聽來自世界各地的書店主人，聊他們最熱愛的事業(yè)

“書店不是裝飾城市的幻夢(mèng)，而是每一個(gè)靈魂的歸處。” 它們沒有倒下，而是信守諾言、和我們的城市一起成長。如果你的城市也有這樣一個(gè)迷人的所在，請(qǐng)先為他們鼓鼓掌。

我們和來自世界各地的書店主人，

聊了聊他們最熱愛的事業(yè)

來自洛杉磯的凱瑟琳娜·奧爾芬告訴我，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)實(shí)體書店可能會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的影響慢慢像恐龍一樣滅絕，她將自己經(jīng)營的書店命名為“最后一家書店”。

這家書店在 2005 年創(chuàng)辦。時(shí)至今日，它不但沒有成為最后一家，反而逆潮而上，成為加州最大也是最受歡迎的書店。

是什么讓這樣一家書店成為讓當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、甚至是讓一座城市驕傲的所在？帶著這個(gè)問題，我特地跑到成都參加了成都國際書店論壇。（可以說是很認(rèn)真地在當(dāng)博主了。）在成都的兩天里，來自德國、美國、澳洲、英國、日本等地的書店經(jīng)營者，真摯地分享了各自對(duì)書店、對(duì)城市、對(duì)行業(yè)的觀察和看法。

印象最深的是國外的書店除了在意店鋪空間的設(shè)計(jì)感以外，主理人們無一例外地提到，書店更加注重書店和“人”的關(guān)系。

“不隨便雇傭員工，而是邀請(qǐng)真正熱愛閱讀、具有熱情的人共同參與書店的經(jīng)營。這些員工需要在閱讀中擁有自己的選書品味與經(jīng)驗(yàn)，這并不是簡單的販?zhǔn)刍顒?dòng)，幫助人們找到所需要的那本書，需要廣泛的涉獵與令人舒服的交流才能做到?！?/strong>

“是誰傳下這行業(yè)，黃昏里掛起一盞燈？”這個(gè)古老的行業(yè)，終于有一個(gè)讓從業(yè)者坐在一起、發(fā)生討論的機(jī)會(huì)。這個(gè)看起來終于起死回生的行業(yè)，同樣為更廣泛的線下實(shí)體商業(yè)經(jīng)營者們帶來了靈感，更重要的是，對(duì)我們——在城市里生活的個(gè)人而言，書店始終為我們提供了寧靜、安全的所在。

臺(tái)上的分享是有限的。論壇期間，我和我的同事與下面六家書店的主人們進(jìn)行了更深入、長久的交流，也非常榮幸地為你帶來下面所有的問答：

它們都關(guān)于一家書店之于一座城市的意義，聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下書店的發(fā)展趨勢(shì)；而如果你是決心開一間書店的人，那么在下面的對(duì)話中，你或許能夠獲得一些經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。

“書店不是裝飾城市的幻夢(mèng)，而是每一個(gè)靈魂的歸處?！?它們沒有倒下，而是信守諾言、和我們的城市一起成長。如果你的城市也有這樣一個(gè)迷人的所在，請(qǐng)先為他們鼓鼓掌。

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德國柏林“讀我了嗎?!”書店聯(lián)合創(chuàng)始人

馬克·科斯林

“讀我了嗎?!（Do You Read Me?!）”書店創(chuàng)辦于2008年。同柏林許多具有社區(qū)性的主題式小書店一樣，這間書店以售賣獨(dú)立雜志為特點(diǎn)，專注于從世界各地搜羅與藝術(shù)、設(shè)計(jì)建筑、音樂等內(nèi)容相關(guān)的雜志。

1、開一家以販?zhǔn)垭s志為主的書店的過程中，最有意思的部分是什么？

當(dāng)我到一座新的城市時(shí)，我會(huì)去選能代表這座城市和國家的雜志，那這個(gè)過程中，能接觸到各種雜志，并且會(huì)和不同的人比如編輯、出版商等交流，就會(huì)了解到雜志背后的故事，每天都有不同的體驗(yàn)，那這是非常有趣的地方。

就好比5天前我來到這里參加論壇，那我回去之后店里又將變得完全不一樣。新雜志進(jìn)來，舊雜志出去，我們會(huì)根據(jù)不同雜志的主題和名字重新布置書架，就像策展一樣，這很好玩。

