客戶價值驅動的個性化產品設計

第1章 個性化產品設計概述 …………………………………………………1
1.1 背景與挑戰(zhàn)………………………………………………………2
1.1.1 背景 …………………………………………………………2
1.1.2 面臨的挑戰(zhàn) ………………………………………………6
1.2 個性化產品設計轉型……………………………………………8
1.2.1 轉型路徑分析 …………………………………………8
1.2.2 轉型需求分析 ……………………………………………9
1.2.3 解決方案…………………………………………………10
第2章 客戶價值驅動的個性化產品設計基礎理論………………………13
2.1 客戶價值驅動的個性化產品設計理論 ………………………13
2.1.1 個性化產品設計框架…………………………………13
2.1.2客戶價值需求識別與分析……………………………15
2.1.3 客戶價值需求預測與轉化……………………………18
2.1.4 個性化產品模塊………………………………………21
2.1.5 個性化產品配置…………………………………………24
2.2 對客戶價值驅動的個性化產品設計理論的分析 …………27
2.2.1 個性化產品設計框架理論分析………………………27
2.2.2 客戶價值需求識別與分析理論分析…………………27
2.2.3 客戶價值需求預測與轉化理論分析…………………28
2.2.4 個性化產品模塊構建理論分析………………………30
2.2.5 個性化產品配置理論分析……………………………31
2.3理論與工業(yè)需求差距分析 …………………………………33
2.4客戶價值驅動的個性化產品設計總體框架 …………………35
2.4.1 概念定義………………………………………………35
2.4.2 個性化產品設計的基本特性…………………………36
2.4.3 客戶價值驅動的個性化產品設計框架………………37
2.4.4 客戶價值驅動的個性化產品設計流程………………38
第3章 個性化產品的客戶價值需求識別與分析技術……………………42
3.1 個性化產品客戶價值需求的特點 ……………………………42
3.2 個性化產品客戶價值需求識別 ………………………………44
3.2.1 客戶價值需求層次……………………………………44
3.2.2 客戶價值需求目標層……………………………………45
3.2.3客戶價值需求結果層……………………………………45
3.2.4 客戶價值需求屬性層…………………………………46
3.2.5 客戶價值需求表達……………………………………48
3.3基于二元語義模糊 Kano模型的客戶價值需求分析 ………49
3.3.1二元語義表示模型………………………………………50
3.3.2基于二元語義模糊Kano模型的客戶價值需求
分類……………………………………………………51
3.3.3 客戶價值需求主觀重要度……………………………55
3.3.4客戶價值需求客觀重要度……………………………56
3.3.5 客戶價值需求滿意重要度……………………………58
3.3.6 客戶價值需求最終重要度……………………………60
第4章 個性化產品的客戶價值需求預測與轉化技術………………………61
4.1 客戶價值需求的預測與轉化問題分析 ………………………61
4.2 客戶價值需求預測方法與模型 ………………………………62
4.2.1客戶價值需求重要度及頻率預測方法………………63
4.2.2 未來客戶價值需求類別分析模型……………………67
4.3 未來客戶價值需求向技術特性的轉化 ………………………69
4.3.1轉化模型…………………………………………………69
4.3.2轉化模型表達…………………………………………71
4.3.3轉化模型求解……………………………………………75
第5章 個性化產品的模塊構建方法…………………………………………82
5.1 個性化產品模塊構建的流程 …………………………………82
5.2 個性化產品零部件間的相關性分析 …………………………84
5.2.1 個性化產品模塊劃分驅動因素………………………84
5.2.2 個性化產品零部件間的相關度評判………………85
5.3 個性化產品的模塊劃分方法 …………………………………93
5.4 個性化產品模塊化方案的評選 ………………………………94
5.4.1 個性化產品模塊化方案的無監(jiān)督評選指標…………96
5.4.2基于區(qū)間直覺模糊 TOPSIS的個性化產品模塊
化方案評選………………………………………………98
5.5 個性化產品模塊的分類………………………………………101
5.5.1 個性化產品模塊的個性化評價指標 ………………101
5.5.2 基于區(qū)間直覺模糊最小交互熵法的個性化產品
模塊類別分析 ……………………………………………105
第6章 個性化產品的配置優(yōu)化方法 …………………………………………108
6.1 個性化產品的配置優(yōu)化流程…………………………………108
6.2 個性化產品配置網絡的構建…………………………………110
6.2.1 個性化產品配置網絡的表達 ………………………110
6.2.2 個性化產品配置網絡的構建方法 …………………112
6.3 個性化產品配置優(yōu)化模型的構建……………………………115
6.3.1 個性化產品多目標模糊配置優(yōu)化模型的構建 ……116
6.3.2 個性化產品多目標模糊配置優(yōu)化模型的轉化 ……119
6.4 個性化產品配置優(yōu)化模型的求解算法及流程………………121
6.4.1算法流程 ………………………………………………121
6.4.2 分段染色體二進制編碼設計 ………………………123
6.4.3 機會約束處理 …………………………………………124
6.4.4 個體排序算子設計 ……………………………………125
6.4.5基于約束檢查的自適應分段交叉變異算子 ………127
第7章 洗衣機個性化設計的示范案例 ………………………………………130
7.1 個性化洗衣機的客戶價值需求識別與分析………………130
7.1.1 客戶價值需求識別 ……………………………………130
7.1.2客戶價值需求分析 …………………………………131
7.2 個性化洗衣機客戶價值需求預測與轉化……………………134
7.2.1 客戶價值需求預測 …………………………………134
7.2.2 未來客戶價值需求向技術特性轉化 ………………139
7.3 個性化洗衣機的模塊構建……………………………………143
7.3.1 零部件間相關性分析 ………………………………143
7.3.2模塊劃分 ………………………………………………144
7.3.3 模塊化方案評選 ………………………………………148
7.3.4 模塊分類 ……………………………………………150
7.4 個性化洗衣機的配置優(yōu)化……………………………………153
7.4.1配置網絡構建 …………………………………………153
7.4.2 模糊配置優(yōu)化 ………………………………………157
7.5 示例驗證分析…………………………………………………163
7.6 預期工業(yè)應用效益分析………………………………………163
第8章家用電梯個性化設計的示范案例 ……………………………………165
8.1 個性化家用電梯轎廂客戶價值需求識別與分析…………165
8.1.1 客戶價值需求導出 ……………………………………165
8.1.2 客戶價值需求分析 ……………………………………166
8.2 個性化家用電梯轎廂客戶價值需求預測與轉化……………171
8.2.1 價值需求重要度及頻率預測 ………………………171
8.2.2 未來客戶價值需求向技術特性轉化 ………………178
8.3 個性化家用電梯轎廂的模塊構建……………………………183
8.3.1零部件間相關性分析 ………………………………183
8.3.2 模塊劃分 ………………………………………………188
8.3.3 模塊劃分方案評選 ……………………………………190
8.3.4 模塊分類 ……………………………………………192
8.4 個性化家用電梯的配置優(yōu)化………………………………199
8.4.1 配置網絡構建 …………………………………………199
8.4.2 模糊配置優(yōu)化 …………………………………………203
8.5 示例驗證分析…………………………………………………208
8.6 預期工業(yè)應用效益分析………………………………………209
參考文獻 ……………………………………………………………………………211
致謝 ………………………………………………………………………………226