管理學(xué)基礎(chǔ)（第4版）

第 一章 概述 1
導(dǎo)入案例　任正非：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是管理的競(jìng)爭(zhēng)　1
第　一節(jié) 管理與管理職能　2
【本節(jié)任務(wù)】　2
一、什么是管理　2
二、管理活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)　4
三、管理的性質(zhì)與職能　4
第二節(jié)　管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素　7
【本節(jié)任務(wù)】　7
一、管理目標(biāo)　7
二、管理者　9
三、管理對(duì)象　13
四、管理機(jī)制　14
五、管理方法　15
六、管理環(huán)境　19
第三節(jié)　管理思想與理論的發(fā)展　20
【本節(jié)任務(wù)】　20
一、傳統(tǒng)管理階段　20
二、科學(xué)管理階段　21
三、行為科學(xué)管理階段　26
四、現(xiàn)代管理階段　28
第四節(jié)　管理基礎(chǔ)工作　31
【本節(jié)任務(wù)】　31
一、管理基礎(chǔ)工作的概念和特點(diǎn)　31
二、管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容　31
本章小結(jié)　32
綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　33

第二章　管理的基本原理　35
導(dǎo)入案例　壓強(qiáng)原則：華為公司實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、超前崛起的秘密武器　35
第　一節(jié) 管理的系統(tǒng)原理　36
【本節(jié)任務(wù)】　36
一、系統(tǒng)的分類和特征　36
二、系統(tǒng)原理的管理原則　37
第二節(jié)　管理的人本原理　39
【本節(jié)任務(wù)】　39
一、人本原理的內(nèi)涵和要點(diǎn)　39
二、人本原理的原則　41
第三節(jié)　管理的效益原理　43
【本節(jié)任務(wù)】　43
一、效益原理的內(nèi)涵和原則　43
二、實(shí)現(xiàn)管理效益的途徑　44
三、實(shí)現(xiàn)管理效益應(yīng)注意的問題　44
第四節(jié)　管理的責(zé)任原理　45
【本節(jié)任務(wù)】　45
一、責(zé)任原理的概念　45
二、責(zé)任原理在管理中的應(yīng)用　45
本章小結(jié)　47
綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　48

第三章　管理環(huán)境與組織戰(zhàn)略　51
導(dǎo)入案例　困中求變　51
第　一節(jié) 管理環(huán)境分析　52
【本節(jié)任務(wù)】　52
一、管理環(huán)境的分類　52
二、管理環(huán)境分析的要點(diǎn)和方法　55
第二節(jié)　企業(yè)文化　58
【本節(jié)任務(wù)】　58
一、企業(yè)文化的起源及主要觀點(diǎn)　58
二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)　59
三、企業(yè)文化的功能　63
四、企業(yè)文化建設(shè)的步驟　64
第三節(jié)　戰(zhàn)略管理　66
【本節(jié)任務(wù)】　66
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理　66
二、戰(zhàn)略管理過程　68
三、組織的戰(zhàn)略　70
本章小結(jié)　74
綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　75

第四章　計(jì)劃　77
導(dǎo)入案例　百集龍實(shí)業(yè)集團(tuán)的決策與計(jì)劃困境　77
第　一節(jié) 決策概述　78
【本節(jié)任務(wù)】　78
一、決策的概念　78
二、科學(xué)決策的要求　78
三、決策的分類　80
第二節(jié)　決策的方法　81
【本節(jié)任務(wù)】　81
一、決策的定性分析法　81
二、決策的定量分析法　83
第三節(jié)　計(jì)劃工作概述　88
【本節(jié)任務(wù)】　88
一、計(jì)劃的內(nèi)容與作用　88
二、計(jì)劃的種類　90
三、計(jì)劃的層次　91
第四節(jié)　計(jì)劃的編制、執(zhí)行與調(diào)整　93
【本節(jié)任務(wù)】　93
一、計(jì)劃的編制　93
二、計(jì)劃的執(zhí)行　97
三、計(jì)劃的調(diào)整　100
本章小結(jié)　101
綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　102

