誠信營銷

第一章 概述
第一節(jié) 誠信營銷的內(nèi)涵與特點
一、誠信營銷研究概述
二、誠信營銷的內(nèi)涵
三、誠信營銷的特點
第二節(jié) 誠信營銷的原則和基礎(chǔ)
一、誠信原則的產(chǎn)生
二、誠信營銷的原則
三、誠信營銷原則對于企業(yè)的價值
四、誠信營銷建立的基礎(chǔ)
五、誠信營銷對企業(yè)的要求
第三節(jié) 誠信營銷的相關(guān)理論
一、誠信營銷的道德理論
二、誠信營銷的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論
三、交易費用理論
四、道德風(fēng)險理論
第二章 中國企業(yè)誠信營銷現(xiàn)狀與原因分析
第一節(jié) 中國企業(yè)營銷誠信缺失的現(xiàn)狀
一、中國企業(yè)營銷誠信缺失的表現(xiàn)
二、誠信缺失造成的危害
第二節(jié) 誠信營銷缺失的主觀原因分析
第三節(jié) 誠信營銷缺失的客觀原因分析
第四節(jié) 三鹿奶粉營銷失信案例分析
一、三鹿集團(tuán)股份有限公司基本情況
二、三鹿奶粉事件回顧
三、三鹿奶粉營銷失信原因分析
四、三鹿奶粉事件的啟示
第三章 4P策略中誠信營銷的實施
第一節(jié) 產(chǎn)品策略中的誠信營銷
一、產(chǎn)品與產(chǎn)品策略
二、產(chǎn)品策略中誠信營銷的實施
第二節(jié) 價格策略中的誠信營銷
一、價格與價格策略
二、價格策略中的價格誠信
三、價格策略中誠信營銷的實施
第三節(jié) 渠道策略中的誠信營銷
一、渠道與渠道策略
二、渠道策略中的渠道誠信
三、渠道策略中誠信營銷的實施
第四節(jié) 促銷策略中的誠信營銷
一、促銷與促銷策略
二、促銷策略中誠信營銷的實施
第四章 企業(yè)與價值鏈成員之間的誠信營銷
第一節(jié) 價值鏈概述
第二節(jié) 企業(yè)與價值鏈成員之間的誠信營銷
一、與供應(yīng)商之間的誠信營銷
二、與經(jīng)銷商之間的誠信營銷
三、與競爭者之間的誠信營銷
第五章 企業(yè)對消費者的誠信營銷
第一節(jié) 消費者的概念和價值
一、消費者的概念
二、消費者的價值
第二節(jié) 產(chǎn)品介紹的誠信營銷
一、誠信營銷環(huán)境設(shè)計
二、企業(yè)誠信營銷基礎(chǔ)建設(shè)
三、誠信營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
四、產(chǎn)品介紹的誠信營銷行為
第三節(jié) 產(chǎn)品宣傳的誠信營銷
一、虛假宣傳行為的概述
二、虛假宣傳行為的認(rèn)定
三、虛假宣傳的危害
四、產(chǎn)品宣傳中的誠信缺失
五、產(chǎn)品宣傳中的誠信營銷
第四節(jié) 產(chǎn)品促銷的誠信營銷
一、建立企業(yè)誠信營銷文化
二、人員促銷中的誠信營銷
三、廣告中的誠信營銷
四、營業(yè)推廣中的誠信營銷
五、公共關(guān)系中的誠信營銷
第六章 誠信員工的價值及管理
第一節(jié) 誠信員工的價值
一、誠信員工的定義和界定
二、誠信員工的特征
三、誠信員工的作用和價值
四、誠信員工價值實現(xiàn)中常見的問題及處理
五、誠信員工價值實現(xiàn)的條件
六、利用精益管理提升誠信員工價值
七、通過價值鏈管理誠信員工的價值
八、誠信員工的流失問題
第二節(jié) 誠信員工的管理
一、重視對誠信人才的招聘
二、誠信員工的再培訓(xùn)與開發(fā)
三、誠信員工的績效管理實施
四、誠信員工的薪酬管理
五、誠信員工的職業(yè)生涯管理
第七章 企業(yè)對社會的誠信營銷
第一節(jié) 企業(yè)責(zé)任與誠信營銷
一、企業(yè)責(zé)任
二、企業(yè)責(zé)任的主體與客體
三、誠信營銷在企業(yè)責(zé)任中的實現(xiàn)
第二節(jié) 企業(yè)道德與誠信營銷
一、企業(yè)道德
二、企業(yè)道德的特點
三、企業(yè)道德的功能
四、良好的企業(yè)道德建設(shè)途徑
第八章 企業(yè)誠信營銷的監(jiān)管與評價
第一節(jié) 企業(yè)誠信營銷的監(jiān)管
一、建立誠信營銷信用機(jī)制
二、建立和完善企業(yè)誠信營銷的政府監(jiān)管機(jī)制
三、建立其他社會誠信營銷宣傳、監(jiān)督、激勵機(jī)制
第二節(jié) 企業(yè)誠信營銷的評價
一、企業(yè)誠信營銷評價體系概述
二、企業(yè)誠信營銷評價指標(biāo)體系
三、企業(yè)誠信營銷評價的實施
參考文獻(xiàn)
后記