禮儀與修養(yǎng)（第3版）

單元 中國(guó)傳統(tǒng)禮儀 1
課 中國(guó)傳統(tǒng)禮儀起源與發(fā)展 2
一、禮儀的起源 3
二、禮儀的發(fā)展 6
三、中國(guó)傳統(tǒng)禮儀實(shí)踐體驗(yàn) 7
第二課 中國(guó)傳統(tǒng)社交禮儀 9
一、社交禮儀的定義 10
二、社交禮儀的基本原則 10
三、中國(guó)傳統(tǒng)的社交禮儀 11
四、中國(guó)傳統(tǒng)民間交往禮儀實(shí)踐體驗(yàn) 17
第三課 中國(guó)傳統(tǒng)師生禮儀 18
一、中國(guó)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)禮儀 19
二、中國(guó)傳統(tǒng)師生交往禮儀 22
三、中國(guó)傳統(tǒng)拜師禮實(shí)踐體驗(yàn) 25
第四課 中國(guó)傳統(tǒng)民俗禮儀 26
一、中國(guó)傳統(tǒng)服飾禮儀 27
二、中國(guó)傳統(tǒng)飲食禮儀 31
三、中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)俗節(jié)慶禮儀 33
四、中國(guó)傳統(tǒng)民俗禮儀實(shí)踐體驗(yàn) 38
第二單元 現(xiàn)代校園禮儀 39
課 學(xué)生個(gè)人禮儀 31
一、一、學(xué)生儀容禮儀 43
二、學(xué)生儀表禮儀 45
三、學(xué)生儀態(tài)禮儀 46
四、學(xué)生個(gè)人禮儀展示實(shí)踐體驗(yàn) 48
第二課 校園交往禮儀 49
一、師生交往禮儀 50
二、同學(xué)交往禮儀 51
三、學(xué)生禮儀分組實(shí)踐體驗(yàn) 52
第三課 校園生活禮儀 53
一、課堂禮儀 54
二、宿舍禮儀 56
三、食堂禮儀 57
四、升旗集會(huì)禮儀 58
五、校園生活禮儀實(shí)踐體驗(yàn) 65
第四課 職前禮儀 66
一、實(shí)習(xí)生禮儀 67
二、求職面試禮儀 70
三、求職面試模擬實(shí)踐體驗(yàn) 76
第三單元 現(xiàn)代商務(wù)禮儀 77
課 拜訪與接待禮儀 79
一、拜訪禮儀 80
二、接待禮儀 86
三、拜訪企業(yè)實(shí)踐體驗(yàn) 90
第二課 商務(wù)通訊禮儀 91
一、商務(wù)信函禮儀 92
二、社交軟件使用禮儀 97
三、新媒體交流實(shí)踐體驗(yàn) 103
第三課 商務(wù)會(huì)議禮儀 104
一、商務(wù)會(huì)議禮儀特點(diǎn) 105
禮儀與修養(yǎng)
二、商務(wù)會(huì)議禮儀實(shí)務(wù) 106
三、產(chǎn)品推介會(huì)實(shí)踐體驗(yàn) 116
第四課 饋贈(zèng)與受贈(zèng)禮儀 117
一、饋贈(zèng)禮儀 118
二、受贈(zèng)禮儀 123
三、禮品制作與贈(zèng)送實(shí)踐體驗(yàn) 125
第四單元 現(xiàn)代政務(wù)禮儀 126
課 政務(wù)著裝禮儀 128
一、儀容儀表禮儀 129
二、儀態(tài)禮儀 133
三、18 歲成人禮著裝實(shí)踐體驗(yàn) 136
第二課 辦公室禮儀 137
一、辦公室人際關(guān)系禮儀 138
二、辦公室環(huán)境禮儀 140
三、辦公室一日志愿服務(wù)實(shí)踐體驗(yàn) 142
第三課 政務(wù)會(huì)議禮儀 143
一、會(huì)前準(zhǔn)備禮儀 144
二、會(huì)中會(huì)后禮儀 148
三、政務(wù)會(huì)議文案策劃實(shí)踐體驗(yàn) 151
第四課 政務(wù)餐飲禮儀 152
一、中餐禮儀 153
二、西餐禮儀 157
三、中西餐技能操作實(shí)踐體驗(yàn) 163
第五單元 現(xiàn)代服務(wù)禮儀 164
課 酒店服務(wù)禮儀 166
一、酒店形象禮儀 167
二、服務(wù)語(yǔ)言禮儀 170
目 錄
三、酒店操作禮儀 172
四、酒店禮儀仿真實(shí)踐體驗(yàn) 177
第二課 公共交通服務(wù)禮儀 178
一、司乘人員禮儀 179
二、乘坐公共交通工具的禮儀 181
三、乘坐公共交通工具實(shí)踐體驗(yàn) 192
第三課 營(yíng)銷服務(wù)禮儀 193
一、顧客服務(wù)禮儀 194
二、營(yíng)銷交談禮儀 196
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐體驗(yàn) 202
第四課 導(dǎo)游服務(wù)禮儀 203
一、導(dǎo)游儀態(tài)規(guī)范禮儀 205
二、導(dǎo)游語(yǔ)言規(guī)范禮儀 206
三、模擬導(dǎo)游實(shí)踐體驗(yàn) 209
第六單元 交往禮儀 210
課 禮賓次序和國(guó)旗懸掛 112
一、 禮賓次序 213
二、國(guó)旗懸掛 216
三、課后實(shí)踐體驗(yàn) 221
第二課 東盟十國(guó)禮儀與禁忌 222
第三課 其他各國(guó)禮儀與禁忌 235
第四課 模擬外賓接待實(shí)踐體驗(yàn) 250
附錄 251
參考文獻(xiàn) 252