人才復制：實現(xiàn)組織業(yè)績倍增的高效萃取法

定　價：￥69.00

作　者：	羅依芬
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111771012	出版時間：	2025-02-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　很多企業(yè)在經(jīng)營過程中都會面臨人才瓶頸，包括人才數(shù)量的短缺和人才質(zhì)量的不足。人才瓶頸會導致業(yè)務進展緩慢，甚至會嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。但同時，企業(yè)內(nèi)部很多優(yōu)秀人才的經(jīng)驗并未得到充分的重視和開發(fā)，因此，企業(yè)大量的寶貴經(jīng)驗被浪費了。本書介紹了一套經(jīng)過長期實踐檢驗的、有效的人才復制方法論。本書的核心在于，通過精準定位企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務目標所需的關鍵任務，運用萃取方法幫助標桿員工沉淀優(yōu)秀經(jīng)驗，將其轉(zhuǎn)化為標準化的操作手冊或培訓課件等。然后，通過訓練與實戰(zhàn)相結合的方式，幫助更多員工快速提升技能水平，實現(xiàn)人才的快速復制。為了讓讀者更容易理解和應用這些方法，書中不僅詳細講解了操作過程的每一步，還通過大量的真實案例來展示如何將這些方法應用到實際工作中。此外，書中還特別介紹了如何培養(yǎng)企業(yè)自己的經(jīng)驗萃取師，幫助企業(yè)持續(xù)提煉和優(yōu)化自己的知識技能庫，建立自己的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供源源不斷的人才支持。

作者簡介

　　創(chuàng)課工坊創(chuàng)始人，經(jīng)驗萃取與人才復制專家，阿里巴巴、平安集團等世界500強企業(yè)特聘經(jīng)驗萃取專家，累計為200多家世界500強企業(yè)、上市公司及政府部門做過經(jīng)驗萃取工作坊，受聘為多家公司的人才復制項目顧問，通過復制優(yōu)秀人才提升公司業(yè)績。

