互聯(lián)網(wǎng)營銷師（高級工/三級）

第1篇 專業(yè)基礎知識 8
第1章 互聯(lián)網(wǎng)市場分析 8
1.1 互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研 8
1.1.1 搜集資料 8
1.1.2 設計問卷 9
1.1.3 實施調(diào)研 11
1.2互聯(lián)網(wǎng)市場購買行為 13
1.2.1消費者購買決策過程 13
1.2.2市場購買行為 14
第2章 互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃 16
2.1 制定互聯(lián)網(wǎng)營銷計劃 16
2.1.1 編制銷售計劃 16
2.2.2 編制銷售預算 17
2.1.3 進行銷售活動分析 19
2.2 互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品策劃 25
2.2.1 新品類型分析 25
2.2.2 新品價格策略 25
2.2.3 新品市場策略 27
2.3 互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道策劃 29
2.3.1 新建渠道 29
2.3.2 合作達成 29
2.3.3 渠道維護管理 30
2.4 互聯(lián)網(wǎng)營銷市場推廣策劃 33
2.4.1 成交促進策劃 33
2.4.3 媒體關系維護管理 33
2.4.4 市場動態(tài)關注 34
第3章 互聯(lián)網(wǎng)營銷客戶管理 35
3.1 客戶服務管理 35
3.1.1 評價服務質(zhì)量 35
3.1.2 提高服務質(zhì)量 36
3.2 客戶信用管理 38
3.2.1 確定信用管理目標 38
3.2.2 制定信用政策 38
3.3 客戶關系管理 40
3.3.1 客戶數(shù)據(jù)庫的建立 40
3.3.2 追銷方式及方案設計 41
3.3.3互聯(lián)網(wǎng)營銷管理制度 42
第4章 內(nèi)容制作基礎知識 44
4.1 手機攝影 44
4.1.1取景手法與組合構(gòu)圖 44
4.1.2巧妙用光與時間把握 45
4.1.3運鏡拍攝技術 48
4.2 視頻剪輯 52
4.2.1 剪輯的理論法則 52
4.2.2 剪輯的時機與動因 54
4.3 劇本寫作 57
4.3.1 故事設計 57
4.3.2 對白設計 59
第二篇 專業(yè)知識 61
第5章 工作準備 61
5.1 宣傳準備 61
5.1.1 第三方資源庫的建立方法 61
5.1.2 投入產(chǎn)出比的測算方法 62
5.2 設備、軟件和材料準備 65
5.2.1 出入庫管理制度的建立辦法 65
5.2.3 道具的采買要求 71
5.2.4 設備檢測的相關知識 75
5.3 風險評估 80
5.3.1 獎懲制度的主要內(nèi)容 80
5.3.2 風險防控的建立方法 82
第6章 產(chǎn)品信息收集 85
6.1 市場信息管理 85
6.1.1 數(shù)據(jù)的整理方法 85
6.1.2系統(tǒng)維護方法 87
6.1.3 價格跟蹤辦法 88
6.2 市場信息分析 91
6.2.1 信息分類的方法 91
6.2.2 信息比對的相關內(nèi)容 92
6.2.3 價格分析的方法 94
第7章 產(chǎn)品確定及規(guī)劃 97
7.1 競品對比 97
7.1.1 產(chǎn)品和競品的對比方法 97
7.1.2 產(chǎn)品與競品功能對比方法 103
7.2 確定合作方式 107
7.2.1 定制營銷方案的編寫方法 107
7.2.2 風險預判方法 108
第8章 直播營銷 112
8.1 直播預演 112
8.1.1 團隊配合方法 112
8.1.2 直播營銷方案 115
8.2 直播售賣 121
8.2.1 個人情緒管控技巧 121
8.2.2 氣氛調(diào)動技巧 122
8.2.3 用戶反饋的鑒別技巧 123
第9章 視頻創(chuàng)推 126
9.1 視頻制作 126
9.1.1 產(chǎn)品關鍵詞提煉的技巧 126
9.1.2 創(chuàng)意方案的設計方法 127
9.1.3 拍攝方案的制定方法 129
9.1.4 專業(yè)拍攝設備及使用方法 130
9.1.5 素材包裝的方法 133
9.2 視頻推廣 135
9.2.1 投放對象的選擇要求 135
9.2.2 流量資源的篩選要求 135
9.2.3 數(shù)據(jù)監(jiān)控工具的使用方法 136
第10章 技術支持與互動管理 139
10.1 運維管理 139
10.1.1 設備管理的要求 139
10.1.2 協(xié)作規(guī)則的編寫方法 140
10.2 技術支持 143
10.2.1 互動特效的制作方法 143
10.2.2 輿論數(shù)據(jù)的查看方法 144
10.2.3 實時數(shù)據(jù)的提供方法 145
第11章 售后與復盤 148
11.1 售后 148
11.1.1 智能交互系統(tǒng)的使用方法 148
11.1.2 工作報告主要內(nèi)容撰寫的技巧 150
11.2 復盤 152
11.2.1 數(shù)據(jù)系統(tǒng)和操作流程的制定方法 152
11.2.2 數(shù)據(jù)分析標準制定方法 153