問(wèn)——直搗黃龍?zhí)角宄?br />有需求才有市場(chǎng)
“我能做一個(gè)調(diào)查嗎?”
“請(qǐng)問(wèn)您喜歡什么?”
“您需要哪種型號(hào)的產(chǎn)品?”
“您想怎樣使用它們?”
“您最關(guān)注產(chǎn)品的哪些方面?”
“您是不是很想……”
“您難道不想……”
“您覺(jué)得它什么地方不好?”
“您應(yīng)該最關(guān)注對(duì)產(chǎn)品的需求,不是嗎?”
“您最注重材質(zhì)、款式還是顏色?”
第六章 激發(fā)客戶興趣,可以這樣問(wèn)——滿足客戶的自我中心需求
客戶都對(duì)自己感興趣
“能不能讓我看一下……”
“知道嗎,只有您……”
“您的愛(ài)好是什么?”
“衣服很適合您,請(qǐng)問(wèn)在哪里買的?”
“您就是××先生吧?”
“知道嗎?我們的產(chǎn)品是有針對(duì)性銷售的!”
第七章 拉近客戶距離,可以這樣問(wèn)——用尊重叩開(kāi)心扉
“請(qǐng)問(wèn)您一直就是做這個(gè)的嗎?”
“能否問(wèn)一下……”
“您是干××工作的吧?”
“請(qǐng)問(wèn)您是怎么做的呢?”
“請(qǐng)問(wèn)您如何能夠做得這樣好?”
“能不能給我說(shuō)一下方法?”
第八章 爭(zhēng)取客戶認(rèn)同,可以這樣問(wèn)——慣性思維說(shuō)服對(duì)方
禁止與客戶爭(zhēng)辯
從“不”到“是”
讓對(duì)方不停地說(shuō)“是、是”
“6+1”成交法
“關(guān)鍵要看是否適合您,不是嗎?”
“您是要A還是要B?”
“大的應(yīng)該更加節(jié)約成本,您說(shuō)是嗎?”
第九章 面對(duì)客戶議價(jià),可以這樣問(wèn)——一分價(jià)錢一分貨
價(jià)高質(zhì)優(yōu)心理
“一分價(jià)錢一分貨,不是嗎?”
“好產(chǎn)品用得長(zhǎng)久,不是更劃算嗎?”
“好的產(chǎn)品一般是不會(huì)打折的,不是嗎?”
“是價(jià)格問(wèn)題,還是經(jīng)費(fèi)問(wèn)題困擾您呢?”
“您要不要看看更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品?”
第十章 增強(qiáng)自身信譽(yù),可以這樣問(wèn)——百聞不如一見(jiàn)
樹(shù)立信用非常重要
封閉式問(wèn)題提高信用度
“我能做一個(gè)演示嗎?”
“要不您自己試試?”
“要不您親自感受一下?”
“愿意來(lái)我們這里試一試嗎?”
“您購(gòu)買這樣數(shù)量的產(chǎn)品應(yīng)該就足夠了吧?”
“要不要一些配套的產(chǎn)品?”
后記銷售創(chuàng)新從會(huì)提問(wèn)開(kāi)始

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