圖書目錄

目錄
推薦序
前言掌握人才復制密碼，加速企業(yè)績效增長
第1 章
企業(yè)最大的浪費
是經(jīng)驗的浪費
01 沒有經(jīng)驗沉淀的企業(yè)，總是做不大 002
02 企業(yè)培訓效果差，到底做錯了什么 006
03 一場帶來1000 萬元利潤的培訓 011
第2 章學會人才復制，
加速業(yè)績增長
01 人才復制的底層邏輯和科學性 020
02 人才復制成功的三個前提條件 026
03 人才復制“定選萃推”四步模型 030
第3 章
一定，緊扣業(yè)務目標，
確定萃取主題
01 企業(yè)的經(jīng)驗很多，到底萃取哪些 036
02 聚焦業(yè)務目標，分析萃取和培訓需求 039
03 訪談聚焦法，幫助業(yè)務部門厘清萃取需求 042
04 業(yè)務價值鏈分析法，確定萃取主題 045
05 問題場景共創(chuàng)法，達成萃取共識 050
06 業(yè)務流程梳理法，聚焦關鍵場景 053
第4 章二選，選拔內(nèi)部標桿，
向標桿取真經(jīng)
01 為什么內(nèi)部人才培養(yǎng)方式更有效 058
02 選取標桿的三種方法 062
03 如何驗證標桿經(jīng)驗的價值 065
04 用同理心激勵標桿分享經(jīng)驗 070
第5 章三萃，萃取標桿經(jīng)驗，
沉淀知識資產(chǎn)
01 為什么經(jīng)驗萃取很重要 076
02 萃取成果產(chǎn)出物與萃取方式規(guī)劃 082
03 個別訪談法，萃取標桿經(jīng)驗 087
04 共創(chuàng)工作坊，共創(chuàng)最佳實踐成果 102
05 經(jīng)驗萃取的難點與應對措施 108
第6 章四推，推廣萃取成果，
批量復制人才
01 為什么大部分萃取沒有帶來績效轉(zhuǎn)化 116
02 強效實戰(zhàn)型培訓項目的設計 120
03 訓后跟進三步，讓培訓轉(zhuǎn)化為績效 125
04 開展業(yè)務復盤，更新迭代萃取成果 130
第7 章人才復制與業(yè)績倍增
成功案例
01 萃取產(chǎn)品銷售話術，實現(xiàn)業(yè)績倍增 136
02 萃取標桿經(jīng)驗，打造卓越客戶服務體驗 144
03 用萃取方法優(yōu)化導師制，加速新人成長 150
第8 章培養(yǎng)企業(yè)萃取師，
打造人才復制專家
01 每個企業(yè)都要有自己的萃取師 154
02 企業(yè)經(jīng)驗萃取師的能力模型 157
03 企業(yè)經(jīng)驗萃取師的培養(yǎng)路徑 161
04 萃取師來信摘要：如何通過經(jīng)驗萃取為企業(yè)創(chuàng)造價值 167
附錄1：五類萃取成果范例 174
附錄2：20 個常用知識模型 181
目錄
推薦序
前言掌握人才復制密碼，加速企業(yè)績效增長
第1 章
企業(yè)最大的浪費
是經(jīng)驗的浪費
01 沒有經(jīng)驗沉淀的企業(yè)，總是做不大 002
02 企業(yè)培訓效果差，到底做錯了什么 006
03 一場帶來1000 萬元利潤的培訓 011
第2 章學會人才復制，
加速業(yè)績增長
01 人才復制的底層邏輯和科學性 020
02 人才復制成功的三個前提條件 026
03 人才復制“定選萃推”四步模型 030
第3 章
一定，緊扣業(yè)務目標，
確定萃取主題
01 企業(yè)的經(jīng)驗很多，到底萃取哪些 036
02 聚焦業(yè)務目標，分析萃取和培訓需求 039
03 訪談聚焦法，幫助業(yè)務部門厘清萃取需求 042
04 業(yè)務價值鏈分析法，確定萃取主題 045
05 問題場景共創(chuàng)法，達成萃取共識 050
06 業(yè)務流程梳理法，聚焦關鍵場景 053
第4 章二選，選拔內(nèi)部標桿，
向標桿取真經(jīng)
01 為什么內(nèi)部人才培養(yǎng)方式更有效 058
02 選取標桿的三種方法 062
03 如何驗證標桿經(jīng)驗的價值 065
04 用同理心激勵標桿分享經(jīng)驗 070
第5 章三萃，萃取標桿經(jīng)驗，
沉淀知識資產(chǎn)
01 為什么經(jīng)驗萃取很重要 076
02 萃取成果產(chǎn)出物與萃取方式規(guī)劃 082
03 個別訪談法，萃取標桿經(jīng)驗 087
04 共創(chuàng)工作坊，共創(chuàng)最佳實踐成果 102
05 經(jīng)驗萃取的難點與應對措施 108
第6 章四推，推廣萃取成果，
批量復制人才
01 為什么大部分萃取沒有帶來績效轉(zhuǎn)化 116
02 強效實戰(zhàn)型培訓項目的設計 120
03 訓后跟進三步，讓培訓轉(zhuǎn)化為績效 125
04 開展業(yè)務復盤，更新迭代萃取成果 130
第7 章人才復制與業(yè)績倍增
成功案例
01 萃取產(chǎn)品銷售話術，實現(xiàn)業(yè)績倍增 136
02 萃取標桿經(jīng)驗，打造卓越客戶服務體驗 144
03 用萃取方法優(yōu)化導師制，加速新人成長 150
第8 章培養(yǎng)企業(yè)萃取師，
打造人才復制專家
01 每個企業(yè)都要有自己的萃取師 154
02 企業(yè)經(jīng)驗萃取師的能力模型 157
03 企業(yè)經(jīng)驗萃取師的培養(yǎng)路徑 161
04 萃取師來信摘要：如何通過經(jīng)驗萃取為企業(yè)創(chuàng)造價值 167
附錄1：五類萃取成果范例 174
附錄2：20 個常用知識模型 181