消費(fèi)者行為學(xué)（第七版）

第1 章消費(fèi)者行為學(xué)概述1
1.1 什么是消費(fèi)者行為學(xué)3
1.2 了解消費(fèi)者行為的重要性11
1.3 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法15
■ 本章概要23
■ 基本訓(xùn)練23
■ 能力訓(xùn)練24
■ 課程思政26
第2 章消費(fèi)者的決策27
2.1 購(gòu)買決策概述28
2.2 消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程30
2.3 消費(fèi)者的非理性決策42
■ 本章概要46
■ 基本訓(xùn)練47
■ 能力訓(xùn)練48
■ 課程思政49
第3 章影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素（上） 51
3.1 消費(fèi)者的感知53
3.2 消費(fèi)者的情緒62
3.3 消費(fèi)者的需要67
3.4 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)72
■ 本章概要79
■ 基本訓(xùn)練80
■ 能力訓(xùn)練81
■ 課程思政82
第4 章影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素（中） 84
4.1 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)85
4.2 消費(fèi)者的態(tài)度96
■ 本章概要104
■ 基本訓(xùn)練105
■ 能力訓(xùn)練106
■ 課程思政107
第5 章影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素（下） 109
5.1 消費(fèi)者的個(gè)性111
5.2 消費(fèi)者的自我意識(shí)125
5.3 消費(fèi)者的生活方式127
5.4 消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)變量131
■ 本章概要138
■ 基本訓(xùn)練139
■ 能力訓(xùn)練140
■ 課程思政141
第6 章環(huán)境因素與消費(fèi)者行為（上） 143
6.1 社會(huì)文化與消費(fèi)者行為145
6.2 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為150
6.3 參照群體與消費(fèi)者行為154
6.4 家庭與消費(fèi)者行為161
6.5 消費(fèi)流行與消費(fèi)者行為164
■ 本章概要166
■ 基本訓(xùn)練167
■ 能力訓(xùn)練168
■ 課程思政169
第7 章環(huán)境因素與消費(fèi)者行為（下） 171
7.1 物質(zhì)環(huán)境與消費(fèi)者行為172
7.2 情境與消費(fèi)者行為183
7.3 場(chǎng)景營(yíng)銷189
■ 本章概要192
■ 基本訓(xùn)練193
■ 能力訓(xùn)練194
■ 課程思政195
第8 章?tīng)I(yíng)銷因素與消費(fèi)者行為（上） 197
8.1 商品名稱、商標(biāo)、商品包裝與消費(fèi)者行為199
8.2 價(jià)格與消費(fèi)者行為205
8.3 促銷組合與消費(fèi)者行為211
■ 本章概要221
■ 基本訓(xùn)練222
■ 能力訓(xùn)練223
■ 課程思政224
第9 章?tīng)I(yíng)銷因素與消費(fèi)者行為（下） 226
9.1 服務(wù)市場(chǎng)中的消費(fèi)者行為227
9.2 消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為239
■ 本章概要247
■ 基本訓(xùn)練248
■ 能力訓(xùn)練248
■ 課程思政250
綜合案例 251
綜合實(shí)訓(xùn) 255
主要參考
書目 257