問題即答案：數(shù)字世界是提問的天堂還是地獄？

【編者按】

珍·古道爾說：“在我看來，提問能力是人類區(qū)別于動物的基本屬性?！钡谶@個競爭激烈的新時代，大多數(shù)人關(guān)注的是尋找答案的過程。問題的引導作用常常在我們追求正確答案的過程中被忽略了。其實，問題就像是一把鑰匙，能夠解鎖各種各樣的新洞見?！秵栴}即答案》一書的作者赫爾·葛瑞格森建議我們及時從所謂的正確答案組成的信息泡沫中清醒過來，開辟提問的綠洲。本文摘自該書第8章《如何培養(yǎng)下一代提問者》.

關(guān)于年輕一代的思維習慣，一個重要的問題是，數(shù)字環(huán)境對我們的提問能力有何影響？這種影響是好還是壞？當今孩子們在屏幕前的所有時間都是一項自然試驗。他們會成為提出催化性問題能力最強的一代，還是最弱的一代？

從某種意義上來講，數(shù)字世界是提問者的天堂。我們已經(jīng)習慣了向谷歌發(fā)問，而且通常情況下都會得到理想的答案。因此，我們的提問量得以穩(wěn)步提高。我們在網(wǎng)絡(luò)聊天和論壇發(fā)言中通常都可以無拘無束地提問，世界各地的人們都是如此。

迪倫德拉·庫馬爾（Dhirendra Kumar）供職于價值研究股票咨詢公司（Value Research）。根據(jù)自己回答網(wǎng)站上散戶投資者的問題的經(jīng)歷，他總結(jié)說：“網(wǎng)絡(luò)聊天有著非常不同的問答模式?！彼苍诂F(xiàn)場為投資者做過解答，他認為他們跟在線提問的人是同一類人。“但是在網(wǎng)上，”他說，“他們是匿名的，而且彼此之間不需要互動，所以人們會更坦率地提問，不太顧忌暴露自己的無知?！边@種無拘無束的另一個結(jié)果是，他們往往會提出“更加自然、不加雕飾的問題”。

與此同時，有著截然不同的客戶群體的多琳·凱西（Doreen Kessy）也期待著同樣的無拘無束的狀態(tài)。凱西是坦桑尼亞的一部教育電視系列節(jié)目《烏邦兒童》（Ubongo Kids）的創(chuàng)始人之一。它以動畫的形式講解數(shù)學知識，其中的主人公需要解答數(shù)學問題。最有意思的是，觀眾可以在觀看它的同時用手機進行互動。如果觀眾通過短信的形式回答了一道多項選擇題，他們就會得到動畫人物的反饋和鼓勵。在2014年的第一季的節(jié)目中，《烏邦兒童》的觀眾超過了140萬人，它對坦桑尼亞小學生數(shù)學成績的提高起到的作用顯而易見。但是凱西認為，這個節(jié)目還可以發(fā)揮其他作用，比如幫助這些孩子的母親，一個通常不發(fā)聲的群體。

有些女性的問題簡單易懂、事關(guān)生死：瘧疾的癥狀是什么？如何保持健康的飲食？是否可以為新生兒喂水？避孕措施是如何起作用的？但是凱西注意到：“非洲的許多社區(qū)非常保守，女性提出諸如生殖健康、性、宗教、政治和社會規(guī)范等敏感話題會被看作不當行為?！彼J為數(shù)字技術(shù)是女性發(fā)聲、更好地守護自己的健康和幸福的關(guān)鍵。

