說得漂亮：如何說，別人才會聽

定　價：￥59.80

作　者：	萬萬姐
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115643841	出版時間：	2024-06-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	大32開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　職場的彎路大多和溝通有關(guān)，不敢說、不會說、不想說是很多職場人士的痛點。本書的目標是幫助職場人士建立對溝通的正確認知，了解職場溝通的基本規(guī)律，掌握有效的溝通方法和技巧，讓大家成為一個干得好也混得好、立得住也吃得開的人。要想解決痛點、突破困境，我們先要改變認知；改變認知后，我們還要精準實踐。本書分為核心認知篇和場景實踐篇。核心認知篇從平行溝通、向上溝通和向下溝通3個方向，講解了不同角色對職場高效溝通的正確認知；場景實踐篇結(jié)合15個常見的困難溝通場景，講解了實用的技巧、話術(shù)和方法，幫助大家有效、快速地實現(xiàn)溝通目標。本書適合想要學會職場溝通技巧、收獲尊重和人緣的新員工，想要提升職場溝通能力、得到領(lǐng)導重視的老員工，以及想要贏得下屬信服、讓組織效能最大化的新手管理者閱讀與使用。

作者簡介

　　萬萬姐美國特拉華大學工商管理碩士，20年主持、訪談經(jīng)驗，主持人、媒體人，文化公司創(chuàng)辦者，獲得中國播音主持界高級別的獎項——“金話筒獎”。自媒體平臺“萬萬姐”主理人，全網(wǎng)粉絲數(shù)過百萬。 “沒廢話的職場溝通課”“不諂媚與領(lǐng)導相處之道” “萬萬姐的職場成長課”等課程的主理人，課程變現(xiàn)超千萬元，幫助上萬人走出溝通表達、人際交往困境。

圖書目錄

核心認知篇
第一部分深度讀懂同級
第一節(jié) 溝通效能的最大化：基本動作“三二一” / 4
第二節(jié) 認清四類溝通對象 / 19
第三節(jié) 破除三個負面心態(tài)：和誰都要聊得來 / 32
第四節(jié) 杜絕五種溝通減分：敗人緣“高手” / 42
第五節(jié) 學會準確高效表達：如何說，別人才會聽 / 47
第六節(jié) 應(yīng)對溝通表達緊張：不可避免、不難控制 / 56
第二部分輕松借力上級
第一節(jié) 理解領(lǐng)導意圖：心領(lǐng)神會，身體力行 / 72
第二節(jié) 顧全領(lǐng)導尊嚴：四項注意與五大忌語 / 80
第三節(jié) 避免領(lǐng)導誤會：三個忌諱、三種標準、三點建議 / 88
第四節(jié) 接納領(lǐng)導批評：收起玻璃心 / 95
第五節(jié) 應(yīng)對領(lǐng)導異變：兵來將擋，水來土掩 / 102
第三部分大度兼容下級
第一節(jié) 適應(yīng)管理者的角色：做好角色定位 / 112
第二節(jié) 充分了解下屬：向下溝通的三個關(guān)鍵 / 121
第三節(jié) 靈活應(yīng)對“刺兒頭”：三個溝通原則 / 125
場景實踐篇
場景1 熟悉的陌生人 / 130
場景2 你這是要套我話嗎 / 143
場景3 求助也是技術(shù)活 / 150
場景4 這人好像不喜歡我 / 160
場景5 對面這人也太強勢了吧 / 170
場景6 朋友，你誤會了 / 179
場景7 對不起，我可以提點意見嗎 / 189
場景8 你有唇槍，我有舌劍 / 198
場景9 我有一個不同的看法 / 208
場景10 對不起，這事我干不了 / 224
場景11 領(lǐng)導，請指示 / 237
場景12 報告領(lǐng)導 / 247
場景13 我有一個工作交給你 / 259
場景14 你這事做得真不錯 / 265
場景15 是批評，而不是發(fā)泄 / 268
后記 / 273