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H2H營銷:開創(chuàng)人本營銷新紀(jì)元

H2H營銷:開創(chuàng)人本營銷新紀(jì)元

定 價:¥65.00

作 者: (美)菲利普·科特勒,(德)弗沃德(德)烏韋·斯龐霍爾茲 著
出版社: 格致出版社,上海人民出版社
叢編項:
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787543234901 出版時間: 2023-11-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 232 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  H2H市場營銷是近年來營銷活動回歸“人”本身這一趨勢發(fā)展的產(chǎn)物。在本書中,作者著重于通過重新定位決策者的思維方式,整合 “設(shè)計思維”“服務(wù) 的邏輯”和 “數(shù)字化”三個概念,重新定義市場營銷的角色。本書的作者們意識到,對市場營銷的理解和實施方式在很大程度上是營銷成功的原因。也就是說,思維方式是 這一切的核心。他們?yōu)槭袌鰻I銷創(chuàng)造了一套新的思維方式和管理方法,稱之為 “人對人(H2H)營銷”。營銷應(yīng)該是為人服務(wù)的,而不是針對人的;人是中心,而不是手段。以4P營銷組合為基礎(chǔ)的推動式營銷已經(jīng)不適應(yīng)數(shù)字世界的現(xiàn)實。互聯(lián)網(wǎng)是雙向的,甚至是多向的?!邦櫩椭R”“用戶原創(chuàng)內(nèi)容”等發(fā)揮著越來越重要的作用。因此,在數(shù)字化的影響下,營銷理念也必須改變

作者簡介

  菲利普·科特勒 Philip Kotler被譽為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”,現(xiàn)代營銷集大成者,培養(yǎng)了一代又一代執(zhí)掌美國大公司的企業(yè)家已出版超過60本營銷著作,其中《營銷管理》一書被譽為“營銷圣經(jīng)”,被學(xué)界和業(yè)界奉為寶典,極大地推進了現(xiàn)代營銷思想在全世界的傳播多次獲得美國國家級勛章和褒獎,擔(dān)任眾多跨國企業(yè)顧問弗沃德 Waldemar Pfoertsch德國普爾茨海姆大學(xué)國際商務(wù)學(xué)名譽教授,講授B2B市場營銷和工業(yè)品牌管理課程曾任美國凱洛格商學(xué)院客座副教授、中國中歐國際工商學(xué)院市場營銷學(xué)副教授在德國曼海姆商學(xué)院、中國同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院、德國慕尼黑工業(yè)大學(xué)等多所大學(xué)擔(dān)任講師烏韋·斯龐霍爾茲 Uwe Sponholz德國維爾茨堡—施韋因富特應(yīng)用科學(xué)大學(xué)教授,也在印度班加羅爾基督大學(xué)和其他國外大學(xué)任教負責(zé)管理歐洲工商管理碩士學(xué)位課程的管理,以及創(chuàng)意立方和虛擬現(xiàn)實實驗室為多家企業(yè)提供咨詢服務(wù),是in-cito管理咨詢公司和Bodystance有限公司的股東和創(chuàng)始合伙人

圖書目錄

第1章 市場營銷的現(xiàn)狀1

1.1市場營銷:何去何從?2

1.2美好企業(yè):H2H哲學(xué)的先鋒6

1.3可持續(xù)管理的挑戰(zhàn)7

1.4向H2H營銷演進11

本章小結(jié)20

思考題20

第2章 新營銷范式:H2H營銷25

2.1H2H營銷模型:三大影響因素30

2.2設(shè)計思維32

2.3服務(wù)主導(dǎo)邏輯44

2.4數(shù)字化55

本章小結(jié)67

思考題68

第3章 H2H思維模式:基礎(chǔ)76

3.1傳統(tǒng)營銷思維模式:市場導(dǎo)向77

3.2H2H思維模式詳解83

3.3H2H營銷模型中的H2H思維模式87

本章小結(jié)90

思考題91

第4章 H2H管理:聚焦信任和品牌93

4.1H2H信任管理94

4.2H2H品牌管理105

4.3H2H營銷中的品牌化121

本章小結(jié)124

思考題125

第5章 反思營銷活動:H2H過程131

5.1奉行以人為本131

5.2H2H過程:特寫145

5.3H2H過程:H2H營銷的操作過程168

本章小結(jié)170

思考題171

第6章 在亂世中尋找意義179

6.1世界在覺醒183

6.2和諧的未來189

6.3故事的尾聲190

思考題192

參考文獻195

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