人民日?qǐng)?bào)：視障人群打開(kāi)新“視”界

3月1日，《信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無(wú)障礙可訪(fǎng)問(wèn)性技術(shù)要求與測(cè)試方法》正式實(shí)施，鋪設(shè)互聯(lián)網(wǎng)“盲道”有了58項(xiàng)具體指標(biāo)，可以用明確的技術(shù)要求來(lái)統(tǒng)一規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)。提供語(yǔ)音驗(yàn)證碼、增加語(yǔ)義描述準(zhǔn)確的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題……這些設(shè)計(jì)能減少視障人士、老年人等群體訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的障礙，讓他們更好地參與和融入社會(huì)生活。

互聯(lián)網(wǎng)的普及，給人們生活帶來(lái)極大便利。特別是近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，智能手機(jī)成為人們上網(wǎng)的主要渠道之一。但同時(shí)，追劇、網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)導(dǎo)航……這些普通人習(xí)以為常的事，對(duì)視障人士來(lái)說(shuō)，卻是障礙重重。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上鋪設(shè)好“盲道”，以便利視障人士等享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，顯得緊迫和重要。

值得欣慰的是，從3月1日起，《信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無(wú)障礙可訪(fǎng)問(wèn)性技術(shù)要求與測(cè)試方法》正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)殘聯(lián)、浙江大學(xué)等共同啟動(dòng)制定，前后歷時(shí)3年，編制單位也從4家擴(kuò)大到14家，涵蓋國(guó)內(nèi)高校、科研機(jī)構(gòu)、用戶(hù)團(tuán)體代表及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。這部互聯(lián)網(wǎng)“盲道”標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)審核通過(guò)，代號(hào)為GB/T37668—2019，是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙領(lǐng)域第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將幫助特殊人群在日常生活中使用互聯(lián)網(wǎng)。

58項(xiàng)具體指標(biāo)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)

“制定此項(xiàng)國(guó)標(biāo)最關(guān)鍵的問(wèn)題，就是要保證實(shí)現(xiàn)可感知性、可理解性、可操作性與兼容性這四項(xiàng)目標(biāo)，讓所有用戶(hù)都能平等方便地理解、交互和利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，共享信息技術(shù)發(fā)展的成果?！敝袊?guó)殘疾人信息和無(wú)障礙技術(shù)研究中心副主任、浙江大學(xué)軟件學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)卜佳俊教授說(shuō)。

卜佳俊和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，是《信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無(wú)障礙可訪(fǎng)問(wèn)性技術(shù)要求與測(cè)試方法》的牽頭起草者。他介紹，這個(gè)國(guó)標(biāo)中包括58項(xiàng)具體指標(biāo)，給網(wǎng)上無(wú)障礙服務(wù)提出了規(guī)范的技術(shù)要求，而且每項(xiàng)要求都有相應(yīng)的測(cè)試方法，提升了標(biāo)準(zhǔn)的可實(shí)施性。

比如，雖然現(xiàn)有的手機(jī)和電腦大都有讀屏軟件，但視障人士在實(shí)際使用中，還是經(jīng)常會(huì)遇到一些無(wú)法朗讀的標(biāo)簽，很多功能難以操作。比如圖片驗(yàn)證碼，直接阻礙了大量視障用戶(hù)進(jìn)行后續(xù)一系列操作。

類(lèi)似這樣的問(wèn)題并不少見(jiàn)。有了這項(xiàng)國(guó)標(biāo)后，可以用明確的技術(shù)要求來(lái)統(tǒng)一規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)。比如針對(duì)讀屏功能，新國(guó)標(biāo)建議提供語(yǔ)音驗(yàn)證碼，增加語(yǔ)義描述精準(zhǔn)的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、圖片替代文本、視頻字幕等。這對(duì)視障人士、老年人等特殊人群來(lái)說(shuō)，保障了他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的無(wú)障礙訪(fǎng)問(wèn)；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了這個(gè)國(guó)標(biāo)，有助于避免產(chǎn)品研發(fā)和特殊人群的實(shí)際需求脫節(jié)。同時(shí)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出國(guó)門(mén)提供了技術(shù)規(guī)范，避免在“出?！睍r(shí)因無(wú)障礙使用問(wèn)題遇到困難。

科技融合公益，視障人士迎來(lái)“曙光”

有研究表明，人類(lèi)獲取信息總量中，83%來(lái)自視覺(jué)，10%以上來(lái)自聽(tīng)覺(jué)?？上攵?，互聯(lián)網(wǎng)“盲道”完備，對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)障礙群體意義重大。