托尼·瓦格納在哈佛大學的職位是創(chuàng)新教育研究員（這個職位的設(shè)立本身就是一個積極信號），并且在哈佛教育研究生院成立了領(lǐng)導力變革小組。他為學校和基金會提供咨詢服務(wù)，還擔任了比爾及梅琳達·蓋茨基金會的顧問。他最初是一名中學教師，也做過初中校長。這些經(jīng)歷使他意識到：“一些老師認為他們需要講授的內(nèi)容太多，或孩子們需要為考試做好準備，因此沒有時間留給提問。我認為這種態(tài)度嚴重損害了孩子們的好奇心?！?閱讀了托馬斯·弗里德曼（Thomas Friedman）的《世界是平的》（The World Is Flat）一書后，他問自己：我們必須采取何種措施，才能使孩子們?yōu)橛右粋€“扁平的世界”做好準備？三本暢銷書由此問世。瓦格納深信新數(shù)字環(huán)境對年輕學生的總體影響是積極的。在《創(chuàng)新者的培養(yǎng)》（Creating Innovators）一書中，他寫道：“這種新型學習方式的結(jié)果是，很多年輕人，也就是我所謂的創(chuàng)新一代，在創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)方面極具才能和興趣，他們在這方面可能已經(jīng)超越了所有前人?！彼€進一步解釋：“互聯(lián)網(wǎng)與課堂不同，年輕人在互聯(lián)網(wǎng)上會根據(jù)自己的好奇心行事。他們會利用谷歌搜索有趣的事情，而且喜歡探索超鏈接?！彼偨Y(jié)說：“他們在互聯(lián)網(wǎng)上學會了創(chuàng)造、交流與合作，這些遠遠超過了他們在學校的學習。”為了使在線學習更加深入，他建議教師（我還要加上家長）讓孩子們寫問題日記，并且定期給孩子們留出時間，讓他們對這些問題進行研究。

從另一方面看，數(shù)字環(huán)境也可能損害提問能力，人們對其影響的擔憂持續(xù)增長。比如我的朋友蒂法尼·什拉因是一個數(shù)字時代的弄潮兒（她的丈夫肯·戈德堡，加州大學伯克利校區(qū)的機器人和自動化教授，也是如此），她敏銳地意識到網(wǎng)絡(luò)強大的改造作用，因此設(shè)立了被譽為互聯(lián)網(wǎng)最高榮譽的威比獎，并與他人合作成立了國際數(shù)字藝術(shù)和科學學院（International Academy of Digital Arts and Sciences）。但是她并不希望網(wǎng)絡(luò)過多地影響孩子們的思維和交流習慣，為此她在家中設(shè)立了每周一次的“技術(shù)安息日”，即禁止使用電子設(shè)備的一天，以便在拜訪朋友以及與家人交流時全心投入。

他們想要暫時避開的是什么？主要是充斥著惡意與抱怨的社交媒體網(wǎng)絡(luò)。想想熱衷于在臉書或推特等網(wǎng)站上發(fā)表評論，或?qū)W(wǎng)上發(fā)布的新聞故事做出評價的人，他們肯定不會愿意接受挑戰(zhàn)既有觀點的提問，也肯定不會是樂于發(fā)現(xiàn)錯誤的人。他們生活在自己的回聲室中。當然，他們并不沉默。這些評論和帖子都能顯示姓名和頭像。在匿名或化名發(fā)帖的情況下，社交媒體也有損提問能力，這并非因為帖子中沒有問題，而是因為其中大量的問題都涉及辱罵貶損，特別是針對當今的青少年。

就像對生活的其他領(lǐng)域一樣，數(shù)字化對提問的影響具有兩面性。能夠迅速接觸到這個世界的信息資源是一種無價且積極的發(fā)展，但是不要期望互聯(lián)網(wǎng)本身就能夠把下一代培養(yǎng)成優(yōu)秀的提問者。我們需要考慮的重要問題是，這項技術(shù)能否幫助我和我愛的人創(chuàng)造出能夠使我們意識到自己的錯誤、走出舒適區(qū)并且保持傾聽習慣的環(huán)境。如果不是，那就考慮改變環(huán)境吧。

《問題即答案》，[美]赫爾·葛瑞格森（Hal Gregersen）著，魏平譯，中信出版集團2022年4月。