第五章　組織　104
導(dǎo)入案例　騰訊的組織變革　104
第　一節(jié) 組織概述　105
【本節(jié)任務(wù)】　105
一、組織的含義　105
二、組織的要素　105
三、組織的作用　106
四、組織的分類　107
第二節(jié)　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　108
【本節(jié)任務(wù)】　108
一、組織結(jié)構(gòu)的含義、影響因素與設(shè)計(jì)原則　108
二、組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　111
三、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　113
第三節(jié)　組織結(jié)構(gòu)的類型　121
【本節(jié)任務(wù)】　121
一、直線制組織結(jié)構(gòu)　121
二、職能制組織結(jié)構(gòu)　121
三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)　122
四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)　123
五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)　124
六、多維立體組織結(jié)構(gòu)　124
七、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)　125
第四節(jié)　組織變革與創(chuàng)新　125
【本節(jié)任務(wù)】　125
一、組織變革的概念、原因、目標(biāo)與內(nèi)容　126
二、組織變革的動(dòng)力與阻力　126
三、組織變革的過程　127
本章小結(jié)　128
綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　128

第六章　領(lǐng)導(dǎo)　131
導(dǎo)入案例　該選誰？　131
第　一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的作用及影響力　132
【本節(jié)任務(wù)】　132
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念　132
二、領(lǐng)導(dǎo)的作用　132
三、領(lǐng)導(dǎo)和管理　133
四、領(lǐng)導(dǎo)的影響力　134
第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論　136
【本節(jié)任務(wù)】　136
一、人性假設(shè)理論　136
二、領(lǐng)導(dǎo)特性理論　137
三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論　139
四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論　142
第三節(jié)　協(xié)調(diào)　145
【本節(jié)任務(wù)】　145
一、協(xié)調(diào)的重要性　145
二、協(xié)調(diào)的范圍　146
三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容　146
第四節(jié)　溝通　146
【本節(jié)任務(wù)】　146
一、溝通的概念與重要性　147
二、有效溝通的原則　148
三、溝通過程　148
四、溝通的類型　149
五、溝通的障礙及其克服方法　154
本章小結(jié)　158
綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　159

第七章　激勵(lì)　162
導(dǎo)入案例　為什么會(huì)辭職？　162
第　一節(jié) 激勵(lì)的基本原理與理論　162
【本節(jié)任務(wù)】　162
一、激勵(lì)的基本原理　162
二、激勵(lì)理論——內(nèi)容激勵(lì)理論　164
三、激勵(lì)理論——過程激勵(lì)理論　166
第二節(jié)　激勵(lì)的原則與方式　170
【本節(jié)任務(wù)】　170
一、激勵(lì)的原則　170
二、激勵(lì)的方式　172
本章小結(jié)　175
綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　175
第八章　控制　177
導(dǎo)入案例　多元化控制不力致使澳柯瑪幾近倒閉　177
第　一節(jié) 控制的類型與要求　178
【本節(jié)任務(wù)】　178
一、控制的含義及重要性　178
二、控制的類型　178
三、控制的前提　181
四、控制的要求　181
第二節(jié)　控制的過程　183
【本節(jié)任務(wù)】　183
一、確定標(biāo)準(zhǔn)　184
二、衡量績(jī)效　186
三、糾正偏差　187
第三節(jié)　控制方法　187
【本節(jié)任務(wù)】　187
一、預(yù)算控制　188
二、非預(yù)算控制　190
本章小結(jié)　192
綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　192

第九章　管理創(chuàng)新　195
導(dǎo)入案例　倒金字塔管理法　195
第　一節(jié) 管理創(chuàng)新概述　196
【本節(jié)任務(wù)】　196
一、創(chuàng)新的基本含義　196
二、管理創(chuàng)新的類型　197
三、管理創(chuàng)新的方法　198
第二節(jié)　管理創(chuàng)新的內(nèi)容　201
【本節(jié)任務(wù)】　201
一、觀念創(chuàng)新　201
二、技術(shù)創(chuàng)新　201
三、組織創(chuàng)新　202
四、環(huán)境創(chuàng)新　204
五、文化創(chuàng)新　204
六、制度創(chuàng)新　205
第三節(jié)　管理創(chuàng)新的程序　207
【本節(jié)任務(wù)】　207
一、尋求潛在的創(chuàng)新信息階段　207
二、制定戰(zhàn)略階段　208
三、篩選創(chuàng)意階段　208
四、實(shí)施階段　208
五、學(xué)習(xí)和再創(chuàng)新階段　208
本章小結(jié)　209
綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　209
主要參考文獻(xiàn)　211
更新勘誤表和配套資料索取示意圖　212