溝通與演講

模塊一 溝通篇
章 溝通概述
節(jié) 溝通的一般原理
第二節(jié) 溝通的目標、原則及基本內(nèi)容
第三節(jié) 溝通的形式
第二章 傾聽的藝術(shù)
節(jié) 傾聽是溝通的一半
第二節(jié) 傾聽的層次及類型
第三節(jié) 有效傾聽的技巧
第三章 語言與非語言溝通
節(jié) 語言溝通
第二節(jié) 非語言溝通
第四章 跨文化溝通與現(xiàn)代溝通
節(jié) 文化與文化差異
第二節(jié) 跨文化溝通的基本原則和策略
第三節(jié) 電話溝通禮儀與技巧
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀與技巧
第五章 面試
節(jié) 面試的基本知識與準備
第二節(jié) 面試各階段的技巧
模塊二 團隊篇
第六章 團隊與團隊溝通
節(jié) 團隊與群體
第二節(jié) 團隊的構(gòu)成要素
第三節(jié) 團隊的類型
第四節(jié) 與上級溝通的藝術(shù)
第五節(jié) 與下級溝通的藝術(shù)
第六節(jié) 與同級同事溝通的藝術(shù)
第七章 團隊建設(shè)與管理
節(jié) 團隊構(gòu)建的目的和原則
第二節(jié) 團隊創(chuàng)建的過程
第三節(jié) 團隊建設(shè)中普遍存在的阻力和誤區(qū)
第四節(jié) 團隊激勵策略
第五節(jié) 團隊沖突管理
模塊三 演講篇
第八章 演講概述
節(jié) 演講的含義和特征
第二節(jié) 演講的作用
第九章 設(shè)計演講內(nèi)容
節(jié) 演講稿的立意
第二節(jié) 演講稿的結(jié)構(gòu)安排
第十章 掌握演講技巧
節(jié) 語音訓練技巧
第二節(jié) 演講的態(tài)勢語言
第三節(jié) 講稿熟記訓練
第四節(jié) 把控實戰(zhàn)技巧
第五節(jié) 演講PPT的制作技巧
第十一章 塑造演講風格
節(jié) 演講風格與個性
第二節(jié) 常見的演講風格