新媒體平臺運營與管理

項目1 新媒體與新媒體運營 / 1
任務(wù)1.1 認(rèn)識新媒體 / 2
子任務(wù)1.1.1 什么是新媒體 / 2
子任務(wù)1.1.2 新媒體的分類 / 2
子任務(wù)1.1.3 新媒體的特點 / 3
子任務(wù)1.1.4 新媒體與自媒體的區(qū)別 / 4
任務(wù)1.2 常見新媒體平臺 / 5
子任務(wù)1.2.1 社交媒體平臺 / 5
子任務(wù)1.2.2 短視頻平臺 / 7
子任務(wù)1.2.3 音頻平臺 / 8
子任務(wù)1.2.4 在線視頻平臺 / 9
任務(wù)1.3 新媒體運營概述 / 10
子任務(wù)1.3.1 什么是新媒體運營 / 10
子任務(wù)1.3.2 新媒體運營的專業(yè)術(shù)語 / 11
子任務(wù)1.3.3 新媒體運營的思維 / 13
子任務(wù)1.3.4 新媒體運營工作流程 / 16
任務(wù)1.4 新媒體運營人員的核心技能 / 20
子任務(wù)1.4.1 文案創(chuàng)意 / 20
子任務(wù)1.4.2 內(nèi)容創(chuàng)作 / 21
子任務(wù)1.4.3 活動策劃 / 22
子任務(wù)1.4.4 用戶運營 / 22
子任務(wù)1.4.5 社群運營 / 23
子任務(wù)1.4.6 數(shù)據(jù)分析 / 24
任務(wù)1.5 新媒體運營人員的職業(yè)路徑 / 24
課堂實訓(xùn) 查找視頻平臺 / 25
課后作業(yè) / 26
項目2 新媒體賬號的創(chuàng)建與設(shè)置 / 27
任務(wù)2.1 認(rèn)識新媒體賬號定位 / 28
子任務(wù)2.1.1 賬號的重要性 / 28
子任務(wù)2.1.2 賬號定位的基本要點 / 29
任務(wù)2.2 新媒體賬號定位的四大技巧 / 32
子任務(wù)2.2.1 身份角色定位 / 32
子任務(wù)2.2.2 性格風(fēng)格定位 / 36
子任務(wù)2.2.3 內(nèi)容類別定位 / 37
子任務(wù)2.2.4 表現(xiàn)形式定位 / 43
任務(wù)2.3 搭建新媒體賬號的步驟 / 44
課堂實訓(xùn) 用手機號完成小紅書賬號的創(chuàng)建 / 44
課后作業(yè) / 46
項目3 內(nèi)容運營 / 47
任務(wù)3.1 內(nèi)容運營的含義和目的 / 48
子任務(wù)3.1.1 什么是內(nèi)容運營 / 48
子任務(wù)3.1.2 內(nèi)容運營的目的 / 48
任務(wù)3.2 內(nèi)容運營的基本形式 / 51
子任務(wù)3.2.1 軟文形式 / 51
子任務(wù)3.2.2 直播形式 / 52
子任務(wù)3.2.3 視頻形式 / 53
任務(wù)3.3 內(nèi)容運營的核心要素 / 55
子任務(wù)3.3.1 標(biāo)題 / 55
子任務(wù)3.3.2 內(nèi)容 / 57
子任務(wù)3.3.3 圖片 / 61
任務(wù)3.4 內(nèi)容運營的方法與步驟 / 62
子任務(wù)3.4.1 做好用戶畫像，確定內(nèi)容定位 / 63
子任務(wù)3.4.2 生產(chǎn)、組織和包裝內(nèi)容 / 65
子任務(wù)3.4.3 內(nèi)容的落地 / 66
子任務(wù)3.4.4 關(guān)注數(shù)據(jù)，以監(jiān)控內(nèi)容 / 68
任務(wù)3.5 爆款文案的寫作技巧 / 69
子任務(wù)3.5.1 文案主體清晰 / 69
子任務(wù)3.5.2 文案內(nèi)容必須有價值 / 70
子任務(wù)3.5.3 文案寫作要“說大白話” / 72
子任務(wù)3.5.4 文案要從用戶的痛點出發(fā) / 73
