【編者按】
對(duì)于上海人來(lái)說(shuō)，宛平南路600號(hào)代表著什么，并不陌生。作為上海市三級(jí)甲等的精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，近年來(lái)，600號(hào)又因?yàn)?00號(hào)月餅、600號(hào)文創(chuàng)火爆出圈。近日，他們又推出了首本心理咨詢科普書《解憂心理：來(lái)自600號(hào)信箱的人生指南》，通過(guò)一來(lái)一回的書信形式，從百萬(wàn)封真實(shí)收到的來(lái)信中精選了27封，由600號(hào)的各位醫(yī)生予以回信，解答他們的各類困惑。正值新學(xué)期開學(xué)，我們挑選了其中兩封學(xué)生的來(lái)信分享給大家。
宛平南路600號(hào)的文創(chuàng)產(chǎn)品
好好說(shuō)出的才是愛(ài)的語(yǔ)言——青少年親子溝通
600號(hào)信箱的醫(yī)生：
你好！
我最近心情很糟糕，想跟你吐吐槽。我是一名初一學(xué)生，進(jìn)入初中以后遇到很多問(wèn)題，比如學(xué)習(xí)成績(jī)不穩(wěn)定，新同學(xué)很難相處……但最近最困擾我的是我和媽媽的關(guān)系。這個(gè)學(xué)期開始，我發(fā)現(xiàn)越來(lái)越?jīng)]辦法和她好好說(shuō)話，比如：當(dāng)我的學(xué)習(xí)成績(jī)稍有下降，媽媽就特別緊張，每天都會(huì)在耳邊數(shù)落我學(xué)習(xí)不認(rèn)真、態(tài)度不端正等等，而且在對(duì)我進(jìn)行說(shuō)教的時(shí)候，她喜歡拿別的同學(xué)來(lái)比較，說(shuō)你看某某學(xué)習(xí)成績(jī)比你好是因?yàn)楸饶阌霉?、踏?shí)……一直說(shuō)到我一無(wú)是處。那時(shí)我不但聽不進(jìn)她所說(shuō)的話，而且覺(jué)得更加受挫。特別是當(dāng)她指出我的行為問(wèn)題時(shí)，她常常會(huì)拿自覺(jué)的、守規(guī)則的朋友家孩子跟我比，但是那個(gè)孩子比我小得多，當(dāng)然會(huì)什么都聽父母的，根本沒(méi)有什么可比性。這讓我覺(jué)得特別荒謬和郁悶！
另一方面，我覺(jué)得媽媽特別不尊重我，有時(shí)會(huì)在公共場(chǎng)合比如地鐵上，大聲批評(píng)說(shuō)我有哪些問(wèn)題、不該怎么做等等，這個(gè)時(shí)候周圍的陌生人都會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看著我，讓我覺(jué)得很羞愧，有時(shí)會(huì)跟她吵起來(lái)！就算我真的做了錯(cuò)事覺(jué)得內(nèi)疚或者想跟她解釋的時(shí)候，她往往不聽我的解釋就直接下結(jié)論，說(shuō)我這不好那不對(duì)，抱怨我對(duì)她態(tài)度不好。這些真的讓我感到很受傷！
現(xiàn)在每次面對(duì)媽媽我都覺(jué)得又抗拒又害怕，盡量躲著她。有時(shí)候我覺(jué)得心煩意亂想要獨(dú)處一會(huì)兒，比如說(shuō)我上了一天學(xué)，覺(jué)得很累就先休息一下，這時(shí)如果媽媽進(jìn)來(lái)催我做作業(yè)，我會(huì)覺(jué)得特別煩躁、生氣，更沒(méi)興趣做作業(yè)了，就算被逼無(wú)奈做了，效率也不高，我常常會(huì)分心，或望著窗外發(fā)呆，或偷看漫畫書，媽媽發(fā)現(xiàn)后就會(huì)更加大聲地指責(zé)我，讓我覺(jué)得心情雪上加霜。
每到這時(shí)候我就覺(jué)得特別苦悶和無(wú)助。大多數(shù)情況下我會(huì)默默地反抗，和她冷戰(zhàn)幾天，直到她忘記那件事情。但有時(shí)也會(huì)和她爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)閷?shí)在是太難受了，就忍不住問(wèn)她：“你就不能好好說(shuō)話嗎？”可是吵過(guò)之后，我就會(huì)后悔，因?yàn)橹肋@樣?jì)寢寱?huì)很傷心。我來(lái)自單親家庭，媽媽單獨(dú)照顧我好多年了。我心里明白她很愛(ài)我，養(yǎng)大我也很辛苦，但我真心希望能和媽媽好好相處，快樂(lè)地生活。我該怎么辦呢？