2、雜志編輯會(huì)做各種有趣的選題吸引讀者，那你們?cè)诮?jīng)營書店的過程中，會(huì)用到這種編輯思維嗎？

其實(shí)我們更偏向用策展人的思維來運(yùn)營，就像他們會(huì)根據(jù)不同展品來布置展覽一樣，我們會(huì)根據(jù)不同的封面和類別，比如建筑、藝術(shù)、時(shí)尚、攝影、文學(xué)等來陳列雜志。

有時(shí)我們會(huì)根據(jù)不同的主題來選擇雜志，這點(diǎn)又和編輯有些類似。整體上書店確實(shí)和雜志有點(diǎn)像。顧客要通過店門進(jìn)入店內(nèi)，這就像你在看雜志時(shí)要先翻開封面才行，這種體驗(yàn)很像。

3、外人對(duì)柏林的印象是它非?？岫蚁蠕h，那作為生活在柏林的人，你眼中的柏林是什么樣的？

柏林是很容易就讓人喜歡上的城市。它空間充足、人又少，搬去那生活的人都很年輕又充滿創(chuàng)意，你可以在這里嘗試各種各樣的事物，它算是一座很年輕的城市。

我個(gè)人喜歡它的一點(diǎn)是，相比德國的其他地方，這里租金更便宜。所以，如果有人想開個(gè)人工作室，那你可以來這里。我今年 44歲了，在柏林有間書店。但哪怕你 25 ，你也能在這里開你自己的店。而且相比大的商店，小型店鋪甚至是只有 1 人主理的店，能更細(xì)致地幫助到你。

4、隨著電子閱讀的增加，出版業(yè)的萎縮，雜志的減少，人們似乎不像過去那樣需要一本雜志，這對(duì)你們書店造成什么樣的影響？

我們不喜歡也不支持電子書，我不知道這種狀況是否會(huì)一直持續(xù)。

雜志和社交媒體有點(diǎn)類似，他們的文章都不長，讀起來很輕松。但不同的是，雜志有結(jié)束，一本雜志就是一本雜志，而網(wǎng)絡(luò)的信息流卻在一直更新，而且到處都是鏈接。有時(shí)這挺讓人沮喪的，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無法知悉所有。

人們能讀完一本雜志，這種“完成感”是網(wǎng)絡(luò)替代不了的。比起沒有結(jié)束的網(wǎng)絡(luò)信息，這種有明確結(jié)束的信息更加人性化，而且能減少你的焦慮。

5、你理想中書店是什么樣，它具有哪些特性？

一家理想中的書店必須能給讀者提供他一直在尋找的東西，就像新世界一樣給人靈感。對(duì)我來說，理想中的書店不一定要很大，可以很個(gè)人化，愿意讓你來了又來。

沒人知道理想中的書店長什么樣，它取決于背后的主人怎么去打理它。最大的魔力恐怕是你還沒意識(shí)到它給你帶來了什么，但它確實(shí)影響到了你。

以書店名稱為主題的帆布袋和周邊產(chǎn)品

6、如果有人和你請(qǐng)教如何開一間主營雜志的書店，你會(huì)給他什么樣的建議？

首先你需要知道的一件事是，你必須得有錢。

第二件事是，開書店并不簡單。有很多細(xì)節(jié)問題需要照顧到，你不僅要找感興趣的書籍，有時(shí)你不感興趣的那部分也要考慮到。而且你必須對(duì)策劃和展示很感興趣。

還有就是，有時(shí)你得強(qiáng)硬一些，知道說“不”。當(dāng)然還是要記得說“好”，你會(huì)和各種人打交道，對(duì)來店里的人友好，考慮他們的所需。

最重要的是，你應(yīng)該熱愛這件事，它會(huì)成為你生活的一部分，如果你只把它當(dāng)工作，那你就不應(yīng)該開書店，或者說任何店都不要開。你要去熱愛它。如果這些你都覺得 OK，那你可以開這樣一家店了，如果還有疑慮那就繼續(xù)尋找，找到你熱愛的那件事。

另外，如果你能察覺出人們喜歡什么，那這就是你的機(jī)會(huì)，時(shí)機(jī)到了。

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日本東京本屋 B&B 聯(lián)合創(chuàng)始人

內(nèi)沼晉太郎

日本書店文化繁榮的同時(shí)也意味著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，而位于下北澤站前地帶的 B&B 書店自有其經(jīng)營之道。書店全稱為 Books&Beer，即以啤酒來搭配書籍。兩位主理人內(nèi)沼晉太郎及嶋浩一郎認(rèn)為酒精能使人保持放松和敏銳，于是在2012年開設(shè)了這個(gè)能夠一邊喝酒一邊閱讀的空間。

