移動(dòng)電子商務(wù)

目錄
第1章 認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù) 1

1.1　移動(dòng)電子商務(wù)的含義、特點(diǎn)與分類 2
1.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的含義 2
1.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 3
1.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)的分類 4
1.2　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 5
1.2.1 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 5
1.2.2 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程 8
1.2.3 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 10
1.3　移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 11
1.3.1 移動(dòng)醫(yī)療 11
1.3.2 移動(dòng)旅游 12
1.3.3 移動(dòng)社交 13
1.3.4 移動(dòng)購(gòu)物 14
課后實(shí)訓(xùn) 16
思考與練習(xí) 17

第2章 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 18

2.1　移動(dòng)通信技術(shù)與移動(dòng)通信終端 19
2.1.1 移動(dòng)通信技術(shù) 19
2.1.2 移動(dòng)通信終端 21
2.2　無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 27
2.2.1 無線網(wǎng)絡(luò)的概念與特點(diǎn) 27
2.2.2 無線網(wǎng)絡(luò)的分類 27
2.2.3 無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸方式 29
2.3　移動(dòng)定位技術(shù) 31
2.3.1 GPS定位技術(shù) 31
2.3.2 基于位置的服務(wù)技術(shù) 32
2.4　移動(dòng)電子商務(wù)新技術(shù) 33
2.4.1 大數(shù)據(jù)技術(shù) 33
2.4.2 云計(jì)算技術(shù) 35
2.4.3 二維碼技術(shù) 38
課后實(shí)訓(xùn) 42
思考與練習(xí) 43

第3章 主流移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái) 45

3.1　傳統(tǒng)電商平臺(tái)的移動(dòng)端 46
3.1.1 淘寶網(wǎng) 46
3.1.2 京東商城 49
3.2　O2O移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái) 53
3.2.1 美團(tuán) 53
3.2.2 攜程旅行 56
3.2.3 京東到家 59
3.3　跨境移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái) 62
3.3.1 敦煌網(wǎng) 62
3.3.2 64
3.3.3 速賣通 65
3.3.4 Wish 67
課后實(shí)訓(xùn) 69
思考與練習(xí) 70


第4章 移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 71

4.1　移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)概述 72
4.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念與
特點(diǎn) 72
4.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容 73
4.1.3 移動(dòng)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程與運(yùn)營(yíng)
指標(biāo)體系 74
4.2　移動(dòng)網(wǎng)店的定位與商品分析 77
4.2.1 移動(dòng)網(wǎng)店的定位分析 77
4.2.2 移動(dòng)網(wǎng)店的消費(fèi)者分析 80
4.2.3 商品選品分析 81
4.2.4 商品定價(jià)分析 83
4.3　移動(dòng)網(wǎng)店的推廣 85
4.3.1 站內(nèi)免費(fèi)推廣 85
4.3.2 站內(nèi)付費(fèi)推廣 89
4.3.3 站外推廣 101
4.4　移動(dòng)網(wǎng)店的服務(wù)管理 106
4.4.1 售前服務(wù)管理 106
4.4.2 售中服務(wù)管理 109
4.4.3 售后服務(wù)管理 110
課后實(shí)訓(xùn) 113
思考與練習(xí) 114

第5章 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 115

5.1　移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識(shí) 116
5.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的
定義 116
5.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的
作用 116
5.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的
流程 117
5.2　移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)與
工具 118
5.2.1 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析
指標(biāo) 119
5.2.2 移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析
工具 122
5.3　移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法 126
5.3.1 對(duì)比分析法 126
5.3.2 分組分析法 126
5.3.3 結(jié)構(gòu)分析法 128
5.3.4 平均分析法 128
5.3.5 矩陣關(guān)聯(lián)分析法 128
5.3.6 聚類分析法 129
5.3.7 時(shí)間序列分析法 129
5.3.8 回歸分析法 130
5.3.9 相關(guān)分析法 130
5.4　移動(dòng)網(wǎng)店常用數(shù)據(jù)分析 131
5.4.1 商品銷量分析 131
5.4.2 商品關(guān)聯(lián)分析 132
5.4.3 單品流量分析 133
5.4.4 客戶分析 133
課后實(shí)訓(xùn) 138
思考與練習(xí) 138

