消費(fèi)者行為學(xué)：理論、案例與實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥59.00

作　者：	周斌
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787301321836	出版時(shí)間：	2021-06-01	包裝：
開(kāi)本：		頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書以行為主義學(xué)派的思想構(gòu)建消費(fèi)者行為學(xué)學(xué)科體系，減少空洞晦澀的心理學(xué)概念。內(nèi)容結(jié)構(gòu)根據(jù)“消費(fèi)者內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素和營(yíng)銷因素（如商品、促銷等）”這三大類影響因素，以及消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程來(lái)進(jìn)行構(gòu)思。基本順序是先微觀影響因素、后宏觀影響因素，然后是購(gòu)買行為過(guò)程，最后再將反映網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行專門論述。全書借鑒營(yíng)銷學(xué)派的思路，注重將消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐相結(jié)合，書中既有深入淺出的理論分析、豐富創(chuàng)新的研究成果，又有具體生動(dòng)的本土化營(yíng)銷實(shí)例，融理論性、實(shí)用性、操作性、趣味性于一體。本教材充分吸收國(guó)內(nèi)外的最新研究成果和近年來(lái)的案例資料，內(nèi)容與資料都努力體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，傳統(tǒng)的消費(fèi)行為的論述過(guò)程中，努力結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及新媒體環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買心理與行為的發(fā)展變化。本書采用互聯(lián)網(wǎng)+教材的思維進(jìn)行編寫，相對(duì)其他教材在內(nèi)容和編排上都具有特色。

作者簡(jiǎn)介

　　周斌，成都理工大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院，副教授。先后主編出版《薪酬管理：理論、實(shí)務(wù)、案例》等多部教材。承擔(dān)省部級(jí)以上科研項(xiàng)目三項(xiàng)，在CSSCI發(fā)表學(xué)術(shù)論文二十余篇。

圖書目錄

第一章消費(fèi)者行為學(xué)概述第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象一、消費(fèi)者與消費(fèi)品二、消費(fèi)行為第二節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展一、消費(fèi)者行為學(xué)產(chǎn)生、發(fā)展的歷史條件二、消費(fèi)者行為學(xué)發(fā)展歷史簡(jiǎn)介思考題第二章個(gè)體因素與消費(fèi)行為第一節(jié) 個(gè)性與消費(fèi)行為一、個(gè)性的含義二、個(gè)性與消費(fèi)行為三、品牌個(gè)性第二節(jié) 自我概念與消費(fèi)行為一、自我概念的含義二、自我概念與營(yíng)銷策略第三節(jié) 生活方式與消費(fèi)行為一、生活方式的含義二、生活方式營(yíng)銷三、LIIS模型思考題第三章社會(huì)因素與消費(fèi)行為第一節(jié) 文化環(huán)境與消費(fèi)行為一、文化與亞文化的含義二、文化差異與消費(fèi)行為第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)行為一、社會(huì)階層概述二、社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響第三節(jié) 參照群體與消費(fèi)行為一、參照群體概述二、參照群體對(duì)消費(fèi)行為的影響三、網(wǎng)絡(luò)社群與消費(fèi)行為思考題第四章情境因素與消費(fèi)行為第一節(jié) 消費(fèi)情境的構(gòu)成與類型一、消費(fèi)情境的含義二、情境構(gòu)成三、情境類型第二節(jié) 購(gòu)買情境與消費(fèi)行為一、實(shí)體店接觸二、商品接觸三、支付情境思考題第五章產(chǎn)品因素與消費(fèi)行為第一節(jié) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求一、產(chǎn)品概念與體驗(yàn)水平二、產(chǎn)品屬性與功能需求第二節(jié) 新產(chǎn)品的擴(kuò)散一、新產(chǎn)品的擴(kuò)散過(guò)程二、創(chuàng)新擴(kuò)散的影響因素思考題第六章價(jià)格因素與消費(fèi)行為第一節(jié)價(jià)格的心理功能一、衡量商品價(jià)值和商品品質(zhì)的功能二、自我意識(shí)比擬的功能三、刺激和抑制消費(fèi)需求的功能第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)識(shí)與選擇一、價(jià)格習(xí)慣性二、價(jià)格敏感性三、價(jià)格感受性四、價(jià)格傾向性思考題第七章營(yíng)銷溝通與消費(fèi)行為第一節(jié) 營(yíng)銷信息的接觸一、接觸的含義二、接觸方式第二節(jié) 營(yíng)銷溝通與說(shuō)服一、傳播者二、訴求方式三、信息結(jié)構(gòu) 四、信息形式思考題第八章問(wèn)題認(rèn)知與信息搜尋第一節(jié) 問(wèn)題認(rèn)知一、問(wèn)題認(rèn)知過(guò)程二、問(wèn)題認(rèn)知的影響因素三、問(wèn)題認(rèn)知的激發(fā) 第二節(jié) 信息搜尋一、信息搜尋的分類二、影響信息搜尋努力的因素三、信息搜尋的范圍四、POM模型思考題第九章方案評(píng)價(jià)與購(gòu)買實(shí)施第一節(jié) 購(gòu)買方案的評(píng)價(jià) 一、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 二、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要程度三、評(píng)價(jià)備選品牌屬性的績(jī)效值四、確定品牌選擇規(guī)則第二節(jié) 購(gòu)買決定與購(gòu)買實(shí)施一、購(gòu)買意愿二、購(gòu)買決定三、購(gòu)買支付第三節(jié) 感知風(fēng)險(xiǎn) 一、感知風(fēng)險(xiǎn)的含義與種類二、影響感知風(fēng)險(xiǎn)的因素三、網(wǎng)購(gòu)感知風(fēng)險(xiǎn) 第四節(jié) 沖動(dòng)性購(gòu)買一、購(gòu)買的計(jì)劃性二、沖動(dòng)性購(gòu)買的含義三、沖動(dòng)性購(gòu)買的影響因素思考題第十章購(gòu)后行為第一節(jié) 商品的使用與處置一、商品的安裝二、商品的使用三、配套產(chǎn)品的購(gòu)買與使用四、商品的閑置五、商品及包裝物的處置第二節(jié) 消費(fèi)者滿意與品牌忠誠(chéng) 一、消費(fèi)者滿意二、品牌忠誠(chéng) 三、抱怨行為思考題第十一章網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為第一節(jié) 網(wǎng)購(gòu)行為一、網(wǎng)購(gòu)行為特征二、網(wǎng)購(gòu)行為的一般模式三、網(wǎng)購(gòu)行為過(guò)程第二節(jié) 移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為一、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為特征二、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)行為的一般模式