1、如果用三個(gè)詞來概括的話，你認(rèn)為自己的書店是一個(gè)怎樣的氛圍？

Media（媒體）。所謂的媒體，其實(shí)就是一本雜志的形態(tài)，你希望在雜志上能夠找到自己想要閱讀的東西；還有就是我的書店也具有雜志所承擔(dān)的傳播的功能；因?yàn)槲矣谩懊襟w”這個(gè)詞來概括。那么，既然是一本雜志的話，當(dāng)你看到自己參與的東西被刊登雜志上，內(nèi)心就會(huì)開心、愉快；我也想把這種感受帶到書店中來，通過在書店參加多種多樣的活動(dòng)，就好像是在參加雜志的發(fā)表活動(dòng)，也就會(huì)感到快樂。

但是一本雜志的內(nèi)容容量有限，就像是我們的書店一個(gè)月只能舉辦30場(chǎng)活動(dòng)，所以會(huì)盡量有選擇性地舉辦活動(dòng)。這同樣是一種標(biāo)準(zhǔn)，就像內(nèi)容太差的東西是無法被刊登在雜志上的。

同時(shí)，我們的書店一直在努力經(jīng)營“品牌”，這樣即使以后經(jīng)營困難，需要及時(shí)調(diào)整，改變經(jīng)營模式或是轉(zhuǎn)型，只要有了品牌的保障，就可以繼續(xù)把它經(jīng)營下去。

以書（Book）和啤酒（Beer）為特色的 B&B 書店

2、在日本開書店是一種什么樣的體驗(yàn)？個(gè)人的感受如何？

首先一點(diǎn)是，在下北澤開了 B&B 書店后，當(dāng)?shù)氐木用袷指吲d且欣慰，每次舉辦活動(dòng)的時(shí)候，下北澤附近的居民都會(huì)來參加活動(dòng)；此外，像有些時(shí)候邀請(qǐng)的作家有很大的粉絲群體，他們就會(huì)從諸如東京、北海道、沖繩甚至是海外來參加活動(dòng)。這種情況下，有海外的游客慕名前來對(duì)當(dāng)?shù)鼐用褚彩且环N鼓舞，會(huì)令他們產(chǎn)生自豪感，也就間接地增加了下北澤當(dāng)?shù)氐幕?/strong>力。

3、如果有人要開一家書店，能否給他一些建議？

首先，需要明確一點(diǎn)的是，開書店賺錢是一件十分困難的事情。僅僅從盈利的角度來說，是無法賺到錢的；如果堅(jiān)持要開出一家書店，就要對(duì)書有興趣、有愛好，才能真正地把它做起來。

其次，我建議一開始的書店不要太大，小一點(diǎn)，從源頭控制成本；因?yàn)檫^大的書店成本過高，利潤回收期太長。所以如果對(duì)開書店這件事有強(qiáng)烈的興趣和愿望的話，可以先以不花費(fèi)過多成本為前提來進(jìn)行嘗試。

4、日本書店的整體的氛圍是怎樣的？您理想中的書店又是什么樣的？

B&B 書店每天都在舉辦活動(dòng)，而且每場(chǎng)活動(dòng)都會(huì)收費(fèi)，這種經(jīng)營模式在日本只有我們一家。至今，我也不清楚為什么日本的其他書店不舉辦活動(dòng)。不過，這也許就是我們的書店的特色，是經(jīng)過不斷地實(shí)踐，自己總結(jié)出來的。此外，活動(dòng)都是由我們自己的員工進(jìn)行策劃，單獨(dú)完成的，而不是把它們打包交給策劃公司去做。

我們正是借助這樣的特色才把書店經(jīng)營下去的，也希望能夠一直把它經(jīng)營下去。所以，從這個(gè)角度來說，我認(rèn)為理想的書店就是一種自產(chǎn)自銷的經(jīng)營模式，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己包辦，而不是從外部環(huán)境中引進(jìn)再進(jìn)行出售。

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美國洛杉磯“最后一家書店”經(jīng)理

凱瑟琳娜·奧爾芬

這家名為“最后一家書店”（The Last Bookstore）的獨(dú)立書店創(chuàng)辦于2005年的洛杉磯。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)實(shí)體書店因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的影響慢慢像恐龍一樣滅絕，他們以自嘲式的 “ What are you waiting for? We won t be here forever. ”（你還在等什么？我們可不會(huì)永遠(yuǎn)在這兒。）為宣傳標(biāo)語，卻因此逆潮而上，成為加州最大的書店。

