老年服務倫理與禮儀（第二版）

定　價：￥49.00

作　者：	孟令君,賈麗彬主編
出版社：	北京大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

ISBN：	9787301344651	出版時間：	2023-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	188	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是21世紀高等院校智慧健康養(yǎng)老服務與管理專業(yè)規(guī)劃教材之一，全書介紹論述了老年服務的基本理論，呈現(xiàn)老年服務的基本禮儀和溝通的技巧。全書分為兩篇：上篇論述老年服務倫理（道德規(guī)范、道德養(yǎng)成、傳承與弘揚等），下篇呈現(xiàn)老年服務的基本禮儀以及溝通技巧（儀容、服飾、著裝、語言等）。本書可作為智慧健康養(yǎng)老服務與管理專業(yè)教材以及相關(guān)專業(yè)從業(yè)人員參考用書。本書自2013年出版以后，在學校中形成了良好的口碑。此次根據(jù)二十大精神進行了再版。

作者簡介

　　孟令君，賈麗彬：：：：：：：孟令君，北京社會管理職業(yè)學院教授，北京市教師。長期從事老年服務與管理專業(yè)的教學和學生成長指導，曾主編《老年服務倫理與禮儀》、《社區(qū)居家養(yǎng)老》等教材，參編教材多部；牽頭老年服務與管理課程標準的制定；負責老年護理案例庫的項目，順利結(jié)項。賈麗彬：：：：：：：賈麗彬，重慶城市學院健康智慧養(yǎng)老服務與管理專業(yè)副教授。禮儀指導師，從事文化禮儀類教學十幾年，主編教材4本。

圖書目錄

目錄
上篇老年服務倫理
模塊一認知老年服務倫理
任務一明人倫懂道德
任務二辨善惡提素質(zhì)
任務三知途徑會方法
模塊二掌握老年服務的道德規(guī)范
任務一尊老敬老以人為本
任務二服務愛崗敬業(yè)
任務三遵章守法自律奉獻
模塊三提升老年服務的道德修養(yǎng)
任務一躬行實踐
任務二慎獨、自律
任務三反省
模塊四踐行現(xiàn)代孝道文化
任務一知孝
任務二行孝
下篇老年服務禮儀
模塊一老年服務禮儀概述
任務一了解禮儀的發(fā)展過程
任務二了解老年服務禮儀的內(nèi)涵、特點與功能
任務三理解老年服務禮儀的原則與本質(zhì)
任務四把握老年服務禮儀與老年服務倫理的區(qū)別與聯(lián)系
模塊二老年服務儀容禮儀
任務一了解老年服務儀容禮儀的內(nèi)涵
任務二打造干凈整潔的儀容
任務三保持得體的儀容修飾
模塊三老年服務儀態(tài)禮儀
任務一把握老年服務禮儀的基本體態(tài)
任務二展現(xiàn)和藹可親的表情
任務三學會使用規(guī)范的手勢
ⅡⅠ模塊四老年服務服飾禮儀
任務一了解職業(yè)服飾的意義和作用
任務二了解老年服務職業(yè)著裝禮儀
任務三掌握老年服務職業(yè)服飾選擇和搭配的原則
模塊五老年服務溝通禮儀
任務一知語言明禮儀
任務二善溝通重技巧
任務三學會使用非語言溝通
模塊六老年服務工作禮儀
任務一上門拜訪老人
任務二接待老人及其家屬
任務三日常照料
模塊七老年人心理健康服務禮儀
任務一老年人心理健康服務的內(nèi)涵與意義
任務二老年人心理健康服務的禮儀規(guī)范與原則
任務三老年人心理健康服務的技巧
參考文獻