非?？鄲赖男√?/p>
小糖：
你好！來(lái)信已閱，謝謝信任。
很高興能收到你的來(lái)信！讀著你的信，我仿佛看到了一個(gè)情感細(xì)膩、善于觀察思考也特別能體諒他人的孩子。我想對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，父母都是最親近的人，但是如何和父母好好相處都是一件不容易的事情。作為孩子，你能夠主動(dòng)尋找并改善與媽媽的溝通方法，這是件非常了不起的事情，我也很高興能和你一起討論這個(gè)話題。
看到你和媽媽相處過(guò)程中的很多經(jīng)歷，我也為你覺(jué)得委屈或生氣！在好幾件事情中，媽媽會(huì)有一些不恰當(dāng)?shù)奶幚砗捅磉_(dá)方式，讓你覺(jué)得難過(guò)和受傷；同時(shí)，我也看到你會(huì)跟媽媽冷戰(zhàn)和爭(zhēng)吵，最后不僅讓你們的母女關(guān)系非常緊張，你自己也會(huì)覺(jué)得內(nèi)疚不安。其實(shí)，我相信你和媽媽都深深愛(ài)著對(duì)方，希望和睦相處，像你說(shuō)的那樣“好好說(shuō)話”。那我們今天就來(lái)聊一聊怎么好好說(shuō)話吧。
首先，我想你一定明白，即使媽媽和你是這個(gè)世界上最親近的人，但你們也是兩個(gè)完全獨(dú)立的個(gè)體，這也意味著你和媽媽的性格、思想和行為都會(huì)有所不同，就是這些不同造成了父母和子女間的矛盾沖突。每個(gè)人生來(lái)就有自己獨(dú)特的性格，并以此為基礎(chǔ)對(duì)周圍的世界做出反應(yīng)。比如：有些天性好奇的孩子特別愛(ài)探索外部世界；有些孩子則是安靜的，喜歡靜靜地觀察事物等等。性格的不同使父母與子女在面對(duì)問(wèn)題和處理問(wèn)題時(shí)有不同的方式，自然會(huì)產(chǎn)生各種沖突。根據(jù)你的描述來(lái)看，你和媽媽的性格有所差異。你媽媽可能是偏外向感受型的，很多時(shí)候會(huì)直接表達(dá)情感和不滿；你可能是內(nèi)向思考型的，內(nèi)心敏感但很多情緒無(wú)法直接表達(dá)。因此，我們需要找到合適的溝通方法來(lái)調(diào)解這些不同，比如更合理地表達(dá)自己和傾聽對(duì)方。
接下來(lái)，我們談?wù)勗鯓颖苊獯直o(wú)效的溝通方式，做到合理地表達(dá)和解決問(wèn)題。第一步，有效的溝通是基于細(xì)致的觀察。在沖突發(fā)生時(shí)，我們先要留意發(fā)生的事情，并思考一下：此刻我觀察到什么，我的情緒是什么樣的，我是否喜歡這件事情。接下來(lái)，可以客觀地描述自己的觀察，只是說(shuō)出看到的事情、清楚地描述觀察的結(jié)果，而不評(píng)判或評(píng)估。在這些客觀描述之后，再表達(dá)自己的感受和情緒，比如你可以說(shuō)“我看到/聽到……這讓我覺(jué)得很受傷、害怕、喜悅、生氣、煩惱”等等。這些溝通內(nèi)容其實(shí)是在澄清問(wèn)題，客觀地讓對(duì)方知道你們的分歧在哪里、你此時(shí)此刻的感受是怎樣的，為解決問(wèn)題建立基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上可以繼續(xù)表達(dá)自己的需要，比如你的觀點(diǎn)、愿望以及你愿意為此做努力等等。最后一步再向?qū)Ψ奖磉_(dá)具體的要求，明確告知對(duì)方，我期待他（她）采取哪些行動(dòng)和措施，來(lái)解決問(wèn)題。
這樣說(shuō)可能有些抽象，那我們就拿你信中例舉的和媽媽之間的兩個(gè)小矛盾來(lái)解釋一下：