1、“最后一家書店”是加州最大的二手書店和新書書店，面對(duì)龐大的藏書量，請(qǐng)問對(duì)于二手書籍和新書的選書標(biāo)準(zhǔn)分布是什么？

二手書籍的選擇標(biāo)準(zhǔn)，首先是要仔細(xì)查看書籍的狀態(tài)。即使是一本內(nèi)容很好的書籍，如果外表有破損，我們也不會(huì)買入。我們會(huì)關(guān)注讀者的興趣所在，有些讀者會(huì)向我們尋求特定的書籍內(nèi)容或者作者。書店內(nèi)有三位買書的買手，我是其中之一，我們已經(jīng)有了很多年的買書經(jīng)驗(yàn)。

書店內(nèi)陳列的多種二手圖書

新書會(huì)關(guān)注顧客的需求，大部分是經(jīng)典的古代與現(xiàn)代文學(xué)書。此外，我也會(huì)購入一些物理方面的書籍——總是有顧客會(huì)向我們尋求這方面的書，但總是供應(yīng)不求。

我們?cè)谠碌讜?huì)回顧整個(gè)月的銷售，總結(jié)有些書籍暢銷的原因，幫助我們?cè)谶M(jìn)購新書時(shí)進(jìn)行挑選。因?yàn)橛行L(fēng)靡全國，但不一定在我們書店賣得好，有些書并不暢銷，但對(duì)我們這里的顧客有吸引力。我們需要找到一些對(duì)周邊社區(qū)的讀者有幫助的書籍。

圖書隧道

2、如今越來越多人通過網(wǎng)絡(luò)購書，閱讀電子書籍，您是如何看待這種趨勢(shì)的？

不知道世界其他地區(qū)是怎樣的。在美國，人們喜歡支持本地商業(yè)的風(fēng)潮，他們更熱衷于支持本地社區(qū)的獨(dú)立書店，這樣才覺得錢花得物有所值。我們發(fā)現(xiàn)電子書的購買與閱讀已經(jīng)達(dá)到了頂點(diǎn)，已經(jīng)過最輝煌的時(shí)期，甚至開始走下坡。

每一個(gè)想要買電子書的人都已經(jīng)買了足夠的電子書，反而回過頭重新閱讀一本實(shí)體書。人們開始懷念紙質(zhì)書籍的質(zhì)感，觸摸紙張的溫度，聞紙張的味道。社區(qū)周圍的學(xué)校里的學(xué)生被要求用平板電腦上課與寫作業(yè)，如果讓他們繼續(xù)閱讀電子書會(huì)產(chǎn)生依舊在上課的錯(cuò)覺，因此他們把閱讀實(shí)體書當(dāng)作一種放松。這也給我們一種希望，說不定我們的下一代會(huì)更加喜愛紙質(zhì)書籍，實(shí)體書將會(huì)重返風(fēng)潮。

書店內(nèi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

3、您認(rèn)為書店與人的關(guān)系是怎樣的？

書店和人應(yīng)該是一種舒適、友好的狀態(tài)。顧客被我們的書店、書籍所吸引聚集到這里。很多顧客又都與我們成為了好朋友，甚至?xí)?qǐng)我們一起去用餐。

書店正門

4、那么書店與城市的關(guān)系呢？

書店會(huì)賦予一個(gè)城市文化的重要性。這里可以舉辦很多文化活動(dòng)。通過買書、看書，提供給人們一個(gè)進(jìn)行思想交換的場(chǎng)所，拓展自己的思想。

與圖書同時(shí)出售的唱片

5、在你看來，書店經(jīng)營中最重要的是什么？

我認(rèn)為最重要的是真正熱愛書籍的員工，只有熱愛才能將任何書籍找到合適的讀者。緊隨其后的是我們產(chǎn)品的質(zhì)量，包括書籍、唱片、周邊，但最重要的還是我們的選書。

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方所

澳大利亞“愛書人”書店創(chuàng)始人

菲歐娜·斯塔格

因?yàn)橄Ｍ鞘兄杏幸患覍ｉT為新型的高品質(zhì)小說和非虛構(gòu)類作品而開辟的書屋，F(xiàn)iona Stager 于1997年創(chuàng)立了 愛書人（Avid Reader）書店。她是澳大利亞書商協(xié)會(huì)的前任主席，擔(dān)任多項(xiàng)文學(xué)獎(jiǎng)的評(píng)委，此前曾在一家二手書店工作十年。

