定 價:¥42.00
作 者: | 楊群祥 |
出版社: | 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 |
叢編項: | |
標(biāo) 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787565447501 | 出版時間: | 2023-01-01 | 包裝: | 平裝-膠訂 |
開本: | 16開 | 頁數(shù): | 字?jǐn)?shù): |
第1 章商務(wù)談判概述1
學(xué)習(xí)目標(biāo)1
1.1 什么是談判3
1.2 商務(wù)談判的含義與特征7
1.3 商務(wù)談判的地位與功能11
1.4 商務(wù)談判的要素與類型13
本章概要22
基本訓(xùn)練23
第2 章商務(wù)談判策劃27
學(xué)習(xí)目標(biāo)27
2.1 信息與市場調(diào)查28
2.2 商務(wù)談判調(diào)查技巧34
2.3 商務(wù)談判策劃實(shí)施40
本章概要47
基本訓(xùn)練48
第3 章商務(wù)談判心理51
學(xué)習(xí)目標(biāo)51
3.1 研究和掌握商務(wù)談判心理52
3.2 商務(wù)談判人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)和應(yīng)堅守的心理道德底線56
3.3 商務(wù)談判需要和期望的利用58
3.4 商務(wù)談判個性的利用62
3.5 商務(wù)談判心理的實(shí)用技巧65
本章概要74
基本訓(xùn)練74
第4 章商務(wù)談判方式78
學(xué)習(xí)目標(biāo)78
4.1 商務(wù)談判方式概述79
4.2 面對面談判81
4.3 電話談判83
4.4 函電談判87
4.5 網(wǎng)上談判92
本章概要98
基本訓(xùn)練98
第5 章商務(wù)談判程序與原則101
學(xué)習(xí)目標(biāo)101
5.1 商務(wù)談判程序103
5.2 商務(wù)談判原則116
本章概要123
基本訓(xùn)練124
第6 章商務(wù)談判策略127
學(xué)習(xí)目標(biāo)127
6.1 形成與保持良好的談判氣氛128
6.2 商務(wù)談判的促成135
本章概要139
基本訓(xùn)練140
第7 章商務(wù)談判技巧144
學(xué)習(xí)目標(biāo)144
7.1 討價還價的技巧145
7.2 讓步的技巧151
7.3 制造與突破僵局的技巧157
本章概要162
基本訓(xùn)練163
第8 章商務(wù)談判的有效溝通167
學(xué)習(xí)目標(biāo)167
8.1 為什么要溝通168
8.2 商務(wù)談判溝通的關(guān)鍵171
8.3 加強(qiáng)溝通的有效途徑179
本章概要182
基本訓(xùn)練183
第9 章商務(wù)談判禮儀187
學(xué)習(xí)目標(biāo)187
9.1 商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的禮儀188
9.2 商務(wù)談判進(jìn)行階段的禮儀193
9.3 商務(wù)談判簽約階段的禮儀197
9.4 文化差異與禮俗禁忌199
本章概要205
基本訓(xùn)練206
第10 章商務(wù)談判人員管理209
學(xué)習(xí)目標(biāo)209
10.1 商務(wù)談判人力資源管理210
10.2 商務(wù)談判組織管理222
本章概要230
基本訓(xùn)練231
綜合案例235
綜合實(shí)訓(xùn)238
主要參考文獻(xiàn)251