民航客艙服務(wù)

　　本書內(nèi)容以民航乘務(wù)員飛行四階段任務(wù)為主線組織學(xué)習(xí)情境，每個情境均設(shè)置了知識、技能和素質(zhì)目標。每個情境下面包含若干個工作任務(wù)，每個任務(wù)由情境案例思考引入知識點，以實踐演練檢驗知識的掌握與技能應(yīng)用，課后思考題既鞏固復(fù)習(xí)，又引導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)新思考；附錄的拓展知識是成為優(yōu)秀乘務(wù)員的基礎(chǔ)。本書為新形態(tài)一體化教材，教材部分內(nèi)容為中英文雙語對照，同時配套了在線開放課程，可登錄智慧職教MOOC學(xué)院（mooc.icve.com.cn），在“客艙服務(wù)規(guī)范”課程頁面觀看、學(xué)習(xí)。每個情境均配有學(xué)習(xí)視頻，部分重要知識點、技能訓(xùn)練點輔以文本和音頻資源，助力學(xué)習(xí)者知識、技能和素質(zhì)的提升。本書可作為高等職業(yè)院校、職業(yè)本科院校、成人高等教育、應(yīng)用型本科院校及中等職業(yè)學(xué)校民航服務(wù)類相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用，也可作為社會從業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考書。

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