比如，你提到當(dāng)媽媽看到你的學(xué)習(xí)成績(jī)下滑的事實(shí)，她感到很緊張而且拿你和別人比較。我們不妨先站在媽媽的角度來(lái)體會(huì)一下她那樣做的原因。有沒(méi)有可能是她希望通過(guò)舉例，讓你看到你的行為表現(xiàn)和同學(xué)的有哪些不一樣，幫助你意識(shí)到好的學(xué)習(xí)習(xí)慣會(huì)使學(xué)習(xí)更有效？當(dāng)然，媽媽這種比較并不恰當(dāng)，最好的方法是不加批判地客觀表達(dá)，而不是指責(zé)他人。但人無(wú)完人，媽媽也不是完美的，她也需要不斷地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。以后遇到類似的情況，你可以主動(dòng)跟媽媽說(shuō)：“我知道你正在為我擔(dān)心，想通過(guò)別的同學(xué)來(lái)激勵(lì)我。但我聽到你把我跟別人比較時(shí)，我感到很傷心，每個(gè)人都有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，我希望你直接告訴我問(wèn)題在哪里，也請(qǐng)你和我一起討論改進(jìn)的辦法?！痹O(shè)想一下媽媽聽了你的話后的反應(yīng)，相信她會(huì)愿意心平氣和地繼續(xù)跟你探討的。
再比如你提到有時(shí)會(huì)覺(jué)得心煩意亂，這是處于青春期的十幾歲孩子常有的情緒。一天緊張的學(xué)習(xí)加上和媽媽的溝通不順，使你感到有壓力，想要休息一下是非常正常的需求。此時(shí)，當(dāng)媽媽催你，你可以跟媽媽好好地說(shuō)出你的感受和需要，比如：“媽媽，我感到有點(diǎn)兒累，我現(xiàn)在需要單獨(dú)待一會(huì)兒，請(qǐng)你給我十分鐘的休息時(shí)間，然后我再開始做功課。”我們?cè)賮?lái)體會(huì)一下媽媽當(dāng)時(shí)的感受和需要。是否因?yàn)樗龘?dān)心你功課做得晚而影響睡眠，或者她希望你做事有效率才催促你？媽媽以為你忽視了她的提醒，而你那時(shí)需要空間和安靜。你們會(huì)因?yàn)樾枰蚩捶ǖ牟煌a(chǎn)生沖突。
人類的溝通是一門奇妙的藝術(shù)，親子溝通更是如此。父母、孩子天然的生理和心理連接讓彼此的關(guān)系充滿愛(ài)的同時(shí)，也充滿很多難以避免的糾纏和沖突，學(xué)會(huì)用合理的方式溝通就顯得非常重要。要知道，即使父母和孩子的關(guān)系再親密，只有好好說(shuō)出口的話才是愛(ài)的語(yǔ)言！希望今天的小建議能夠幫助你和媽媽建立一種更好的溝通方式，如果你愿意，請(qǐng)去試一試！
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《解憂心理：來(lái)自600號(hào)信箱的人生指南》書中插圖，選自“600號(hào)畫廊”展出的患者作品
如何從游戲里返回真實(shí)世界——青少年游戲障礙的應(yīng)對(duì)
600號(hào)信箱的醫(yī)生：
你好！
寫這封信是因?yàn)槲覍?shí)在不知道怎么辦才好。我是一名初三的學(xué)生，馬上面臨中考，可是卻總控制不了自己，經(jīng)常打游戲和上網(wǎng)，這學(xué)期成績(jī)下降得很厲害。為了這件事情我和爸媽鬧翻了，剛剛還和他們吵了一架，他們還沒(méi)收了我的手機(jī)和電腦，說(shuō)除非我考上理想的高中不然就一分鐘也別想再玩。我很氣憤，每當(dāng)他們對(duì)我不滿就會(huì)這樣粗暴地解決問(wèn)題，根本不考慮我的感受。
其實(shí)我心里知道，打游戲是會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，初三的學(xué)習(xí)很緊張，考試也多，是應(yīng)該把大部分時(shí)間都放在功課上，才能在中考時(shí)取得好一點(diǎn)兒的成績(jī)。但也不知道為什么，我就是控制不住自己。原本我不是那么喜歡打游戲的，從小學(xué)開始，我的學(xué)習(xí)成績(jī)一直是班級(jí)前幾名，但進(jìn)入初中之后，我發(fā)現(xiàn)周圍有好多學(xué)霸，各方面都比我好，我在班級(jí)里也排不上號(hào)了。身邊的同學(xué)也沒(méi)幾個(gè)能談得來(lái)，朋友很少。初一結(jié)束的那個(gè)暑假，父母工作忙，我一個(gè)人在家開始網(wǎng)上聊天、打游戲、刷視頻……覺(jué)得其實(shí)上上網(wǎng)打打游戲也挺開心的。特別是我在游戲里認(rèn)識(shí)的幾個(gè)朋友，互相之間配合得很好，也有共同的話題，比在學(xué)校和同學(xué)相處有意思。慢慢的，我打游戲的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，每天不打游戲就覺(jué)得心神不寧，回到家做作業(yè)之前必須打幾局，不然就不想學(xué)習(xí)也不想干其他的事情。