2016年，神奈川縣橫須賀市、千葉縣柏市等自治體推出了手機(jī)版的“母子健康A(chǔ)pp”，既電子版的母子手冊（母子健康手冊 ）。
這個App可以記錄從孕婦懷孕到胎兒出生以及嬰幼兒成長過程中需要經(jīng)歷的預(yù)防、接種等一系列內(nèi)容。母親不僅可以通過這個App將胎兒的B超影像、出生時的錄像制作成相冊，還可以與家人共享。只要將孩子的身高、體重輸入App，即可自動生成圖表，直觀地展現(xiàn)出孩子的成長過程。
此外，App還提供了各類信息，如定期推送預(yù)防接種提醒、嬰幼兒體檢通知、簡單的嬰兒輔食菜譜、當(dāng)?shù)赜齼航M織的介紹等。
人們計劃在2017年內(nèi)將AI（人工智能）運(yùn)用于育兒咨詢環(huán)節(jié)，此前也在神奈川縣的川崎市、靜岡縣的掛川市進(jìn)行了試點(diǎn)活動。手機(jī)在這里發(fā)揮了非常重要的作用。
母親輸入“嬰兒總在夜里哭鬧，怎么才能讓他不哭呢”時，就會得到AI的“回復(fù)”：嬰兒夜里哭鬧是成長過程中的自然現(xiàn)象。
無論是母子健康A(chǔ)pp還是AI的自動應(yīng)答，都能給育兒過程中的父母提供方便。未來也將會有更多地區(qū)引入這項技術(shù)。母親可以將懷孕、分娩時的記錄留在手機(jī)里，不必特意跑去窗口咨詢相關(guān)問題。政府在宣傳時，特意強(qiáng)調(diào)了這是“為大眾考慮”，在實(shí)際操作中，父母們也確實(shí)感受到了科技帶來的便利。
然而，有時預(yù)期雖好，結(jié)果卻出人意料。比如“LINE”的案例就令人深思。LINE是一款免費(fèi)的即時通訊軟件，具有電話、視頻通話、聊天（Talk）、貼圖（發(fā)送表情）、上傳照片、游戲、音樂等功能。2014年全球一天之內(nèi)的聊天記錄可高達(dá)100億條，國內(nèi)使用人數(shù)有6800萬（2016年1月官方數(shù)據(jù)），是一款高人氣的通訊App。
LINE的最大特色在于它的聊天功能。使用者只要相互加為“好友”，就可以愉快地聊起來。好友間除了可以一對一私聊，也可以建立“群”；可以相互發(fā)送表情，也可傳照片、發(fā)送地理位置。
此外，LINE還有“已讀”提示。比如，A給B發(fā)了一條“早上好”，如果B看到了這條信息，那么A就能在這條信息旁邊看到“已讀”兩個字。A無需等待B的回復(fù)，即可知道對方已經(jīng)看到了。
這個功能對于LINE來說意義非凡，而它的最初開發(fā)與2011年3月11日發(fā)生的東日本大地震有關(guān)。
我們無法忘記那場讓我們蒙受巨大損失的地震，它打破了很多人的平靜生活。從東北到關(guān)東，大片區(qū)域受到地震和海嘯的影響；因?yàn)楹朔磻?yīng)堆爐心溶解，福島縣居民被要求強(qiáng)制避難；首都圈也充斥著大量無法回家的人。這場地震給人們帶來了前所未有的沖擊。
那時，LINE還沒有投入使用。災(zāi)難過后，人們急于確認(rèn)親友是否安全。LINE公司的前身NHN Japan公司在得知這一情況后，緊急在尚處開發(fā)階段的App里追加了一個新功能——已讀。
在LINE的官方博客上，寫著這樣一段話。
2011年3月，東日本大地震發(fā)生時，LINE還處于開發(fā)階段。
我們的員工一致認(rèn)為：“我們需要一種新的功能，讓大家能在關(guān)鍵時刻與重要的人取得聯(lián)系?！?個月后，LINE誕生了。
即便電話無法接通，只要有網(wǎng)絡(luò)，LINE就可以正常工作。即便情況危急無法立刻回復(fù)，你也能通過“已讀”提示了解到對方已經(jīng)看到了這條信息。
我們希望LINE可以成為緊急關(guān)頭聯(lián)系親友的“Hot Line”（熱線）。
