數(shù)字時代，沒有什么比心理成熟更重要的品質(zhì)了

【編者按】

《互聯(lián)網(wǎng)四大》是一本了解科技企業(yè)四巨頭亞馬遜、蘋果、臉書和谷歌商業(yè)模式的書。四巨頭的主導(dǎo)地位對市場競爭格局和消費者的生活有著巨大的影響，而其對一個受過教育的人的職業(yè)發(fā)展又有何影響呢？作者說：“這是一個最好的時代，可以讓人變得卓越；同樣這是一個最壞的時代，讓人泯然眾人?！痹谶@樣的時代里，作者說：“沒有什么比心理成熟這一特性更重要的品質(zhì)了，尤其對于二十來歲的人而言更為如此?！?nbsp;

基本上說來，勤奮工作且待人友好的聰明人比思維混亂、懶惰或者對同事不善的人要更容易取得成功。這句話會一直并將永遠(yuǎn)正確無比——就算某些時候會出現(xiàn)例外（某個奇葩取得成功）。但是，天賦和努力只會讓一個人進入全球前10億中，另外一些微妙的因素才真正創(chuàng)造了數(shù)字時代的頂級精英。

沒有什么比心理成熟這一特性更重要的品質(zhì)了，尤其對于二十來歲的人而言更為如此，因為這一群體心理變化非常大。工作環(huán)境一成不變：做著一些特定的工作任務(wù)且只向一名領(lǐng)導(dǎo)匯報——這樣的工作領(lǐng)域越來越少了。相比之下，數(shù)字時代的工作人員必須經(jīng)常對眾多的利益相關(guān)者做出反應(yīng)，并且在一天中在多個角色之間進行轉(zhuǎn)換——有利于心理成熟的人。而且隨著競爭變幻無常和產(chǎn)品周期的縮短，人們的事業(yè)將在成功與失敗之間劇烈擺動。

在上述波動中，一個人是否能掌控自己的心理特別重要。而且一個人與其他人的互動方式?jīng)Q定了其將會從事哪個項目，和誰一起工作，有沒有企業(yè)愿意雇用他們。相對于那些遇事慌張、把瑣事掛在嘴邊、被情緒主導(dǎo)的人，有強烈自我認(rèn)同感、在壓力下能保持鎮(zhèn)靜、善于學(xué)以致用的年輕人在工作中表現(xiàn)得更為優(yōu)異。那些樂于接受意見并愿意指導(dǎo)他人、清楚自己在團隊中的角色的人，在權(quán)責(zé)不明確、組織結(jié)構(gòu)松散時表現(xiàn)得比其同齡人更好。

上述影響在學(xué)術(shù)界大量的文檔中均有記錄。對668個開展社交和情感生活教學(xué)項目的學(xué)校進行大規(guī)模元分析發(fā)現(xiàn)，該項目中一半的孩子學(xué)業(yè)提升，且不良行為大幅下降。另外，使得“情商”一詞廣為人知的暢銷書作者丹尼爾·戈爾曼發(fā)現(xiàn)，世界上那些業(yè)務(wù)取得不錯進展的公司，其領(lǐng)導(dǎo)人一般都擁有良好的自我控制以及調(diào)節(jié)能力、明確的動機、同理心。

雖然心理成熟在職場中越發(fā)重要，但一個有意思的現(xiàn)實是，在年輕群體中，“心理成熟”更偏愛女性。筆者這樣說不是想在政治上保持正確，盡管如果結(jié)果顯示是偏愛男性的話，可能筆者都沒有膽量說出來。調(diào)查顯示，無論男女都認(rèn)同這點：二十多歲的女性比男性更能表現(xiàn)出與年齡相符的成熟。有神經(jīng)學(xué)研究表明，女性的大腦發(fā)育得更早更快，因此比男性早成熟。

筆者經(jīng)常參加一些會議。會議上經(jīng)常會有一個或多個年輕男士，大部分時間都在為自己的意見爭辯不休，希望取得話語主導(dǎo)權(quán)，在人群中表現(xiàn)得盛氣凌人。直到最后，一位爭論過程中一直保持沉默的年輕女士，會平靜地介紹相關(guān)的事實，總結(jié)關(guān)鍵性問題，然后提議進入下一個話題。

而在職業(yè)晉升方面，男性，甚至是年輕男性，仍然比其同齡女性更有優(yōu)勢——這或許是因為男性看起來會更加果斷。而且對于少數(shù)心理還不成熟的年輕男性來說，情況依然如此。但他們在職場中將會變成稀有動物。因為企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，高中優(yōu)秀畢業(yè)生中70%是女性，未來真的屬于女性。

數(shù)字時代正如哲學(xué)家赫拉克利特所言的那樣：世界無時無刻不在變化。在每個專業(yè)領(lǐng)域，人們應(yīng)該學(xué)習(xí)使用并掌握10年前甚至去年還不存在的工具。好壞暫且不論（坦白來說，往往是不好的），如今各類組織機構(gòu)可以訪問到無限的數(shù)據(jù)信息，同樣幾乎有無數(shù)種方法對數(shù)據(jù)進行篩選并加以利用。同時，創(chuàng)意想法能以以前無法想象的速度成為現(xiàn)實。亞馬遜、臉書以及同樣熱門的企業(yè)如颯拉等的共同點是：它們都身手敏捷（反應(yīng)迅速）。

好奇心是成功的另一個關(guān)鍵因素。昨天正在使用的工具（技術(shù)）可能今天就被淘汰成為歷史了——被一種沒有聽說過的工具（技術(shù)）替代了?；叵胍幌?，電話機發(fā)展了 75 年才覆蓋 5000萬用戶，而電視覆蓋5000萬家庭僅歷時13年，因特網(wǎng)為4年，憤怒的小鳥為35天。在科技領(lǐng)域，事物發(fā)展速度更加迅速：微軟Office覆蓋10億用戶耗時22年，而Gmail 僅為12年，臉書為9年。數(shù)字時代的成功人士會每日工作，面對變化時不害怕，反而會問“如果企業(yè)這樣做會怎么樣”。堅守以前的方法和程序是大企業(yè)的致命弱點，也是職場人職業(yè)發(fā)展的頑疾所在。做一名腦海里充滿瘋狂（有實用性，值得探討和嘗試）想法的女孩，在職場中積極進取：完成被要求完成的任務(wù)的同時，另外提供一些創(chuàng)意思路或者想法。

職場中另一個突出的技能是“掌控力”。比團隊中任何人都要更注重任務(wù)細(xì)節(jié)——哪些任務(wù)需要完成、需要什么條件、何時完成、如何完成。在充分了解每個人和每件事的情況后，你的工作才會有進展。因此，只有成為一名掌控者，了解工作的每一個細(xì)節(jié)——任務(wù)、項目、商業(yè)模式，才能擁有自己的事業(yè)。

《互聯(lián)網(wǎng)四大——亞馬遜、蘋果、臉書和谷歌的隱藏基因》，[美]斯科特·加洛韋（Scott Galloway）著，郝美麗譯，湖南文藝出版社2019年6月。