勞動保障協(xié)理員工作指南（第2版）

第一部分  基層平臺建設(shè)
 第1節(jié)  基層平臺建設(shè)
   一、基層平臺建設(shè)原則
   二、基層平臺的工作要素
   三、基層平臺的任務(wù)職責(zé)
   四、基層平臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
 第2節(jié)  充分就業(yè)社區(qū)建設(shè)
   一、充分就業(yè)
   二、充分就業(yè)社區(qū)建設(shè)
第二部分  信息管理
 第1節(jié)  信息采集
   一、信息采集的基礎(chǔ)知識
   二、人力資源信息采集
   三、用人單位信息采集
 第2節(jié)  信息處理
   一、信息處理的基礎(chǔ)知識
   二、信息處理的程序
 第3節(jié)  信息分析
   一、統(tǒng)計分析
   二、工作總結(jié)
第三部分  就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)
 第1節(jié)  勞動就業(yè)基礎(chǔ)知識
   一、就業(yè)與失業(yè)
   二、就業(yè)服務(wù)
 第2節(jié)  政策咨詢服務(wù)
   一、政策咨詢服務(wù)的相關(guān)知識
   二、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策內(nèi)容
 第3節(jié)  就業(yè)援助
   一、就業(yè)援助基礎(chǔ)知識
   二、就業(yè)援助操作實(shí)務(wù)
 第4節(jié)  職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹
   一、職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)知識
   二、職業(yè)指導(dǎo)的操作實(shí)務(wù)
   三、職業(yè)介紹基礎(chǔ)知識
   四、職業(yè)介紹操作實(shí)務(wù)
 第5節(jié)  職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)
   一、職業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識
   二、職業(yè)培訓(xùn)的操作實(shí)務(wù)
   三、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識
   四、組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
   五、馬蘭花創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目
 第6節(jié)  創(chuàng)業(yè)服務(wù)
   一、創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識
   二、創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容
   三、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款
 第7節(jié)  就業(yè)扶貧和鄉(xiāng)村振興
   一、就業(yè)扶貧的重要意義
   二、黨中央國務(wù)院高度重視就業(yè)扶貧工作
   三、就業(yè)扶貧的主要做法
   四、就業(yè)幫扶與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效銜接、有機(jī)融合
第四部分  社會保險
 第1節(jié)  社會保險概述
   一、社會保險的概念、構(gòu)成要素及分類
   二、社會保險的主要特征
   三、社會保險與社會保障的關(guān)系
   四、社會保險與商業(yè)保險的關(guān)系
   五、社會保險經(jīng)辦管理
 第2節(jié)  社會保險的主要內(nèi)容
   一、養(yǎng)老保險
   二、失業(yè)保險
   三、工傷保險
   四、醫(yī)療保險
   五、生育保險
第五部分  退休人員社會化管理服務(wù)
 第1節(jié)  退休人員社會化管理服務(wù)概述
   一、退休人員社會化管理服務(wù)的概念
   二、退休人員社會化管理服務(wù)的意義
 第2節(jié)  退休人員社會化管理服務(wù)的形式
   一、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理
   二、退休人員社會化管理服務(wù)的組織體系
 第3節(jié)  退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容和制度
   一、退休人員社會化管理服務(wù)的主要內(nèi)容
   二、開展退休人員社會化管理服務(wù)的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作
   三、退休人員社會化管理服務(wù)的制度
 第4節(jié)  退休人員社會化管理服務(wù)的要求
   一、退休人員社會化管理服務(wù)走訪慰問
   二、退休人員社會化管理服務(wù)統(tǒng)計管理
   三、組織開展日常文體娛樂活動
   四、建立健康檔案
   五、特殊群體的管理服務(wù)
   六、養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)和退休人員養(yǎng)老信息的發(fā)布與維護(hù)管理
 第5節(jié)  企業(yè)及政府部門對退休人員社會化管理服務(wù)的責(zé)任
   一、企業(yè)在社會化管理服務(wù)工作中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
   二、各部門在社會化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé)
   三、建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的退休人員社會化管理服務(wù)機(jī)制
第六部分  勞動維權(quán)
 第1節(jié)  勞動關(guān)系
   一、勞動關(guān)系的概念
   二、勞動關(guān)系的特征
   三、勞動關(guān)系的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
   四、調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范
 第2節(jié)  勞動爭議調(diào)解仲裁
   一、勞動爭議調(diào)解仲裁法
   二、勞動爭議調(diào)解
   三、勞動仲裁
 第3節(jié)  勞動保障監(jiān)察
   一、《勞動保障監(jiān)察條例》概述
   二、勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)、職責(zé)
   三、勞動保障監(jiān)察受理方式和范圍
   四、勞動保障監(jiān)察的管轄
   五、勞動保障監(jiān)察的程序
 第4節(jié)  相關(guān)法律法規(guī)
   一、勞動法
   二、就業(yè)促進(jìn)法
   三、社會保險法
   四、勞動合同法
第七部分  綜合服務(wù)
 第1節(jié)  社會保障卡
   一、社會保障卡應(yīng)用的指導(dǎo)思想
   二、社會保障卡的應(yīng)用功能
   三、社會保障卡應(yīng)用的發(fā)展趨勢
 第2節(jié)  人力資源社會保障服務(wù)系統(tǒng)（12333）
   一、總體要求
   二、主要任務(wù)
 第3節(jié)  基層平臺信息化建設(shè)
   一、基層平臺信息化建設(shè)的目標(biāo)
   二、互聯(lián)網(wǎng)+基層平臺建設(shè)
 第4節(jié)  突發(fā)事件和信訪
   一、突發(fā)性事件
   二、信訪