聰明人說(shuō)話前在想什么？

★第一篇 聰明人說(shuō)話前想的事
——同時(shí)帶來(lái)“智慧”和“信賴”的七個(gè)黃金法則
第1章 變笨的瞬間，變聰明的時(shí)間 
黑幫電影中死去人物的共同特點(diǎn) 
遇事不冷靜的下場(chǎng) 
生氣時(shí)會(huì)變笨 
不生氣的兩種技巧 
黃金法則1
第2章 聰明與否，誰(shuí)來(lái)認(rèn)定？ 
什么叫作聰明？ 
聰明沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，但是不聰明無(wú)法生存 
無(wú)人的山林，一棵樹(shù)倒下是否會(huì)發(fā)出聲音？ 
美國(guó)人提倡的聰明之道是什么？ 
聰明人加深思考的方法 
邏輯思維能力的重要性 
一旦你認(rèn)為“聰明與否由他人認(rèn)定”，事情就容易許多 
黃金法則2
第3章 為什么進(jìn)入咨詢公司第一年的新手也能給從業(yè)30 年的老板提建議？
不要裝聰明，要在行動(dòng)上有聰明的表現(xiàn) 
裝聰明不能打動(dòng)人心 
開(kāi)會(huì)時(shí)要做第一個(gè)發(fā)言的人 
產(chǎn)生信賴感的瞬間 
如何回答“你覺(jué)得怎樣？” 
黃金法則3
第4章 明人從不試圖駁倒他人 
受電視影響總想駁倒他人的人 
擅長(zhǎng)處理客戶投訴的人都有哪些特征？ 
不在乎輸贏 
黃金法則4
第5章 不能只是“說(shuō)得好” 
只會(huì)“說(shuō)話的技巧”，無(wú)法打動(dòng)人心 
僅僅記住相關(guān)模板就能有效傳達(dá)信息嗎？ 
不用特意“閑聊” 
越認(rèn)真越陷入“技巧的困境” 
黃金法則5
第6章 當(dāng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧 
聰明人“假裝不知道”而不是“假裝聰明” 
不要輕易提建議 
充滿智慧的瞬間 
黃金法則6
第7章 “能控制認(rèn)可欲求的人”才能成為溝通高手 
精于讀心術(shù)的田中角榮給秘書(shū)發(fā)出了什么指示？ 
成為溝通高手的兩個(gè)條件 
超凡魅力是如何產(chǎn)生的？ 
黃金法則7
★第二篇 如何深度思考，一下子成為聰明人
——同時(shí)帶來(lái)“智慧”和“信賴”的五種思考方法
第1章 首先，停止愚蠢的說(shuō)話方式——“客觀看待”思考法
讓人看起來(lái)愚蠢的三個(gè)“瞬間” 
“客觀看待”思考法① 完全相信少量的信息，會(huì)顯得很愚蠢 
“客觀看待”思考法② 對(duì)語(yǔ)言敏感 
思考一下“管理”的定義 
“客觀看待”思考法③ 了解事情的來(lái)龍去脈
第2章 為什么聰明人說(shuō)的話容易讓人理解？——“整理”思考法
聰明人為什么能把難以理解的事情說(shuō)得簡(jiǎn)單易懂 
思考就是整理 
“整理”思考法① 任何人都能學(xué)會(huì)從結(jié)論出發(fā)說(shuō)話 
“整理”思考法② 區(qū)分事實(shí)和意見(jiàn)
第3章 認(rèn)真思考之前，先認(rèn)真聽(tīng)——“傾聽(tīng)”思考法
“聽(tīng)”和“認(rèn)真聽(tīng)”之間有很大的差距 
當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，你是否在想自己要說(shuō)什么？ 
“傾聽(tīng)”思考法 不要建議，要整理
第4章 深度提問(wèn)與學(xué)習(xí)的技巧——“提問(wèn)”思考法
人與人之間為什么要溝通？ 
深度提問(wèn)技巧① 美國(guó)政府和谷歌使用的提問(wèn)技巧 
深度提問(wèn)技巧② 提問(wèn)之前先建立假設(shè) 
請(qǐng)教的技巧 善于提問(wèn)和不善于提問(wèn)的人有什么區(qū)別
第5章 最后用語(yǔ)言留下強(qiáng)烈印象——“語(yǔ)言化”思考法
為什么有能力的人討厭?cǎi)R上打來(lái)電話的人？ 
語(yǔ)言化的質(zhì)量決定輸出的質(zhì)量 
“語(yǔ)言化”思考法① 提高語(yǔ)言質(zhì)量的唯一方法 
“語(yǔ)言化”思考法② 
致只會(huì)說(shuō)昨天看的電影“太有趣了！”的你 
結(jié)束語(yǔ)