新版劍橋美式商務英語：學生用書（第2版）

Introduction to the Second Edition                                iv

第二版導言

Module 1   Cultural diversity

and socializing

文化多樣性和社交

Unit 1    Building a relationship        6

建立關系

1   Cross-cultural understanding (1)     6

跨文化理解（1）

2   Welcoming visitors      8

歡迎參觀者

3   Small talk: keeping the conversation going  10

閑聊：讓談話繼續(xù)下去

Unit 2    Culture and entertainment   14

文化和娛樂

1   Cross-cultural understanding (2)  14

跨文化理解（2）

2   Inviting, and accepting or declining  15

邀請、接受或拒絕

3   Eating out     19

外出就餐

Module 2   Using the telephone

電話溝通

Unit 3    Could I leave a message?   24

我可以留言嗎

1   Preparing to make a telephone call  24

為打電話做準備

2   Receiving calls    25

接電話

3   Taking and leaving messages    26

留言

4   Asking for and giving repetition   28

要求重復和給予重復

5   The secretarial barrier  29

來自秘書的阻力

Unit 4    Good to hear from you again!   34

很高興再次接聽你的電話

1   Cross-cultural communication on the

telephone (1)    34

跨文化電話溝通（1）

2   Setting up appointments  37

預約

3   Changing appointments    40

約定變更

4   Ending a call  41

結束通話

Unit 5    Unfortunately there’s a problem …   45

報歉，有一個問題……

1   Cross-cultural communication on the

telephone (2)      45

跨文化電話溝通（2）

2   Problem solving on the telephone  46

通過電話溝通解決問題

3   Complaints    48

投訴

Module 3   Presentations

演講或展示

Unit 6    Planning and getting started   55

計劃和開始

1   Presentation technique and preparation   55

演講或展示技巧及準備

2   The audience    58

受眾

3   Structure (1) The introduction    59

結構：（1）介紹

Unit 7    Image, impact and making an

impression         64

形象、影響和留下印象

1   Using visual aids: general principles   64

利用視覺輔助：一般規(guī)則

2   Talking about the content of visual aids   66

談視覺輔助的內容

3   Describing change   70

描述變化

Unit 8    The middle of the presentation   76

演講或展示中

1   Holding the audience’s attention   76

抓住受眾的注意力

2   Structure (2) The main body   78

結構：（2）主體

3   Listing information  78

列出信息

4   Linking ideas   80

連接觀點

5   Sequencing   82

排序

Unit 9    The end is near … this is the end   87

接近尾聲……結束

1   Structure (3) The end   87

結構：（3）結尾

2   Summarizing and concluding   88

總結陳詞

3   Questions and discussion   89

問題和討論

Module 4   Meetings

會議

Unit 10    Making meetings effective   97

高效會議

1   What makes a good meeting? 97

成就一次好的會議的因素有哪些？

2   Chairing a meeting  98

主持會議

3   Establishing the purpose of a meeting   99

確定會議目標

Unit 11    Sorry to interrupt, but …  103

報歉，打斷一下

1   The structure of decision making 103

決議步驟

2   Stating and asking for opinion  105

陳述和詢問意見

3   Interrupting and handling interruptions 107

打斷和處理打斷

Unit 12    What do you mean by … ? 113

你的意思是……

1   Asking for and giving clarification  113

要求說明和給予說明

2   Delaying decisions 114

推遲決議

3   Ending the meeting   116

結束會議

Module 5   Negotiations

談判

Unit 13    Know what you want  124

知道自己想要什么

1   Types of negotiation  124

談判的類型

2   Preparation for a negotiation 125

為談判做準備

3   Making an opening statement  127

做公開陳述

Unit 14    Getting what you can  132

獲取你能得到的

1   Bargaining and making concessions 132

討價還價和讓步

2   Accepting and confirming 135

接受和確認

3   Summarizing and looking ahead 137

總結和展望

Unit 15    Not getting what you don’t want  142

不獲取你不想要的

1   Types of negotiator 142

談判者的類型

2   Dealing with conflict   144

處理沖突

3   Rejecting 146

拒絕

4   Ending the negotiation   149

結束談判

資料卡

File cards    1A to 19A   154

File cards    1B to 19B   162

File cards    20 to 33    171