民宿房東親和力對顧客的影響研究

定　價(jià)：￥89.00

作　者：	陳東芝
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787115625359	出版時(shí)間：	2023-08-01	包裝：	平裝
開本：		頁數(shù)：	232	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以旅游學(xué)、管理學(xué)和行為學(xué)等多學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以房東親和力為研究重點(diǎn)，深入剖析了房東親和力的概念、維度及作用機(jī)制，構(gòu)建了房東親和力與顧客情感、行為意向之間關(guān)系的概念框架，探究了房東親和力如何影響顧客滿意度及如何調(diào)節(jié)民宿各類屬性表現(xiàn)與顧客滿意度之間的關(guān)系，比較分析了房東自述和顧客評論中提到的房東親和力對評論數(shù)量的影響，以及對屬性表現(xiàn)、評論數(shù)量、房間數(shù)量關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。這些內(nèi)容對提高民宿房東親和力、增強(qiáng)民宿競爭優(yōu)勢有很大的借鑒價(jià)值。本書適合民宿經(jīng)營者、旅游相關(guān)主管部門、旅游企業(yè)，以及相關(guān)領(lǐng)域的研究者、師生閱讀和使用。

作者簡介

　　陳東芝，1986年1月出生于山東省濰坊市。2012-2018年，在北京從事旅游策劃和規(guī)劃項(xiàng)目工作，擔(dān)任策劃師和項(xiàng)目經(jīng)理。2018-2021年，在南開大學(xué)攻讀博士學(xué)位。2023年8月至今，中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）在職博士后。2021年8月至今，在天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院旅游系擔(dān)任講師，主講課程為智慧旅游與大數(shù)據(jù)商學(xué)院旅游系擔(dān)任講師，主講課程為智慧旅游與大數(shù)據(jù)分析，Python 數(shù)據(jù)分析從入門到精通。主要的研究領(lǐng)域?yàn)楣蚕砻袼?、旅游大?shù)據(jù)分析等。已在外重要學(xué)術(shù)刊物發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文。

圖書目錄

第一章
導(dǎo)言1
第一節(jié)研究背景3
一、現(xiàn)實(shí)背景3
二、理論背景4
第二節(jié)研究目的與研究意義5
一、研究目的5
二、研究意義6
第三節(jié)研究方法10
一、質(zhì)性研究方法10
二、定量研究方法11
第四節(jié)研究結(jié)構(gòu)12
第二章
文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)15
第一節(jié)相關(guān)概念界定與理論基礎(chǔ)17
一、相關(guān)概念界定與辨析17
二、理論基礎(chǔ)21
第二節(jié)親和力及相關(guān)研究25
一、不同學(xué)科視角下的親和力研究25
二、旅游親和力27
三、親和力策略30
四、研究述評33
第三節(jié)民宿房東經(jīng)營策略34
一、民宿經(jīng)營的關(guān)鍵成功因素34
二、民宿房東市場營銷策略35
三、民宿房東親和力策略36
四、研究述評39
第四節(jié)民宿顧客滿意度、評論數(shù)量及相關(guān)研究40
一、民宿顧客滿意度及相關(guān)研究40
二、評論數(shù)量及相關(guān)研究43
三、研究述評44
第三章
房東親和力的概念模型構(gòu)建45
第一節(jié)基于深度訪談的我國房東親和力的概念模型構(gòu)建47
一、研究設(shè)計(jì)47
二、數(shù)據(jù)資料搜集與整理48
三、數(shù)據(jù)分析53
第二節(jié)基于語義網(wǎng)絡(luò)分析的美國房東親和力的概念模型構(gòu)建66
一、研究設(shè)計(jì)66
二、數(shù)據(jù)分析72
第三節(jié)本章小結(jié)83
第四章
房東親和力的量表開發(fā)85
第一節(jié)房東親和力量表編制88
一、量表開發(fā)步驟88
二、構(gòu)念說明89
三、測量題項(xiàng)編制89
四、測量題項(xiàng)篩選與內(nèi)容效度檢驗(yàn)91
第二節(jié)量表開發(fā)的探索性因子分析92
一、問卷設(shè)計(jì)92
二、研究樣本與數(shù)據(jù)收集93
三、數(shù)據(jù)初始分析95
四、探索性因子分析的實(shí)施和結(jié)果95
五、信度檢驗(yàn)99
六、量表維度的識別和描述101
第三節(jié)驗(yàn)證性因子分析102
一、數(shù)據(jù)收集與樣本情況102
二、數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計(jì)分析103
三、驗(yàn)證性因子模型擬合情況104
第四節(jié)本章小結(jié)115
第五章
顧客評論中的房東親和力對顧客滿意度的影響研究117
第一節(jié)理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)120
一、研究假設(shè)120
二、理論模型構(gòu)建121
第二節(jié)研究設(shè)計(jì)122
一、數(shù)據(jù)的收集和處理122
二、創(chuàng)建房東親和力詞庫124
三、將評論重新組合成文本結(jié)構(gòu)126
四、研究變量127
五、實(shí)證模型的建立128
第三節(jié)結(jié)論分析129
一、數(shù)據(jù)描述129
二、實(shí)證結(jié)果132
第四節(jié)本章小結(jié)141
第六章
房東自述和顧客評論中的房東親和力對評論數(shù)量影響的對比研究143
第一節(jié)理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)147
一、研究假設(shè)147
二、概念模型構(gòu)建152
第二節(jié)研究設(shè)計(jì)152
一、樣本來源及選取153
二、房東親和力詞庫構(gòu)建153
三、研究變量155
第三節(jié)研究結(jié)果分析162
一、數(shù)據(jù)描述162
二、實(shí)證結(jié)果163
第四節(jié)本章小結(jié)188
第七章
研究結(jié)論、貢獻(xiàn)與展望191
第一節(jié)研究結(jié)論193
一、界定房東親和力的概念193
二、構(gòu)建房東親和力的概念模型、結(jié)構(gòu)維度與運(yùn)行機(jī)理194
三、開發(fā)房東親和力量表194
四、驗(yàn)證房東親和力對顧客滿意度和評論數(shù)量的影響機(jī)制194
第二節(jié)理論貢獻(xiàn)195
一、開發(fā)和豐富房東親和力研究的數(shù)據(jù)維度與測量方法195
二、探索了房東親和力對顧客情緒和行為意向的影響196
三、驗(yàn)證了房東親和力對顧客滿意度的影響197
四、探討了房東親和力對評論數(shù)量的影響197
第三節(jié)實(shí)踐啟示198
一、對房東經(jīng)營策略的啟示198
二、對網(wǎng)絡(luò)平臺的啟示199
三、對地方政府和目的地的啟示200
四、對目的地的網(wǎng)絡(luò)營銷組織的啟示200
第四節(jié)研究局限性與展望200
一、研究局限性200
二、未來研究展望202
參考文獻(xiàn)205
附錄225
后記231