1、你認(rèn)為書店如何增加與讀者之間的交流？

書店應(yīng)與讀者之間產(chǎn)生緊密的聯(lián)系，這對(duì)書店是至關(guān)重要的。書籍是兩者之間交流的媒介，因此書店人應(yīng)該更加了解讀者興趣，知道他們想要讀什么類型的書，同時(shí)也需要猜測(cè)讀者的需求，以回應(yīng)讀者的期待。

2、設(shè)計(jì)會(huì)體現(xiàn)出書店的氣質(zhì)，你是怎樣設(shè)計(jì)書店空間的？想傳達(dá)給客人何種感受？

書店分為兩個(gè)風(fēng)格完全不同的部分。兒童閱讀區(qū)域設(shè)計(jì)得明亮、色彩繽紛；而成年人的區(qū)域的色系則比較暗，沉穩(wěn)而富有神秘感，讓人心態(tài)平和的同時(shí)也鼓勵(lì)成年讀者去探知未知的事情。

我想要書店傳遞給讀者一份溫暖的感受，讓讀者在其中放松身心。店內(nèi)不需要太過整齊而拘謹(jǐn)，可以錯(cuò)落有致，讓讀者有回到家里的感覺——不過當(dāng)然書店要比家里要更好。富有設(shè)計(jì)感的空間也可以刺激讀者的感官，使其產(chǎn)生想要閱讀的欲望，參與到書店中。

書店內(nèi)兒童圖書區(qū)域

3、你理想中的出版物和書店是怎樣的？

理想的出版物首先在外觀上是美的，在感官上擁有高品質(zhì)的紙張和美好的觸感，字體舒適，內(nèi)容精致有趣，能引發(fā)人的思考。

4、經(jīng)營一家書店最重要的是什么？

我認(rèn)為店員是最重要的。他們負(fù)責(zé)選書、售書，而書的選擇與售書的熱情，才能保證有客人愿意再回到你的書店買書。而對(duì)于店員，他們自己應(yīng)該是熱愛閱讀和擅長與客人交流的，這樣能幫助對(duì)方找到他們需要的那本書。我們書店的店員很多本身便是書的作者、作家。

書店內(nèi)的非童書區(qū)

5、如果我要開一家書店，您會(huì)給我怎樣的建議？

在澳大利亞開書店是不容易盈利的，因此首先要明白開書店并不能為你帶來金錢方面的高收益。如果你考慮清楚了，你需要找到一個(gè)好的地理位置，要確保一定的人流量。

再者，好的設(shè)計(jì)是非常重要的，你需要找一位好的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)一個(gè)美好的書店空間，為讀者提供一個(gè)舒適的氛圍。設(shè)計(jì)還包括書架的設(shè)計(jì)，這決定之后書籍的擺放。此外，店鋪標(biāo)志的設(shè)計(jì)也很重要，這能讓別人記住你的書店。

你需要選擇書店的聚焦點(diǎn)，想要販?zhǔn)凼裁搭愋偷臅?，這會(huì)決定你將吸引怎樣的讀者，聚集在一起能夠在未來展示、舉行一些活動(dòng)。

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英國倫敦月巷故事書店創(chuàng)始人

塔瑪拉·麥克法蘭

這家創(chuàng)辦于2003年的獨(dú)立書店以經(jīng)營圖畫本、繪本故事和插畫小說等兒童讀物為主，主理人 Tamara Macfarlane 同時(shí)也是一名教育家及兒童文學(xué)作家，是兒童小說《神奇的伊斯瑪》等系列作品的作者。童年時(shí)在一家牛津兒童書店度過的快樂時(shí)光，使她也想為現(xiàn)今的孩子們創(chuàng)造一個(gè)庇護(hù)所，于是在全職任教期間開設(shè)了這家書店。

1、能否分享一件兒時(shí)你和書店之間發(fā)生的故事？

小時(shí)候每到周六，我的父親會(huì)送我去書店，在里面看四到五個(gè)小時(shí)的書。離開書店時(shí)父親還會(huì)再買四五本書給我讀，但是這些書我在周日的時(shí)候就全部讀完了。那時(shí)的我十分害羞、內(nèi)向，對(duì)我來說和真人對(duì)話太可怕了；但書店則是一個(gè)安全的空間。而且那家書店的員工也很熱愛童書，我能夠和他們一起分享我對(duì)書籍的熱愛。成都方所就是我理想的書店。書店空間的大小很符合我的理想，設(shè)計(jì)感強(qiáng)烈，書籍種類豐富，有足夠的空間提供給讀者閱讀，也有舉行分享活動(dòng)的場(chǎng)地。除書籍以外，還有其他衍生品、設(shè)計(jì)品，我很喜歡這里的咖啡廳。