2008年初，國(guó)家體育總局、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等發(fā)起了2008北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)網(wǎng)站信息無(wú)障礙行動(dòng)。從2008年開(kāi)始，在國(guó)家發(fā)改委、科技部等支持下，我國(guó)陸續(xù)啟動(dòng)一批信息無(wú)障礙領(lǐng)域的科研項(xiàng)目。基于這些研究成果，已建起了全國(guó)統(tǒng)一的殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。中國(guó)盲人數(shù)字圖書(shū)館累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量300多萬(wàn)人次，中國(guó)殘疾人服務(wù)平臺(tái)等公共服務(wù)門(mén)戶(hù)，已為3000多萬(wàn)持證殘疾人提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)。

2009年，中國(guó)殘聯(lián)與浙江大學(xué)共同創(chuàng)辦中國(guó)殘疾人信息和無(wú)障礙技術(shù)研究中心，結(jié)合實(shí)際需求開(kāi)展理論研究、技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用普及、標(biāo)準(zhǔn)制定和人才培養(yǎng)。2017年，圍繞殘疾人康復(fù)、殘疾預(yù)防、輔助器具、教育、就業(yè)、信息化建設(shè)、大數(shù)據(jù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”助殘服務(wù)等領(lǐng)域，雙方深化全面合作。

“信息無(wú)障礙建設(shè)，是科技與公益的深度融合與碰撞。產(chǎn)生的火花，不僅激勵(lì)科研人員，也為視障人士帶來(lái)‘曙光’?！辈芳芽「锌骸皬氖逻@項(xiàng)研究10余年，我越來(lái)越感到無(wú)障礙建設(shè)是我國(guó)信息化建設(shè)發(fā)展的必然要求，也是消除信息鴻溝的重要途徑?！?/p>

推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，還需不斷創(chuàng)新

新國(guó)標(biāo)在2019年8月正式發(fā)布后，中國(guó)殘聯(lián)和各省級(jí)殘聯(lián)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站均已據(jù)此完成了信息無(wú)障礙的合規(guī)性建設(shè)，其他政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、公共服務(wù)網(wǎng)站也正逐步鋪開(kāi)。2022年北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)，2022年杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)等大型賽事，也基于這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了信息無(wú)障礙建設(shè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年底，國(guó)內(nèi)已有40多家互聯(lián)網(wǎng)公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品信息無(wú)障礙的部門(mén)。

2008年我國(guó)修訂通過(guò)的殘疾人保障法，2012年國(guó)務(wù)院頒布的《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》，以及2016年中國(guó)殘聯(lián)、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)站無(wú)障礙服務(wù)能力建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙建設(shè)提出了明確要求。專(zhuān)家認(rèn)為，近年來(lái)我國(guó)信息無(wú)障礙的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、關(guān)鍵技術(shù)、示范應(yīng)用、人才培養(yǎng)等多方面取得較大進(jìn)展，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙服務(wù)能力有效提升，但是在特殊人群獲取互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容等方面，還是面臨諸多技術(shù)難題，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙服務(wù)仍需不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

比如，網(wǎng)上的圖片內(nèi)容怎么準(zhǔn)確“念”出來(lái)，無(wú)障礙電影在播放電影原聲的同時(shí)怎樣加入旁白說(shuō)明，怎樣幫助視障人士用語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物等，這些技術(shù)解決方案仍待破題。隨著人工智能、VR/AR等新技術(shù)發(fā)展，如果能突破多媒體數(shù)據(jù)處理能力等技術(shù)瓶頸，將這些新技術(shù)成果應(yīng)用于助殘?jiān)O(shè)備的開(kāi)發(fā)，像助盲眼鏡、助盲手杖、語(yǔ)音文字實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化應(yīng)用等，將幫助視障人士更好地參與和融入社會(huì)生活。

卜佳俊表示，信息無(wú)障礙建設(shè)，除了制定標(biāo)準(zhǔn)，還需要法律法規(guī)、技術(shù)手段、公眾認(rèn)知等多方面協(xié)同，“法律法規(guī)+方針政策+標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的模式，能夠有效推動(dòng)信息無(wú)障礙建設(shè)。同時(shí)，在基礎(chǔ)教育和職業(yè)培訓(xùn)中，也應(yīng)逐步加入信息無(wú)障礙的理念、技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容。全社會(huì)一起推進(jìn)信息無(wú)障礙，讓信息化紅利惠及每個(gè)人。 

（本文原載于《人民日?qǐng)?bào)》2020年3月2日第12版，標(biāo)題為——互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙領(lǐng)域首個(gè)國(guó)標(biāo)實(shí)施 視障人群 打開(kāi)新“視”界）