用ChatGPT提升銷售業(yè)績

定　價(jià)：￥59.80

作　者：	孫慧孫晴偉孫錦辰
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115640642	出版時(shí)間：	2024-04-01	包裝：	平裝
開本：	128開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書圍繞企業(yè)及銷售人員在新時(shí)代面臨的銷售挑戰(zhàn)，結(jié)合 ChatGPT 的能力，分別講解了向 ChatGPT提問的技巧、在銷售的不同環(huán)節(jié)，包括銷售的前期準(zhǔn)備、與客戶溝通、處理客戶異議和維護(hù)客戶關(guān)系等，如何運(yùn)用ChatGPT來高效工作。本書還介紹了如何使用 ChatGPT 模擬真實(shí)的銷售情境，講解了它在產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘、優(yōu)化和創(chuàng)新銷售策略方面的實(shí)際應(yīng)用。

作者簡介

　　孫慧筆名邦尼，沈陽邦尼企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)辦人，全領(lǐng)域銷售談判顧問，企業(yè) CEO、高管教練，個人品牌形象管理顧問。邦尼診斷式立即解決真實(shí)問題方法研發(fā)者，1年內(nèi)幫助客戶提升業(yè)績累計(jì)達(dá)5億元以上。擁有近17年銷售、談判一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，5年全領(lǐng)域銷售咨詢一對一和一對多教練經(jīng)驗(yàn)，咨詢服務(wù)和培訓(xùn)課程好評如潮。服務(wù)過勞斯萊斯、奔馳、寶馬、保時(shí)捷、瑪莎拉蒂、萬達(dá)廣場、龍湖地產(chǎn)、紅星美凱龍、居然之家、東方財(cái)富證券、招商銀行、光大銀行、中國平安、友邦保險(xiǎn)、周大福、蒙牛集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、愛奇藝等近百家企業(yè)客戶。著有《如何找到更多客戶》。孫晴偉沈陽邦尼企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦人，資深全領(lǐng)域銷售咨詢師、個人成長教練。孫錦辰銷售談判顧問、團(tuán)隊(duì)管理顧問、國家二級心理咨詢師。擁有11年上市公司銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

前言

第 1 章銷售人員面臨的挑戰(zhàn)與企業(yè)培訓(xùn)難題
1.1 銷售困境：銷售新手、長期從業(yè)的銷售人員與專家級銷售人員面臨的不同挑戰(zhàn)　　003
1.1.1 新入行的銷售新手面臨的挑戰(zhàn) 003
1.1.2 長期從業(yè)的銷售人員面臨的挑戰(zhàn) 005
1.1.3 專家級銷售人員面臨的挑戰(zhàn) 006
1.2 培訓(xùn)困境：培訓(xùn)成本高昂、學(xué)習(xí)效果不同與銷售人才流失　　009

第 2 章 ChatGPT 為破解銷售困境提供新機(jī)遇
2.1 ChatGPT 工作原理　　013
2.2 ChatGPT 的優(yōu)勢和局限性　　015
2.2.1 ChatGPT 的優(yōu)勢 015
2.2.2 ChatGPT 的局限性 018
2.3 ChatGPT 是破解銷售困境的有力武器　　021

第 3 章學(xué)會提問：如何發(fā)揮 ChatGPT 的最大威力
3.1 有效提問的關(guān)鍵作用　　027
3.2 理解 ChatGPT 的響應(yīng)邏輯　　029
3.3 在銷售場景中向 ChatGPT 提問的策略　　030
3.3.1 明確銷售目標(biāo) 030
3.3.2 了解客戶行為和市場趨勢 032
3.3.3 尋求特定市場的銷售策略 035
3.4 提供有效反饋以改進(jìn)ChatGPT的響應(yīng)　　038
3.5 識別并避免常見的提問陷阱　　043

第 4 章運(yùn)用 ChatGPT 進(jìn)行銷售準(zhǔn)備
4.1 銷售準(zhǔn)備的重要性　　047
4.2 利用 ChatGPT 進(jìn)行銷售準(zhǔn)備　　052
4.2.1 實(shí)戰(zhàn)策略：如何使用 ChatGPT 進(jìn)行有效的銷售準(zhǔn)備 052
4.2.2 案例分析：利用 ChatGPT 進(jìn)行客戶拜訪準(zhǔn)備 056
4.2.3 面對復(fù)雜情境的銷售準(zhǔn)備 064

第 5 章運(yùn)用 ChatGPT 優(yōu)化銷售溝通
5.1 溝通策略　　075
5.1.1 了解客戶背景 075
5.1.2 設(shè)定溝通目標(biāo) 086
5.1.3 調(diào)整溝通策略：常規(guī)情境與緊急情境 089
5.2 開場交流　　095
5.2.1 開場交流的重要性 095
5.2.2 開場交流中的注意事項(xiàng) 096
5.3 需求挖掘　　106
5.3.1 了解客戶的核心需求 106
5.3.2 實(shí)戰(zhàn)策略：利用 ChatGPT 深入挖掘需求 111
5.4 產(chǎn)品介紹　　114
5.5 ChatGPT 在銷售溝通中的綜合價(jià)值　　121

第 6 章運(yùn)用 ChatGPT 處理客戶異議和維護(hù)客戶關(guān)系
6.1 處理客戶異議　　125
6.1.1 處理異議的 9 個關(guān)鍵策略 125
6.1.2 異議應(yīng)對實(shí)操建議 145
6.1.3 實(shí)戰(zhàn)策略：利用 ChatGPT 處理客戶異議 154
6.2 維護(hù)客戶關(guān)系　　169
6.2.1 定期客戶回訪 169
6.2.2 解決客戶問題 171
6.2.3 在重要日子問候客戶 173
6.2.4 提供個性化推薦 175
6.2.5 加強(qiáng)持續(xù)溝通 177

第 7 章運(yùn)用 ChatGPT 進(jìn)行銷售情景預(yù)演
7.1 為什么需要情景預(yù)演　　185
7.2 運(yùn)用 ChatGPT 進(jìn)行情景預(yù)演的優(yōu)勢　　187
7.3 實(shí)戰(zhàn)策略：利用 ChatGPT 進(jìn)行銷售拜訪預(yù)演　　189

第 8 章運(yùn)用 ChatGPT 撰寫自媒體文章，打造個人品牌
8.1 確定你的專業(yè)領(lǐng)域和目標(biāo)市場　　197
8.1.1 確認(rèn)專家地位 197
8.1.2 調(diào)查目標(biāo)市場和潛在客戶 198
8.2 用 ChatGPT 構(gòu)建內(nèi)容　　200
8.2.1 通過 ChatGPT 構(gòu)建引人入勝的品牌故事 200
8.2.2 結(jié)合 ChatGPT 創(chuàng)建體現(xiàn)專業(yè)能力的文章 207
8.2.3 通過文章傳達(dá)價(jià)值觀 212

后記　　215