2、這家書店的標(biāo)志有什么含義？

書店成立不久后，我一直想要尋找一個(gè)標(biāo)志來表達(dá)我對(duì)書的熱情和興奮的感覺?，F(xiàn)在書店的標(biāo)志是我的媽媽推薦給我的，它是一個(gè)關(guān)于英國王子探險(xiǎn)的故事，版權(quán)已經(jīng)開放給了大眾。你在畫面上可以看到有一只羊拉著車，前面坐著一個(gè)女孩子；事實(shí)上在書店建立的前六年，一直是那個(gè)男孩坐在前面，等到書店成立十周年紀(jì)念日時(shí)，我決定把女孩子放在前面，因?yàn)槲冶旧硪彩桥⒆印６椅矣幸粋€(gè)兒子和一個(gè)女兒，更換標(biāo)志后讓我感覺好像他們兩個(gè)輪流坐在了車的前面。

書店標(biāo)志

車的后座放著書和蛋糕，對(duì)于這一點(diǎn)，我想表達(dá)的是——我們對(duì)于即將到達(dá)的地方是充滿興奮的，我們是在不斷前進(jìn)的。最后車上方的條幅寫的是“十年的故事”，意味著我們已經(jīng)在業(yè)內(nèi)存在的十年之久。

3、在店里面，為兒童選擇圖書的時(shí)候有哪些具體的標(biāo)準(zhǔn)，這份工作通常是由誰來完成的？

我們的團(tuán)隊(duì)成員都是有著17年工作經(jīng)驗(yàn)的兒童專家，大部分時(shí)候他們是憑借自己的感覺和經(jīng)驗(yàn)來挑選圖書的；而且我自己的大學(xué)專業(yè)同樣是文學(xué)，很多時(shí)候我們的關(guān)注點(diǎn)會(huì)變成注重句子的結(jié)構(gòu)和文字的優(yōu)美程度，但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不適用于孩子們。所以對(duì)我來說最重要的是不要拿著成人的眼光去判斷一本兒童文學(xué)。

此外我也喜歡自己的員工推薦的書，能把自己員工喜歡的圖書放在店里出售，對(duì)我也很重要。所以讓我們的書店名聲在外的是，我們一直在為孩子們提供高質(zhì)量的、好的圖書，可能我們的種類不是最全面的，但每一本書都是挑選過的。

在書店櫥窗進(jìn)行展示和推薦的圖書

4、你提到你的書店是要給孩子們提供一個(gè)庇護(hù)所，讓孩子感受到自己被關(guān)注、被表達(dá)。但是每一個(gè)孩子他總要長大、走入成人世界，對(duì)于你來說，你是想把孩子們保護(hù)在象牙塔里多一點(diǎn)，還是去引導(dǎo)他們漸漸去適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的世界？

我當(dāng)然希望書店是一個(gè)引導(dǎo)者的角色。我們的目標(biāo)是讓孩子們準(zhǔn)備好在現(xiàn)實(shí)世界中成為最好的i 集，培養(yǎng)他們有一個(gè)同理心，理解周圍的人。我非常反對(duì)把孩子們關(guān)在象牙塔里這種說法，我們的做法也恰恰與其相反。

我經(jīng)常會(huì)說，現(xiàn)在的出版業(yè)才是把自己關(guān)在象牙塔里面的人。因?yàn)檫@個(gè)群體的人十分固定，三觀趨同，所以他們挑選的書籍和作家也都十分相似。但是對(duì)于那些來到書店里的孩子們而言，我們想要的是給他們更多的選擇，盡可能多接觸不同類型的人，讓他們知道我們之間是平等的；所以我們想要通過書店去傳遞這樣的信息，營造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，讓他們?cè)陂L大成人后有一顆更加包容的心。

5、在這么多年經(jīng)營書店的過程，哪一個(gè)環(huán)節(jié)是最讓你開心的，讓你感到完全實(shí)現(xiàn)了自己或是書店的價(jià)值？

現(xiàn)在大的背景是，英國有很多地方都在舉辦文學(xué)節(jié)，不過面向的都是中上層階級(jí)。一些人會(huì)把自己標(biāo)榜為讀者，但我的興趣是在我們的下一代人中，我希望把他們培養(yǎng)成興趣更加廣泛的讀者，因?yàn)殚喿x是有力量的。現(xiàn)在的研究也表明，如果一個(gè)孩子喜歡閱讀，這帶來的影響要大于其父母對(duì)他產(chǎn)生的影響。

