直播電商運(yùn)營實(shí)務(wù)（慕課版）

項(xiàng)目一 走進(jìn)直播電商．．．．．．．．．．．．．．．．1
情景創(chuàng)設(shè)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
學(xué)習(xí)目標(biāo)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
任務(wù)一 初識直播電商．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
活動1 了解直播電商 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
活動2 熟悉直播電商的崗位
需求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
任務(wù)二 選用直播電商平臺．．．．．．．．．．．．．． 6
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
活動1 了解常見的直播電商
平臺 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
活動2 開通直播電商平臺
基礎(chǔ)功能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
同步實(shí)訓(xùn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
實(shí)訓(xùn)一 觀看一場電商直播 ．．．．．．．．．．． 13
實(shí)訓(xùn)二 開通快手直播基礎(chǔ)功能 ．．．． 15
項(xiàng)目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
項(xiàng)目二 做好直播準(zhǔn)備．．．．．．．．．19
情景創(chuàng)設(shè)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
學(xué)習(xí)目標(biāo)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
任務(wù)一 打造直播團(tuán)隊(duì)．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
活動1 團(tuán)隊(duì)人員配置 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
活動2 主播素質(zhì)培養(yǎng) ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21
活動3 打造主播人設(shè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22
任務(wù)二 搭建直播場景．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
活動1 配置直播設(shè)備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
活動2 布置直播場景 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
任務(wù)三 選擇直播商品．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
活動1 了解直播選品知識 ．．．．．．．．．．． 38
活動2 選擇合適的直播商品 ．．．．．．． 41
同步實(shí)訓(xùn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
實(shí)訓(xùn)一 設(shè)置符合主播人設(shè)的
賬號信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
實(shí)訓(xùn)二 使用蟬媽媽查看商品
信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
項(xiàng)目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 50
項(xiàng)目三 設(shè)計(jì)直播活動．．．．．．．．．51
情境創(chuàng)設(shè)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
學(xué)習(xí)目標(biāo)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
任務(wù)一 設(shè)計(jì)直播腳本．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
活動1 設(shè)計(jì)整場直播腳本 ．．．．．．．．．．． 52
活動2 設(shè)計(jì)單品直播腳本 ．．．．．．．．．．． 55
任務(wù)二 籌備直播宣傳資料．．．．．．．．．．．． 57
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
活動1 設(shè)計(jì)直播標(biāo)題與封面 ．．．．．．． 57
活動2 寫作直播宣傳文案 ．．．．．．．．．．． 63
活動3 拍攝與編輯直播預(yù)告
短視頻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
任務(wù)三 發(fā)布直播預(yù)告．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
活動1 通過直播電商平臺發(fā)布
直播預(yù)告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
活動2 通過第三方平臺發(fā)布
直播預(yù)告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 82
同步實(shí)訓(xùn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 90
實(shí)訓(xùn)一 設(shè)計(jì)單品直播腳本 ．．．．．．．．．．． 90
實(shí)訓(xùn)二 編輯直播宣傳文案并
發(fā)布預(yù)告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
項(xiàng)目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
項(xiàng)目四 實(shí)施直播活動 ．．．．．．．．97
情境創(chuàng)設(shè)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
學(xué)習(xí)目標(biāo)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
任務(wù)一 主播話術(shù)運(yùn)用．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
活動1 直播開場話術(shù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
活動2 直播引關(guān)注話術(shù) ．．．．．．．．．．．．．．． 99
活動3 直播促留存話術(shù) ．．．．．．．．．．．．．．． 99
活動4 直播促轉(zhuǎn)化話術(shù) ．．．．．．．．．．．．． 100
活動5 直播下播預(yù)告話術(shù) ．．．．．．．．． 102
任務(wù)二 直播商品管理．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
活動1 添加直播商品 ．．．．．．．．．．．．．．．． 103
活動2 上架直播商品 ．．．．．．．．．．．．．．．． 108
任務(wù)三 優(yōu)化直播過程．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
活動1 付費(fèi)推廣獲取更多
流量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
活動2 引導(dǎo)用戶互動活躍氣氛 ．．．113
同步實(shí)訓(xùn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
實(shí)訓(xùn)一 體驗(yàn)快手直播 ．．．．．．．．．．．．．．．．．119
實(shí)訓(xùn)二 體驗(yàn)淘寶直播 ．．．．．．．．．．．．．．．． 131
項(xiàng)目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144
項(xiàng)目五 直播后期運(yùn)營．．．．．．．145
情境創(chuàng)設(shè)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
學(xué)習(xí)目標(biāo)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
任務(wù)一 直播售后管理．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
活動1 商品訂單查詢與管理 ．．．．． 146
活動2 商品售后服務(wù) ．．．．．．．．．．．．．．．． 147
任務(wù)二 維系直播粉絲．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
活動1 提升粉絲黏性 ．．．．．．．．．．．．．．．． 148
活動2 將粉絲轉(zhuǎn)化為私域
流量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
任務(wù)三 直播后期傳播．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
同步實(shí)訓(xùn)：制作直播傳播素材并
發(fā)布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 156
項(xiàng)目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 166
項(xiàng)目六 直播總結(jié)與優(yōu)化．．．．167
情境創(chuàng)設(shè)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 167
學(xué)習(xí)目標(biāo)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 167
任務(wù)一 分析直播數(shù)據(jù)．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
活動1 獲取直播數(shù)據(jù) ．．．．．．．．．．．．．．．． 168
活動2 分析直播數(shù)據(jù)指標(biāo) ．．．．．．．．． 175
任務(wù)二 直播復(fù)盤總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
任務(wù)描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
任務(wù)實(shí)施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
活動1 歸納直播問題 ．．．．．．．．．．．．．．．． 180
活動2 分析直播問題 ．．．．．．．．．．．．．．．． 181
活動3 調(diào)整直播方案 ．．．．．．．．．．．．．．．． 185
同步實(shí)訓(xùn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
實(shí)訓(xùn)一 分析淘寶直播數(shù)據(jù) ．．．．．．．．． 186
實(shí)訓(xùn)二 使用第三方工具分析直播
數(shù)據(jù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 188
項(xiàng)目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192