勞務派遣管理員（基礎知識）

第一章  職業(yè)道德 7

第一節(jié)  職業(yè)道德基本知識 7

一、職業(yè)道德的內涵 7

二、職業(yè)道德的內容 7

第二節(jié)  勞務派遣管理員的職業(yè)守則 12

一、愛崗敬業(yè)，嚴于律己 12

二、遵紀守法，恪守信用 12

三、團隊協(xié)作，勇于擔當 13

四、開拓創(chuàng)新，服務至上 13

第二章  人力資源管理知識 14

第一節(jié)  人力資源基本理論 14

一、人力資源與人力資源管理 14

二、人力資源管理與組織行為學 44

三、人力資源管理與管理心理學 62

四、人力資源管理與管理溝通 65

第二節(jié)  勞動力市場 74

一、勞動力市場的概述 74

二、勞動力市場的分類 75

三、勞動力市場相關理論 76

第三節(jié)  人力資源服務的分類和主要內容 81

一、人力資源服務的概念 81

二、人力資源招聘服務 82

三、高級人才尋訪服務 85

四、人才測評服務 89

五、人力資源培訓服務 91

六、人力資源咨詢服務 94

七、勞務派遣服務 96

八、人力資源外包服務 107

九、人力資源管理信息化服務 110

第三章 市場營銷知識 113

第一節(jié)  市場營銷基本概念 113

一、市場營銷 113

二、市場營銷職能 114

第二節(jié) 市場分析與判斷 116

一、市場調研 116

二、環(huán)境分析 121

三、市場判斷 129

第三節(jié)  顧客行為分析 133

一、顧客分類 133

二、顧客分析模型 136

三、顧客分析工具 140

第四章  財稅管理知識 143

第一節(jié)  財務管理基礎 143

一、財務管理知識 143

二、會計知識 158

第五章  法律法規(guī)知識 174

第一節(jié) 中華人民共和國民法典 174

一 、法律概述 174

二、主要內容 174

第二節(jié)  中華人民共和國勞動法 176

一、法律概述 176

二 、主要內容 176

第三節(jié)  中華人民共和國勞動合同法 185

一、法律概述 185

二、主要內容 186

第四節(jié)  中華人民共和國社會保險法 192

一、法律概述 192

二、主要內容 193

第五節(jié)  中華人民共和國就業(yè)促進法 195

一、法律概述 195

二、主要內容 195

第六節(jié)  中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法 196

一、法律概述 196

二、主要內容 196

第七節(jié)  勞務派遣暫行規(guī)定 199

一、規(guī)定概述 199

二、主要內容 200

第八節(jié)  人力資源市場暫行條例 205

一、條例概述 205

二、主要內容 205

第九節(jié)  女職工勞動保護特別規(guī)定 207

一、規(guī)定概述 207

二、主要內容 207