一年一度的圖書節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

所以我現(xiàn)在最喜歡的是我們每年都會(huì)舉辦的圖書節(jié)，場(chǎng)地是在一處英國、乃至整個(gè)歐洲最古老的畫廊中，我們會(huì)邀請(qǐng)各個(gè)學(xué)校帶著他們的學(xué)生來參加活動(dòng)，每一年大概會(huì)接待兩千名孩子。因?yàn)楹芏嗪⒆拥募彝ベI不起書，大約有40%的英國人家中沒有一本書。我想做的就是改變這種現(xiàn)狀，讓孩子們看到圖書的價(jià)值，知道自己是世界的一部分。

活動(dòng)上來自不同背景、種族的孩子們都會(huì)受到歡迎

6、理想中的一家童書店應(yīng)該是什么樣子的？

首先第一點(diǎn)，我覺得童書店要好看，讓孩子們能夠被吸引。因?yàn)樗麄兺ǔ?huì)被糖果店、玩具店這樣的店鋪吸引，我認(rèn)為我的書店應(yīng)該看上去和它們的一樣吸引。此外除了售賣圖書，也可以賣玩具。孩子們會(huì)覺得只賣圖書的店鋪看上去很嚇人，也就不愿意進(jìn)來。

第二點(diǎn)，書店要非常舒適才行。所以，我在店里放了一張很大的沙發(fā)，供顧客瀏覽圖書用。

第三點(diǎn)，就是不能害怕圖書損壞。我們要鼓勵(lì)孩子們?nèi)ッ幻?，去感受?/p>

第四點(diǎn)，要有很好、很稱職的員工。他們要了解書店有什么樣的圖書，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行推薦。

書店為孩子們舉辦的簽售活動(dòng)

在這個(gè)空間中，思想可以自由地交流，而不僅僅只是販賣圖書。

7、如果我要開一家書店的話，有哪些問題是需要格外注意的？

最重要的是，你要好好選取你的店的位置。你要確定你的店坐落在一個(gè)周圍的人群都熱愛讀書的地方。我知道有很多地方，雖然當(dāng)?shù)厝撕芨挥校撬麄儾粣圩x書。那舉例來說，因?yàn)槟闶琴u童書的，最好選擇一個(gè)周圍家庭比較多的地方。

還有就是你不應(yīng)該只賣書，因?yàn)槔麧櫶土?。同時(shí)要賣一些學(xué)校的教科書、教輔書，以及一些文具。你可以咨詢周圍的學(xué)校，問他們有什么推薦書目，這樣保證你有其他的書目支持你的書店可以繼續(xù)經(jīng)營下去。

比如說在我們的書店，會(huì)進(jìn)行新書的發(fā)行，也會(huì)參加官方出版社的圖書節(jié)。因此，我們的書店是非常靈活的，會(huì)到處參加或是舉辦活動(dòng)。同時(shí)如果你經(jīng)營的是一家零售業(yè)書店的話，店面的花費(fèi)和成本其實(shí)是非常高的，所以要?jiǎng)?chuàng)新你的經(jīng)營模式和方式。

不斷更換的店鋪櫥窗，以此來吸引更多的讀者進(jìn)入書店

第三個(gè)重點(diǎn)，就是你要把商店設(shè)計(jì)得好看，吸引人。因?yàn)槿绻阆霝闀陰砀喑？偷脑挘仨毜米屗麄冇信d趣先進(jìn)入你的書店。我的一個(gè)做法就是讓書店的幾個(gè)區(qū)域經(jīng)常流動(dòng)、交換，這樣可以維持新鮮感。

第四點(diǎn)，也是最重要的，一定要有好員工。我自己非常幸運(yùn)，我的員工都富有經(jīng)驗(yàn)，且十分得力。

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巴西“文化書店”董事

法比歐·赫茲

文化書店（Cultura Bookstore）由原來的巴西文化圖書館改造而來。這個(gè)位于伊瓜特米購物中心的多層空間占地2500平米，整體設(shè)計(jì)由室內(nèi)建筑設(shè)計(jì)工作室 Studio MK27 負(fù)責(zé)，開放式的設(shè)計(jì)讓讀者在購買之外，也愿意長時(shí)間待在此地安靜閱讀。

1、“文化書店”內(nèi)部設(shè)計(jì)非常簡潔，注重空間的“留白”，方便人們的走動(dòng)，這樣的空間設(shè)計(jì)出于什么樣的理念？

我們?cè)噲D把書店打造成“第三空間”，它不同于你的家或者辦公室這兩個(gè)空間，而是一個(gè)能讓你感到居家般舒適的地方。

2、書店還包含工作坊、劇場(chǎng)等區(qū)域，那在你看來是否隨著城市的發(fā)展，書店都會(huì)由傳統(tǒng)的售書空間變成包含多種功能區(qū)域的綜合的生活空間？

