跨境電子商務運營實戰(zhàn)（盈店通版）

第1章跨境電子商務概述1
1.1跨境電子商務的基本概念1
1.1.1跨境電子商務的含義1
1.1.2跨境電子商務的分類2
1.1.3跨境電子商務的特點4
1.2跨境電子商務與傳統(tǒng)外貿(mào)6
1.2.1跨境電子商務與傳統(tǒng)外貿(mào)的概念界定6
1.2.2跨境電子商務與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別7
1.2.3跨境電子商務與傳統(tǒng)外貿(mào)的對比分析8
1.3跨境電子商務的商業(yè)模式9
1.3.1商業(yè)模式9
1.3.2跨境電子商務商業(yè)模式的運作原理11
1.3.3跨境電子商務商業(yè)模式的繼承與發(fā)展12
1.4跨境電子商務的職業(yè)素養(yǎng)13
本章小結16

第2章跨境電子商務的營銷17
2.1消費者行為特征與市場分析17
2.1.1跨境電子商務消費者及其消費總體特征18
2.1.2對跨境電子商務消費者行為模式及營銷策略的探討18
2.1.3跨境電子商務市場分析21
2.2跨境電子商務網(wǎng)絡市場調(diào)研與分析24
2.2.1跨境電子商務網(wǎng)絡市場現(xiàn)狀24
2.2.2跨境電子商務網(wǎng)絡市場趨勢分析27
2.3跨境電子商務營銷實例28
2.3.1跨境電子商務SNS營銷的成功案例28
2.3.2從跨境電子商務失敗案例發(fā)現(xiàn)的弊端29
2.4跨境電子商務的營銷策略32
2.4.1應本著誠信經(jīng)營的理念提供服務32
2.4.2注重培養(yǎng)高等專業(yè)人才32
2.4.3敏銳察覺市場動向，巧妙借助“政策春風”33
2.4.4穩(wěn)固基礎，創(chuàng)新發(fā)展33
2.4.5提升個性化服務質(zhì)量33
2.4.6選擇合適的營銷平臺33
2.4.7樹立差異化品牌形象33
2.4.8病毒式營銷策略34
2.5跨境電子商務營銷工具35
2.6跨境電子商務品牌的建設與保護36
2.6.1篩選優(yōu)質(zhì)跨境電子商務企業(yè)，改善泥沙俱下的局面36
2.6.2博采眾長并不斷創(chuàng)新，優(yōu)化專業(yè)團隊36
2.6.3追求產(chǎn)品質(zhì)量以及售后保障，詳細到具體環(huán)節(jié)36
2.6.4政府給予一定政策鼓勵，提供發(fā)展機會37
2.6.5發(fā)展技術，為品牌國際化提供支撐37
本章小結38
〖1〗跨境電子商務運營實戰(zhàn)（盈店通版）目錄〖2〗
第3章跨境電子商務交易39
3.1跨境電子商務的交易流程39
3.2跨境電子商務磋商40
3.2.1磋商配景40
3.2.2跨境電子商務企業(yè)存在的問題和不足41
3.3跨境電子商務合同的簽訂和履行42
3.3.1跨境電子商務合同42
3.3.2合同的簽訂和履行所需注意事項42
3.4跨國電子商務交易的特征44
3.4.1全球性44
3.4.2無形性44
3.4.3匿名性45
3.4.4即時性45
3.5跨境電子商務交易的發(fā)展意義與政策支持45
3.5.1發(fā)展意義45
3.5.2政策支持46
3.6跨境電子商務交易的優(yōu)劣勢46
3.6.1優(yōu)勢46
3.6.2劣勢47
3.7跨境電子商務的交易規(guī)模及發(fā)展趨勢48
3.7.1交易規(guī)模48
3.7.2發(fā)展趨勢49
本章小結50

第4章跨境電子商務貿(mào)易術語51
4.1跨境電子商務貿(mào)易術語含義及相關國際慣例51
4.1.1跨境電子商務貿(mào)易術語含義51
4.1.2相關國際慣例55
4.2適合任何運輸方式的貿(mào)易術語58
4.2.1FCA58
4.2.2CPT58
4.2.3CIP59
4.2.4EXW59
4.2.5DAT59
4.2.6DDP59
4.3適合海運及內(nèi)河運輸?shù)馁Q(mào)易術語59
4.3.1FOB及FOB的變化59
4.3.2FAS60
4.3.3CFR及CFR的變化61
4.3.4CIF及CIF的變化61
4.3.5CPT62
4.3.6FCA62
4.3.7CIP62
4.4跨境電子商務商品報價62
4.4.1跨境電子商務商品報價的含義63
4.4.2跨境電子商務商品報價存在的問題63
4.4.3跨境電子商務商品報價應該考慮的因素64
4.4.4跨境電子商務如何進行商品報價65
本章小結67