第6章 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷 139

6.1　移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 140
6.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的概念 140
6.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn) 140
6.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的模式 141
6.2　微信營(yíng)銷 142
6.2.1 微信營(yíng)銷的概念與特點(diǎn) 143
6.2.2 微信營(yíng)銷的步驟與策略 144
6.2.3 微信營(yíng)銷的渠道與模式 145
6.3　微博營(yíng)銷 147
6.3.1 微博營(yíng)銷的概念與特點(diǎn) 148
6.3.2 微博營(yíng)銷的功能 149
6.3.3 微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 152
6.3.4 微博營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行
為的影響 153
6.3.5 企業(yè)微博營(yíng)銷策略 154
6.4　社群營(yíng)銷 155
6.4.1 社群營(yíng)銷的概念 155
6.4.2 社群營(yíng)銷的模式 156
6.4.3 企業(yè)社群營(yíng)銷的價(jià)值與實(shí)
施策略 158
6.5　直播營(yíng)銷 160
6.5.1 直播營(yíng)銷的概念與特點(diǎn) 161
6.5.2 直播營(yíng)銷的模式與價(jià)值 162
6.6　其他營(yíng)銷 165
6.6.1 二維碼營(yíng)銷 165
6.6.2 H5營(yíng)銷 167
6.6.3 LBS營(yíng)銷 168
6.6.4 短視頻營(yíng)銷 169
課后實(shí)訓(xùn) 172
思考與練習(xí) 172

第7章 移動(dòng)電子商務(wù)支付 173

7.1　移動(dòng)電子商務(wù)支付基礎(chǔ)知識(shí) 174
7.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)支付的概念
與特點(diǎn) 174
7.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)支付的類型 175
7.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)支付的流程 178
7.2　移動(dòng)支付系統(tǒng) 178
7.2.1 移動(dòng)支付系統(tǒng)的組成 179
7.2.2 移動(dòng)支付系統(tǒng)架構(gòu) 179
7.3　移動(dòng)支付模式 180
7.3.1 遠(yuǎn)程支付模式 181
7.3.2 近場(chǎng)支付模式 182
7.3.3 掃碼支付模式 182
7.4　第三方支付 184
7.4.1 第三方支付的概念與特點(diǎn) 184
7.4.2 第三方支付的基本流程 186
7.4.3 我國(guó)第三方支付的發(fā)展
現(xiàn)狀 186
7.5　移動(dòng)電子商務(wù)支付安全與風(fēng)險(xiǎn)
防范 187
7.5.1 移動(dòng)電子商務(wù)支付存在的
問題 188
7.5.2 移動(dòng)電子商務(wù)支付安全與
技術(shù) 188
7.5.3 移動(dòng)電子商務(wù)支付安全認(rèn)
證與監(jiān)管 190
7.5.4 移動(dòng)電子商務(wù)支付的風(fēng)險(xiǎn)
防范 191
課后實(shí)訓(xùn) 193
思考與練習(xí) 194

第8章 移動(dòng)電子商務(wù)安全 195

8.1　移動(dòng)電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí) 196
8.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)安全的概念 196
8.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題 196
8.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全
威脅形態(tài) 199
8.2　移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù) 201
8.2.1 生物特征識(shí)別技術(shù) 201
8.2.2 加密技術(shù) 203
8.2.3 WPKI技術(shù) 204
8.2.4 防火墻技術(shù) 205
8.2.5 數(shù)字簽名技術(shù) 207
8.2.6 身份認(rèn)證技術(shù) 207
8.3　移動(dòng)電子商務(wù)安全管理措施 209
8.3.1 技術(shù)措施 209
8.3.2 管理措施 209
8.3.3 法律措施 209
8.4　手機(jī)病毒及其防治 210
8.4.1 手機(jī)病毒的概念與特點(diǎn) 210
8.4.2 手機(jī)病毒的分類 211
8.4.3 手機(jī)病毒的危害與防范 212
課后實(shí)訓(xùn) 214
思考與練習(xí) 215

參考文獻(xiàn) 216