是的，我相信是這樣的。我不認(rèn)為書店只能賣書，因?yàn)橛卸喾N渠道可以得到一本書，你可以網(wǎng)購，或者在線閱讀。

因此，書店需要自我重構(gòu)。我們的書店就包含各種空間，每天都會(huì)舉辦不同的活動(dòng)；內(nèi)部還有由巴西最棒主廚掌勺的餐廳——這樣我們才能吸引人們進(jìn)到書店內(nèi)部。打造綜合功能的空間，我相信這是將來書店的存活方法。

書店內(nèi)的多個(gè)空間展示

3、隨著智能設(shè)備的普及和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們更習(xí)慣于屏幕閱讀而不是書本閱讀，這種閱讀習(xí)慣的改變有對(duì)你們經(jīng)營書店造成影響嗎？

我們對(duì)這種現(xiàn)象十分擔(dān)憂，我們花了太多時(shí)間在手機(jī)上，當(dāng)然讀了很多內(nèi)容，但卻不是由書本提供的。你花了很多時(shí)間看東西，看的書卻更少了。

所以這其實(shí)是個(gè)警告，未來會(huì)怎樣我不知道，但我認(rèn)為我們應(yīng)該去和年輕一代接觸，把他們帶到書的面前，雖然這個(gè)任務(wù)并不簡單。網(wǎng)上有大量豐富的信息等著他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，但事實(shí)上書店也是如此。

書店里有很多的書，我認(rèn)為書店更應(yīng)該幫助人們發(fā)現(xiàn)適合他們的內(nèi)容。舉例說，我們有輕文學(xué)類別的書架，適合周末消遣讀。閱讀不一定要像過去一樣發(fā)生在很正式的場(chǎng)合，你可以在俱樂部或者海灘上讀。這樣我們或許能更接近年輕人，然后幫他們找到想要的內(nèi)容。

4、不同于獨(dú)立書店，一家大規(guī)模的連鎖型書店它和讀者之間的關(guān)系不會(huì)那么緊密，你們會(huì)怎樣加強(qiáng)和讀者之間的聯(lián)系？

確實(shí)是的，你不得不承認(rèn)隨著書店規(guī)模的擴(kuò)大，這會(huì)更困難。我覺得獨(dú)立書店在現(xiàn)在遇到了好時(shí)機(jī)，他們能更靠近讀者。但這就是現(xiàn)實(shí)，書店越大，離讀者越遠(yuǎn)。

所以，我們的解決辦法是建立數(shù)據(jù)的分析，來觀察顧客們會(huì)買什么。我們還開發(fā)了名為 CRM 的市場(chǎng)工具，向讀者推薦想去的活動(dòng)，想讀的書。當(dāng)然這不是最好的解決辦法，這更像是電腦數(shù)據(jù)分析的功勞，而不是通過人與人的交流得出的結(jié)果。

5、很多書店都有開發(fā)衍生品和出版物，你們有生產(chǎn)類似的產(chǎn)品嗎？

是的，我們有類似的產(chǎn)品。就像Netflix一樣，它是播放平臺(tái)但又不僅僅是平臺(tái)，還會(huì)生產(chǎn)自己的影視作品——這啟發(fā)了我們和各種出版商進(jìn)行合作，和作家簽合同出書，規(guī)定一定時(shí)間內(nèi)他的版權(quán)歸出版社和我們所有。

還有一家是音樂網(wǎng)站 Spotify ，它們有現(xiàn)成的歌單，比如周六晚聽的歌，冥想時(shí)聽的歌，那我們就可以有類似冥想時(shí)可以看的書，把它分門別類。

書店內(nèi)的看臺(tái)可供顧客隨時(shí)隨地坐下來休息或是閱讀

6、書店在城市中扮演了怎樣的角色？

前段時(shí)間我們剛剛在書店里辦了一場(chǎng)婚禮，這對(duì)伴侶曾來詢問過是否能在這里舉辦婚禮，因?yàn)樗麄兿嘧R(shí)于此。要知道我們還從來沒有這樣做過，但最后我們決定還是要辦這場(chǎng)婚禮。

很多時(shí)候，書店以你想不到的方式給人們帶來啟發(fā)和靈感，我認(rèn)為這場(chǎng)婚禮就說明了一切，一所書店會(huì)如何對(duì)城市生活產(chǎn)生影響。