人力資源管理基礎技能

項目一　人力資源基礎信息的調查分析………………………………………（1)
項目概況…………………………………………………………………………（2)
學習目標…………………………………………………………………………（4)
任務一　基于日常工作類的人力資源信息的調查分析………………………（5)
練習任務…………………………………………………………………………（30)
任務二　基于管理提升類的人力資源信息的調查分析………………………（35)
練習任務…………………………………………………………………………（45)
項目二　人力資源管理方案的設計……………………………………………（55)
項目概況…………………………………………………………………………（55)
學習目標…………………………………………………………………………（55)
任務一　常見人力資源管理方案結構的分析…………………………………（56)
練習任務…………………………………………………………………………（70)
任務二　方案的撰寫……………………………………………………………（77)
練習任務…………………………………………………………………………（91)
項目三　人力資源管理溝通的開展……………………………………………（99)
項目概況…………………………………………………………………………（99)
學習目標…………………………………………………………………………（99)
任務一　與不同工作對象的溝通………………………………………………（100)
練習任務…………………………………………………………………………（106)
任務二　典型人力資源管理的溝通……………………………………………（110)
練習任務…………………………………………………………………………（117)
項目四　員工手冊的制作………………………………………………………（120)
項目概況…………………………………………………………………………（120)
學習目標…………………………………………………………………………（121)
任務　本團隊員工手冊的制作…………………………………………………（122)
練習任務…………………………………………………………………………（138)
項目五　滿意度體系的設計……………………………………………………（139)
項目概況…………………………………………………………………………（139)
學習目標…………………………………………………………………………（139)
任務一　滿意度調查問卷的設計………………………………………………（140)
練習任務…………………………………………………………………………（169)
任務二　滿意度調查報告的撰寫………………………………………………（170)
練習任務…………………………………………………………………………（207)
項目六　工作分析的組織實施…………………………………………………（209)
項目概況…………………………………………………………………………（209)
學習目標…………………………………………………………………………（209)
任務一　工作分析調查的組織實施……………………………………………（210)
練習任務…………………………………………………………………………（226)
任務二崗位說明書的設計及撰寫………………………………………………（227)
練習任務…………………………………………………………………………（236)
項目七　業(yè)務流程的梳理與分析………………………………………………（238)
項目概況…………………………………………………………………………（238)
學習目標…………………………………………………………………………（240)
任務一　崗位業(yè)務工作流程的梳理……………………………………………（241)
練習任務…………………………………………………………………………（259)
任務二　崗位業(yè)務流程的分析優(yōu)化……………………………………………（267)
練習任務…………………………………………………………………………（274)