子任務(wù)3.5.5 撰寫帶貨文案的技巧 / 74
課堂實訓(xùn)1 撰寫一條保溫杯的短視頻帶貨文案 / 76
課堂實訓(xùn)2 撰寫并發(fā)布一篇嬰兒服飾的小紅書種草文案 / 76
課后作業(yè) / 79
項目4 用戶運營 / 80
任務(wù)4.1 認(rèn)識用戶運營 / 81
子任務(wù)4.1.1 用戶運營的含義 / 81
子任務(wù)4.1.2 用戶運營的主要作用 / 82
子任務(wù)4.1.3 用戶運營的主要內(nèi)容 / 83
子任務(wù)4.1.4 搭建完整的用戶運營體系 / 83
任務(wù)4.2 拉新用戶 / 86
子任務(wù)4.2.1 直播拉新 / 86
子任務(wù)4.2.2 短視頻拉新 / 87
子任務(wù)4.2.3 公眾號拉新 / 89
任務(wù)4.3 用戶留存 / 90
子任務(wù)4.3.1 建立用戶信息檔案庫 / 90
子任務(wù)4.3.2 用戶分級 / 91
子任務(wù)4.3.3 個性化服務(wù) / 92
子任務(wù)4.3.4 用福利吸引用戶 / 93
任務(wù)4.4 激活用戶 / 95
任務(wù)4.5 用戶轉(zhuǎn)化 / 97
子任務(wù)4.5.1 抓住用戶想獲得免費利益的傾向 / 97
子任務(wù)4.5.2 利用用戶追求個性化的消費特點 / 98
子任務(wù)4.5.3 抓住用戶追求便捷的心理 / 99
子任務(wù)4.5.4 抓住用戶渴望交流的心理 / 99
子任務(wù)4.5.5 為同一屬性的用戶貼標(biāo)簽 / 100
課堂實訓(xùn)1 小米用戶運營案例分享 / 101
課堂實訓(xùn)2 錢大媽用戶運營案例分享 / 102
課后作業(yè) / 103
項目5 活動運營 / 104
任務(wù)5.1 認(rèn)識活動運營 / 105
子任務(wù)5.1.1 活動運營的作用 / 105
子任務(wù)5.1.2 活動的基本類型 / 107
子任務(wù)5.1.3 線上活動的優(yōu)勢 / 108
子任務(wù)5.1.4 活動運營中的注意事項 / 109
任務(wù)5.2 活動運營的流程 / 109
子任務(wù)5.2.1 活動策劃 / 110
子任務(wù)5.2.2 活動推廣 / 111
子任務(wù)5.2.3 活動執(zhí)行 / 111
子任務(wù)5.2.4 效果評估 / 112
任務(wù)5.3 不同平臺的促銷活動與玩法 / 112
子任務(wù)5.3.1 淘寶、天貓平臺的促銷活動 / 112
子任務(wù)5.3.2 抖音平臺的促銷活動 / 120
子任務(wù)5.3.3 微信平臺的促銷活動 / 124
子任務(wù)5.3.4 京東平臺的促銷活動與玩法 / 126
子任務(wù)5.3.5 拼多多平臺的促銷活動 / 127
任務(wù)5.4 活動創(chuàng)意及文案撰寫要點 / 132
子任務(wù)5.4.1 活動創(chuàng)意 / 132
子任務(wù)5.4.2 活動文案撰寫要點 / 133
課堂實訓(xùn) 查找和參與短視頻營銷活動 / 136
課后作業(yè) / 137
項目6 產(chǎn)品運營 / 138
任務(wù)6.1 產(chǎn)品運營的概述 / 139
子任務(wù)6.1.1 什么是產(chǎn)品運營 / 139
子任務(wù)6.1.2 產(chǎn)品市場分析 / 140
子任務(wù)6.1.3 產(chǎn)品運營的方向定位 / 144
任務(wù)6.2 產(chǎn)品設(shè)置與定價 / 145
子任務(wù)6.2.1 不可缺少的4類新媒體營銷產(chǎn)品 / 145
子任務(wù)6.2.2 產(chǎn)品定價策略與定價技巧 / 150
任務(wù)6.3 產(chǎn)品運營策略與實踐 / 153
