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模擬導游(第2版)

模擬導游(第2版)

定 價:¥45.00

作 者: 陳波,雷鳴
出版社: 旅游教育出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787563743292 出版時間: 2022-01-01 包裝:
開本: 16開 頁數(shù): 243 字數(shù):  

內容簡介

  “新編旅游中等職業(yè)教育系列教材”是一套體現(xiàn)新精神的、具有普遍適用性的中職旅游專業(yè)規(guī)劃教材?!靶戮幝糜沃械嚷殬I(yè)教育系列教材”具有如下特點:(1)編寫宗旨上:構建了以項目為導向、以工作任務為栽體、以職業(yè)生涯發(fā)展路線為整體脈絡的課程體系,重點培養(yǎng)學生的職業(yè)能力,使學生獲得繼續(xù)學習的能力,能夠考取相關技術等級證書或職業(yè)資格證書,為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展輸送學以致用、愛崗敬業(yè)、腳踏實地的高素質從業(yè)者。(2)體例安排上:嚴格按教育部公布的《中等職教學校專業(yè)教學標準(試行)》中相關專業(yè)教學要求,結合中等職業(yè)教育規(guī)范以及中職學生的認知能力設計體例與結構框架,組織具有豐富教學經(jīng)驗和實際工作經(jīng)驗的專家,按項目教學、任務教學、案例教學等方式設計框架、編寫教材。(3)內容組織上:根據(jù)各門課程的特點和需要,除了有正文的系統(tǒng)講解,還設有案例分析、知識拓展、課后練習等延伸內容,便于學生開闊視野,提升實踐能力。旅游教育出版社一直以“服務旅游業(yè),推動旅游教育事業(yè)的發(fā)展”為宗旨,與全國旅游教育專家共同開發(fā)了各層次旅游專業(yè)及相關專業(yè)教材,得到廣大旅游院校師生的好評。在將這套精心打造的教材奉獻給廣大讀者之際,深切地希望廣大教師、學生能一如既往地支持我們,及時反饋寶貴意見和建議。

作者簡介

暫缺《模擬導游(第2版)》作者簡介

圖書目錄

項目一 認識導游工作
任務一 初識導游工作
任務二 導游服務禮儀
項目二 接待準備工作
任務一 分析接待計劃
任務二 落實接待事宜
任務三 做好接團相關準備工作
項目三 迎接工作
任務一 迎接準備工作
任務二 接待工作
任務三 接站服務中常見問題的處理
項目四 歡迎詞、歡送詞及途中導游
任務一 歡迎詞的創(chuàng)作
任務二 歡迎詞講解
任務三 沿途導游講解設計
任務四 途中導游講解
任務五 歡送詞的創(chuàng)作
任務六 歡送詞講解
任務七 旅途才藝展示
項目五 入店服務
任務一 入店服務程序規(guī)范
任務二 核對日程
任務三 調整日程
項目六 景點講解
任務一 山岳景觀講解服務
任務二 水體景觀講解服務
任務三 動植物景觀講解服務
任務四 中國古代建筑景觀講解服務
任務五 博物館景觀講解服務
任務六 宗教文化景觀講解服務
任務七 節(jié)慶民俗景觀講解服務
任務八 紅色旅游景觀講解服務
項目七 餐飲、購物、娛樂方面的服務
任務一 旅游團隊用餐服務規(guī)范及講解技巧
任務二 游客在餐飲方面特殊要求的溝通
任務三 游客購物服務規(guī)范及講解技巧
任務四 游客在購物方面特殊要求的溝通
任務五 游客娛樂服務規(guī)范及講解技巧
任務六 游客在娛樂方面特殊要求的溝通
項目八 送站服務
任務一 送站服務規(guī)范
任務二 誤機(車、船)事故的處理
項目九 善后工作
任務一 游客要求代為轉交物品的處理
任務二 財務結賬及工作總結
……
項目十 出境旅游領隊工作
項目十一 特殊問題的處理
參考文獻

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