定 價:¥25.00
作 者: | 上海市農(nóng)業(yè)廣播電視學校 |
出版社: | 中國勞動社會保障出版社 |
叢編項: | |
標 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787516752104 | 出版時間: | 2022-04-01 | 包裝: | 平裝-膠訂 |
開本: | 16開 | 頁數(shù): | 字數(shù): |
第1章 農(nóng)家休閑游服務概述
1.1農(nóng)家樂
1.2農(nóng)家休閑游
1.3.農(nóng)家休閑游服務人員的素質要求
測試題
參考答案
第2章 農(nóng)家休閑游文化內(nèi)涵
2.1農(nóng)家休閑游的由來和發(fā)展
2.2農(nóng)家休閑游的特色
測試題
參考答案
第3章 農(nóng)家休閑游服務語言
3.1用語規(guī)范
3.2禮貌用語
3.3 語言藝術
3.4解答技巧
3.5處置藝術
3.6服務禁語
技能要求
普通話朗讀
測試題
參考答案
第4章 農(nóng)家休閑游接待禮儀
4.1禮節(jié)、禮貌的概念
4.2農(nóng)家休閑游服務人員的儀表儀容和接待服務的禮節(jié)
4.3農(nóng)家休閑游接待服務
測試題
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第5 農(nóng)家休閑游景點服務
5.1旅游知識
5.2農(nóng)家休閑游景點戶外活動注意事項
測試題
參考答案
……
第6章農(nóng)家休閑游客房服務
第7章農(nóng)家休閑游餐飲服務
第8章農(nóng)作物與農(nóng)副產(chǎn)品
第9章農(nóng)家休閑游飲食與環(huán)境衛(wèi)生
第10章安全與逃生技術