第5章跨境電子商務物流68
5.1跨境電子商務物流的5種模式68
5.1.1郵政包裹模式68
5.1.2國際快遞模式69
5.1.3國內(nèi)快遞模式69
5.1.4專線物流模式69
5.1.5海外倉儲模式69
5.2郵政包裹模式70
5.2.1郵政包裹模式介紹70
5.2.2郵政包裹模式的優(yōu)勢70
5.2.3郵政包裹模式的劣勢70
5.3國際快遞模式71
5.3.1國際快遞模式介紹71
5.3.2國際物流的起源和發(fā)展71
5.3.3國際快遞分類72
5.3.4四大國際快遞的業(yè)務對比72
5.3.5四大國際快遞適合的產(chǎn)品類型72
5.3.6四種國際快遞的優(yōu)缺點72
5.4國內(nèi)快遞模式73
5.4.1國內(nèi)快遞公司運作模式73
5.4.2操作流程74
5.5專線物流模式75
5.5.1專線物流介紹75
5.5.2專線物流75
5.5.3專線物流的優(yōu)缺點76
5.6海外倉儲模式77
5.6.1海外倉儲模式介紹77
5.6.2海外倉儲模式的作用77
5.6.3為什么采用海外倉儲模式78
5.6.4現(xiàn)行的海外倉儲模式78
本章小結79

第6章跨境電子商務保險80
6.1跨境電子商務保險的發(fā)展歷程80
6.1.1保險的起源80
6.1.2現(xiàn)代跨境電子商務保險81
6.2傳統(tǒng)國際貿(mào)易保險概述81
6.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易保險介紹81
6.2.2國際貿(mào)易保險的優(yōu)勢82
6.2.3傳統(tǒng)國際貿(mào)易保險的種類82
6.3跨境電子商務保險概述83
6.3.1跨境電子商務保險的背景83
6.3.2跨境電子商務保險的發(fā)展84
6.3.3跨境電子商務保險的意義85
本章小結85第7章跨境電子商務通關與商檢86
7.1電子商務通關86
7.2跨境電子商務電子清關流程90
7.3跨境電子商務商檢95
7.3.1法檢與商檢99
7.3.2商檢報關100
本章小結101

第8章跨境電子商務支付102
8.1跨境電子商務支付介紹102
8.2跨境電子商務線下支付104
8.2.1西聯(lián)匯款104
8.2.2MoneyGram105
8.2.3電匯106
8.2.4離岸銀行賬戶106
8.3跨境電子商務線上支付107
8.3.1PayPal107
8.3.2國際信用卡109
8.3.3Payoneer110
8.3.4Moneybookers111
8.3.5PaysafeCard112
8.3.6CashU113
8.3.7LiqPAY114
8.3.8NETeller114
8.3.9ClickandBuy114
8.3.10Cashpay114
8.3.11WebMoney與Qiwi Wallet114
8.4跨境電子商務結算方式115
8.4.1跨境收匯結算方式115
8.4.2跨境購匯結算方式116
8.5跨境電子商務支付及收款面臨的障礙116
本章小結117

第9章跨境電子商務法律法規(guī)118
9.1電子商務相關法律法規(guī)118
9.1.1我國電子商務的法律法規(guī)118
9.1.2國際電子商務法律法規(guī)119
9.2跨境電子商務貿(mào)易、商務、運輸、知識產(chǎn)權相關法律法規(guī)119
9.3跨境電子商務監(jiān)督相關法律法規(guī)120
9.3.1適用范圍120
9.3.2企業(yè)管理120
9.3.3通關管理121
9.3.4稅收征管122
9.3.5場所管理122
9.3.6檢疫、查驗和物流管理122
9.3.7退貨管理123
9.3.8其他事項123
9.4跨境電子商務法律法規(guī)125
9.4.1美國125
9.4.2歐盟125
9.4.3日本127
本章小結127

第10章盈店通128
10.1用途129
10.1.1功能129
10.1.2性能130
10.1.3安全保密130
10.2運行環(huán)境130
10.2.1硬件設備130
10.2.2支持軟件130
10.3注冊與登錄130
10.3.1注冊130
10.3.2登錄130
10.4功能介紹134
10.4.1工作臺134
10.4.2盈店CRM146
10.4.3盈店營銷158
10.4.4盈店探索181
10.4.5盈店SHOP191
10.5盈店診斷215
本章小結217

參考文獻218