哪怕是重要的考試之前，我明明知道復(fù)習(xí)時(shí)間已經(jīng)很少不能再分心打游戲了，但還是管不住自己。每次因?yàn)橥嬗螒虻⒄`學(xué)習(xí)之后我都很后悔，于是上網(wǎng)查了游戲成癮該怎么辦，也想了一些辦法去控制一下，比如有一兩次我直接把游戲App卸載了，但是一天不到我就受不了，又重新下載安裝，繼續(xù)打游戲。我也很著急，可沒(méi)有辦法，也不敢跟父母或別人說(shuō)，一天一天就在多打會(huì)兒游戲和拖延學(xué)習(xí)時(shí)間中糾結(jié)、后悔，所以不打游戲的時(shí)候都挺痛苦的。
到了初三，因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)的下降，我爸媽也著急了。他們開始時(shí)給我講道理、做思想工作，后來(lái)就批評(píng)我，說(shuō)我不思進(jìn)取、學(xué)習(xí)態(tài)度差……今天他們居然收了我的電腦和手機(jī)，還說(shuō)對(duì)我太失望了。我很憤怒，雖然我知道他們是為我好，可我不想這樣，也不知道該怎么辦。他們只會(huì)教訓(xùn)我，覺(jué)得我忍一忍就可以，覺(jué)得把電腦手機(jī)收起來(lái)就解決問(wèn)題了，但我不能上網(wǎng)真的很難受。如果那樣，我之前在游戲里的努力就白費(fèi)了，而且網(wǎng)絡(luò)上的朋友都不能聯(lián)系了。我感覺(jué)如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)和游戲，自己在現(xiàn)實(shí)世界里就是一個(gè)“可憐蟲”。學(xué)習(xí)不好，父母批評(píng)我，老師不喜歡我，同學(xué)也不歡迎我……未來(lái)好像根本沒(méi)有什么希望，我不想去上學(xué)，也不想再面對(duì)父母，我不知道為什么生活會(huì)變成這樣？！
我聽說(shuō)游戲成癮也是一種病。我是病了嗎？請(qǐng)幫幫我。
阿辰
阿辰：
你好！來(lái)信已閱，感謝信任。
從來(lái)信中能體會(huì)到你對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲又依賴又想擺脫的矛盾和痛苦。網(wǎng)絡(luò)世界的確充滿著各種新奇和誘惑。你可以在游戲中得到很多現(xiàn)實(shí)生活中得不到的滿足感：打怪升級(jí)越來(lái)越強(qiáng)大、交到更多的朋友，并感覺(jué)自己成為比現(xiàn)實(shí)世界里更好的人等等。所以很多像你一樣的青少年，甚至成年人都會(huì)因?yàn)槌聊缇W(wǎng)絡(luò)而影響現(xiàn)實(shí)的生活、學(xué)習(xí)和工作。試想如果現(xiàn)實(shí)生活中我們能順利開心，活得比游戲世界更精彩，還有誰(shuí)愿意待在網(wǎng)上。但往往現(xiàn)實(shí)中的很多不如意和困難會(huì)讓我們產(chǎn)生不適，逃避到網(wǎng)絡(luò)中去。就比如你進(jìn)入初中后，因?yàn)閷W(xué)習(xí)難度增加、排名落后給你帶來(lái)了挫敗感和焦慮的情緒，沒(méi)有好的解決辦法就漸漸失去了自信，沉迷到游戲中無(wú)法自拔。原本游戲是作為一個(gè)放松的方式，但到最后卻變成逃避現(xiàn)實(shí)世界里不如意的工具。但逃避肯定解決不了問(wèn)題，對(duì)嗎？有時(shí)候還會(huì)讓問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。
你害怕自己過(guò)度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲是得病了。目前，“游戲障礙”的確已經(jīng)作為一種成癮性行為列入到精神疾病的范圍內(nèi)。但是，當(dāng)我們離不開網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)候，是否就意味著得病了呢？