子任務(wù)6.3.1 新媒體產(chǎn)品運營策略的基本要點 / 153
子任務(wù)6.3.2 根據(jù)產(chǎn)品的生命周期調(diào)整運營重點 / 154
子任務(wù)6.3.3 多角度挖掘產(chǎn)品賣點 / 155
課堂實訓(xùn) “交個朋友直播間”的產(chǎn)品運營分析 / 157
課后作業(yè) / 158
項目7 社群運營與管理 / 159
任務(wù)7.1 認(rèn)識社群運營 / 160
子任務(wù)7.1.1 社群運營的概念與特點 / 160
子任務(wù)7.1.2 社群運營的優(yōu)點 / 161
子任務(wù)7.1.3 社群運營的商業(yè)價值 / 162
任務(wù)7.2 社群平臺的管理與維護 / 163
子任務(wù)7.2.1 常見的社群運營平臺 / 163
子任務(wù)7.2.2 社群的日常管理與維護 / 164
任務(wù)7.3 社群運營方法與步驟 / 169
子任務(wù)7.3.1 社群運營的方法 / 169
子任務(wù)7.3.2 社群運營的步驟 / 173
子任務(wù)7.3.3 如何提升社群的活躍度和成交率 / 174
子任務(wù)7.3.4 如何保持社群熱度 / 175
課堂實訓(xùn) 健康飲食社群運營 / 176
課后作業(yè) / 177
項目8 新媒體平臺渠道推廣 / 178
任務(wù)8.1 短視頻平臺推廣 / 179
子任務(wù)8.1.1 抖音推廣 / 179
子任務(wù)8.1.2 快手推廣 / 187
子任務(wù)8.1.3 嗶哩嗶哩（B站）推廣 / 193
任務(wù)8.2 社交平臺推廣 / 199
子任務(wù)8.2.1 微信推廣 / 199
子任務(wù)8.2.2 QQ推廣 / 203
子任務(wù)8.2.3 小紅書推廣 / 204
任務(wù)8.3 資訊平臺推廣 / 207
子任務(wù)8.3.1 今日頭條推廣 / 207
子任務(wù)8.3.2 一點資訊推廣 / 211
子任務(wù)8.3.3 百度號推廣 / 212
任務(wù)8.4 電商平臺推廣 / 212
子任務(wù)8.4.1 淘寶推廣 / 213
子任務(wù)8.4.2 拼多多推廣 / 217
子任務(wù)8.4.3 京東推廣 / 218
課堂實訓(xùn) 多平臺聯(lián)合推廣案例 / 218
課后作業(yè) / 221
項目9 數(shù)據(jù)化運營 / 222
任務(wù)9.1 數(shù)據(jù)化運營概述 / 223
子任務(wù)9.1.1 什么是數(shù)據(jù)化運營 / 223
子任務(wù)9.1.2 數(shù)據(jù)化運營的價值 / 223
子任務(wù)9.1.3 數(shù)據(jù)化運營的五大思維 / 224
子任務(wù)9.1.4 新媒體數(shù)據(jù)化運營的工作流程 / 226
任務(wù)9.2 新媒體數(shù)據(jù)化運營的核心指標(biāo) / 227
子任務(wù)9.2.1 粉絲數(shù)據(jù) / 227
子任務(wù)9.2.2 內(nèi)容數(shù)據(jù) / 229
子任務(wù)9.2.3 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù) / 231
任務(wù)9.3 新媒體數(shù)據(jù)化運營的常用工具 / 232
子任務(wù)9.3.1 新榜 / 232
子任務(wù)9.3.2 清博大數(shù)據(jù) / 233
子任務(wù)9.3.3 神策數(shù)據(jù) / 235
子任務(wù)9.3.4 微信指數(shù) / 236
子任務(wù)9.3.5 西瓜數(shù)據(jù) / 237
課堂實訓(xùn) 用戶畫像分析案例詳解 / 238
課后作業(yè) / 240