汽車維修接待實務（第2版）

定　價：￥33.00

作　者：	王彥峰
出版社：	人民交通出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114176036	出版時間：	2022-01-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	199	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是中等職業(yè)教育汽車專業(yè)技能課教材，主要內(nèi)容包括：汽車維修服務概述、維修服務人員商務禮儀、維修服務流程控制、維修接待的服務營銷、常見維修服務項目接待、客戶關(guān)系管理、維修服務接待的商業(yè)素養(yǎng)提升與職業(yè)發(fā)展。本書可作為中等職業(yè)學校汽車服務與營銷專業(yè)核心教材，也可作為汽車維修服務接待人員在職培訓及自學指導用書。