你可以試著從下面幾個(gè)方面判斷是否達(dá)到游戲障礙的程度，關(guān)鍵是看玩網(wǎng)絡(luò)游戲的行為是否具有耐受性、戒斷癥狀、強(qiáng)迫性的特征以及損害社會(huì)功能，觀察一下自己是否出現(xiàn)以下一些問(wèn)題：玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，無(wú)法減少網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)間；擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲失敗，不上網(wǎng)玩游戲就煩躁、發(fā)脾氣、無(wú)精打采、什么事都干不了；玩游戲優(yōu)先于其他一切興趣與日?；顒?dòng)，對(duì)以前喜歡的愛(ài)好也沒(méi)興趣了；嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)或工作，或影響人際關(guān)系，或個(gè)人日常生活等等。從你信中所描述的經(jīng)歷來(lái)看，這幾種情況多多少少都有出現(xiàn)，所以我們就需要盡快地面對(duì)和解決這個(gè)問(wèn)題了。很高興你能主動(dòng)地求助，這是非常勇敢和對(duì)自己負(fù)責(zé)的行為，也是遠(yuǎn)離游戲障礙的前提。那就讓我們看一看能做些什么來(lái)幫助你好起來(lái)。
首先，建議你和父母好好地溝通一下，請(qǐng)他們盡快帶你到專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)去就診，請(qǐng)醫(yī)生幫助你判斷是否出現(xiàn)了游戲障礙的問(wèn)題。如果真的是得病了，就需要規(guī)范科學(xué)地治療才能好起來(lái)。不過(guò)也不要因此太擔(dān)心，要相信愛(ài)你的父母和專業(yè)的醫(yī)生，及時(shí)告訴他們你的困難和負(fù)面的感受。有時(shí)候父母可能因?yàn)椤皭?ài)之深、責(zé)之切”而控制不好自己焦慮的情緒，用不恰當(dāng)?shù)姆绞礁銣贤ǎ屇愀杏X(jué)很受傷很委屈。在這方面，你的爸爸媽媽也需要去學(xué)習(xí)和改變，他們可以配合醫(yī)生、學(xué)校心理老師或你信任的其他長(zhǎng)輩一起來(lái)幫助你。嘗試告訴父母：你遇到的問(wèn)題不是自己一個(gè)人能解決的，需要整個(gè)家庭一起應(yīng)對(duì)。相信他們會(huì)從愛(ài)出發(fā)陪伴著你克服困難。
其次，你也需要積極地進(jìn)行自我調(diào)整，建立一個(gè)更好的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境，回到真實(shí)的世界中來(lái)。可以想一想，在沉迷游戲之前最喜歡的愛(ài)好是什么，比如：踢足球、聽音樂(lè)、COSPLAY或者組裝模型……回憶一下自己在這些愛(ài)好中獲得的樂(lè)趣，或者開心的記憶片段，然后嘗試拿出一些打游戲的時(shí)間去重新體驗(yàn)以前的愛(ài)好。它們可以幫助你在現(xiàn)實(shí)世界保持良好的情緒體驗(yàn)。同時(shí)你也提到在游戲中更容易交到朋友，但這也并不妨礙你在現(xiàn)實(shí)世界的人際交往。在保證安全的情況下，你可以試著邀請(qǐng)這些朋友見面，讓彼此從虛擬世界中走出來(lái)。同時(shí)也可以找信賴的同齡人或長(zhǎng)輩聊一聊，請(qǐng)教一下怎么和身邊的人交朋友。學(xué)習(xí)一些人際交往的方法可以幫助我們擁有更多的友情，嘗試把一部分打游戲的時(shí)間用來(lái)提升自己的人際交往能力，收獲會(huì)更大哦！
人的一生中總要面臨各種誘惑和挑戰(zhàn)，需要我們拿出勇氣和行動(dòng)去應(yīng)對(duì)并戰(zhàn)勝它們。這是不是很像在游戲世界里只有打怪升級(jí)才能變得越來(lái)越強(qiáng)？希望你相信自己的力量，同時(shí)主動(dòng)尋找“隊(duì)友”，勇敢尋求幫助，爆發(fā)你的“小宇宙”，打敗過(guò)度游戲依賴這個(gè)“大Boss”！
《解憂心理：來(lái)自600號(hào)信箱的人生指南》，喬穎/主編，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2022年8月版
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