商務(wù)組織與溝通

定　價(jià)：￥64.00

作　者：	王艷，高延華
出版社：	北京理工大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787576320435	出版時(shí)間：	2023-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	163	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　\"《商務(wù)組織與溝通》系統(tǒng)全面地闡述了各類商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、各類商務(wù)活動(dòng)操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。全書共分為商務(wù)談判、商務(wù)演講、儀式類商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)、商務(wù)旅程安排、商務(wù)會(huì)展、贊助活動(dòng)、客戶服務(wù)、記者招待會(huì)、危機(jī)公關(guān)十章。本書注重理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的具體情況，通過親自策劃和參與案例的分析與討論，有效幫助讀者掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的實(shí)際操作技巧。本書在項(xiàng)目的開頭利用案例導(dǎo)入，激發(fā)讀者的興趣；在知識(shí)點(diǎn)中穿插各種實(shí)踐案例及練習(xí)，增強(qiáng)讀者的綜合應(yīng)用能力；有些項(xiàng)目還增加“知識(shí)拓展”欄目，擴(kuò)展讀者的知識(shí)面。本書適用于高校工商管理專業(yè)學(xué)生、商務(wù)活動(dòng)策劃者、參與者等用書。\"

作者簡(jiǎn)介

　　王艷，女，1981年12月生，副教授。西安歐亞學(xué)院校長(zhǎng)助理兼工商管理學(xué)院院長(zhǎng)，西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)在讀博士，陜西省統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。研究方向：教育管理與大數(shù)據(jù)分析建模、商務(wù)組織溝通。公開發(fā)表核心論文多篇，主持完成及主要參與多項(xiàng)省級(jí)科研課題。

圖書目錄

章商務(wù)談判
節(jié) 商務(wù)談判概述
第二節(jié) 背景調(diào)查
第三節(jié) 組織準(zhǔn)備
第四節(jié) 計(jì)劃制訂
第五節(jié) 開局階段
第六節(jié) 磋商階段
第七節(jié) 僵局處理
第二章商務(wù)演講
節(jié) 商務(wù)演講概述
第二節(jié) 商務(wù)演講的前期準(zhǔn)備
第三節(jié) 商務(wù)演講的藝術(shù)
第三章儀式類商務(wù)活動(dòng)
節(jié) 商務(wù)活動(dòng)概述
第二節(jié) 慶典活動(dòng)
第三節(jié) 剪彩儀式
第四節(jié) 簽字儀式
第四章商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)
節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)的種類
第二節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)的流程
第三節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀
第五章商務(wù)旅行安排
節(jié) 商務(wù)旅行的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 出國(guó)商務(wù)旅行的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 出國(guó)商務(wù)旅行的禮節(jié)
第四節(jié) 商務(wù)旅行結(jié)束后秘書的工作
第六章商務(wù)會(huì)展
節(jié) 會(huì)展概述
第二節(jié) 會(huì)展策劃
第七章贊助活動(dòng)
節(jié) 贊助活動(dòng)概述
第二節(jié) 贊助活動(dòng)的流程
第八章客戶服務(wù)
節(jié) 客戶服務(wù)概述
第二節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量的方法
第三節(jié) 調(diào)整客服人員的情緒和壓力
第九章記者招待會(huì)
節(jié) 記者招待會(huì)的特點(diǎn)
第二節(jié) 記者招待會(huì)的流程
第十章危機(jī)公關(guān)
節(jié) 危機(jī)公關(guān)概述
第二節(jié) 危機(jī)公關(guān)處理原則
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)的過程與處理程序
第四節(jié) 制訂危機(jī)管理計(jì)劃
參考文獻(xiàn)