營業(yè)員英語口語（第二版）

定　價：￥29.60

作　者：	張海蕓
出版社：	高等教育出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

ISBN：	9787040587852	出版時間：	2023-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	155	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是職業(yè)院校教學用書，本著“以學習者為中心”的編寫理念，以職業(yè)活動為導向，按照營業(yè)員工作的基本流程設計了11個主題單元。主要內(nèi)容包括：指引方向，招呼顧客，商品，提供試穿與服務，解釋使用與保養(yǎng)說明，說明價格與折扣方式，處理結(jié)算，辦理包裝與送貨服務，應對缺貨問題，處理問題，提供惠客服務。本書可作為職業(yè)院校連鎖經(jīng)營與管理、商務英語、市場營銷等專業(yè)的教學用書，也可作為商品銷售從業(yè)者的崗前培訓教材或參考書，還可供具有一定英語水平的社會人員及外貿(mào)從業(yè)者使用。本書既可用于課堂教學，也可用于自學。

作者簡介

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圖書目錄

Unit 1 Giving Directions 指引方向
Unit 2 Attending Customers 招呼顧客
Unit 3 Recommending Merchandise 商品
Unit 4 Trying on(out) 提供試穿與服務
Unit 5 Giving Use & Care Instructions 解釋使用與保養(yǎng)說明
Unit 6 Giving Prices & Discounts 說明價格與方式
Unit 7 Accepting Payment 處理結(jié)算
Unit 8 Packing & Delivery 辦理包裝與送貨服務
Unit 9 Dealing with Out-of-Stock Issues 應對缺貨問題
Unit 10 Dealing with Problems 處理問題
Unit 11 Providing Customer-Benefiting Service 提供惠客服務
Appendix Vocabulary of Classified Merchandise 附錄分類商品英文名稱詞匯表