我們懷著這樣的理念，開發(fā)了這款軟件。
正如博客里所寫，在東日本大地震發(fā)生的3個月后，也就是2011年6月23日，附帶“已讀”功能的LINE與大家見面了。我們不難想象，這項功能可以為人們的生活提供方便，不少人也因此獲救。或者說，LINE這個名字本身就包含了這層含義——Hot Line，將親朋好友聯(lián)系在一起。
人們享受到了包括“已讀”功能在內(nèi)的高科技的好處的同時，也深受其擾。
“閱后不回”“已讀無視”等詞語相繼出現(xiàn)在我們的視野里。還出現(xiàn)了霸凌、孤立、誹謗中傷、集體性忽視等現(xiàn)象，不少人為此深感困擾，特別是孩子們的人際交往也受到了影響。
這里的“閱后不回”“已讀無視”指的是看到對方發(fā)來的信息卻不回復(fù)。如果半天沒等到回復(fù)，發(fā)信人可能就會覺得，“明明看到了我的信息卻沒回，不就等于無視我的存在了嗎”“我是不是被對方討厭了”“要是以后也不回我怎么辦呀”“不行，看到了怎么能不回，必須回！”……因此感到不安或者憤怒。
事實(shí)上，真的有人因?yàn)榱奶爝^程中的小摩擦，最終走上自殺或者殺人的絕路。即便沒有發(fā)展到這樣極端的案例的地步，以初、高中生為主的年輕群體也對聊天和“已讀”回應(yīng)十分敏感。
收到了信息要立刻回復(fù)，這是約定俗成的規(guī)矩，有時甚至上升成一種“義務(wù)”。偶爾忽視其他人的消息，就可能被孤立，之后自己發(fā)的內(nèi)容也會被徹底無視。原本輕松愉快的聊天變得緊張感十足，要時常留意手機(jī)，不能跑神。因?yàn)楹ε洛e過別人的信息，所以要時刻將手機(jī)拿在手里。
LINE的初衷是為了能讓人們在災(zāi)難時第一時間獲取親友的消息，但隨著用戶的大量增加、產(chǎn)品自身的飛速發(fā)展，人們需要面臨的問題也脫離了預(yù)想的軌跡。
當(dāng)然，這些問題并不只存在于LINE。我們發(fā)明了智能手機(jī)，不斷開發(fā)新的功能，開發(fā)出一個又一個的App。手機(jī)給我們傳統(tǒng)的生活形態(tài)、人際關(guān)系帶來了巨大的影響，而且這還僅僅是個開端。
2008年7月，美國蘋果公司開發(fā)的iPhone首次在日本發(fā)售，機(jī)型是第二代iPhone，即iPhone 3G，經(jīng)銷商是軟銀移動公司。2009年，NTT Docomo、AU兩家公司將裝有安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)引入市場。那時，智能手機(jī)的普及率還非常低。
此前，彩顯非智能手機(jī)一直占據(jù)著日本國內(nèi)主流市場，該機(jī)種附帶錢包功能、圖畫文字，可以接收單波段的電視節(jié)目，也可以更換來電鈴聲。因此在手機(jī)更新?lián)Q代方面，日本遲遲未能與世界接軌。
日本最大的通信公司NTT Docomo于2013年9月開始銷售iPhone（iPhone 5s/iPhone 5c）。根據(jù)內(nèi)閣府發(fā)布的《消費(fèi)動向調(diào)查》，直到2015年，日本智能手機(jī)的普及率（67.4%）才超過了傳統(tǒng)手機(jī)?？梢哉f，智能手機(jī)滲透我們的生活不過寥寥數(shù)年。
面對智能科技令人目不暇接的發(fā)展與進(jìn)步，大多數(shù)人根本沒有做好準(zhǔn)備。我們將會和智能手機(jī)一起走向何方？那里又是否會有怎樣意想不到的前景在等待著我們？
本文為《手機(jī)廢人》一書的序言。
《手機(jī)廢人》，【日】石川結(jié)貴/著 王雯婷/譯 李昊/校譯，上海譯文出版社，2022年9月版
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