問卷設(shè)計

　　問卷調(diào)查是作為工商管理領(lǐng)域頗為普遍的一種數(shù)據(jù)收集方法，問卷設(shè)計并非管理學(xué)研究工作的終結(jié)，而是研究工作的基礎(chǔ)，研究人員可以通過面對面訪談、電話訪談、在線訪談等形式向被訪者提出一系列調(diào)研問句，以收集數(shù)據(jù)，為后續(xù)調(diào)研增加數(shù)據(jù)支撐。本書分步驟講解了問卷設(shè)計從準(zhǔn)備到完成的方法以及需要注意的內(nèi)容，幫助學(xué)生理解如何設(shè)計一個實用、簡潔的問卷，以便學(xué)生在調(diào)查研究中使用。書中還提供了大量案例和可操作的方法便于學(xué)生學(xué)習(xí)。

　　尤克賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci）英國雷丁大學(xué)亨利商學(xué)院營銷學(xué)教授，主講研究方法和全球營銷管理。主要研究領(lǐng)域包括服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者滿意和品牌方面的理論檢驗和量表開發(fā)。