關(guān)于技術(shù)進(jìn)步與就業(yè)的關(guān)系，從兩百多年前的大衛(wèi)·李嘉圖（David Ricardo）到一百年前的約翰·梅納德·凱恩斯（John Maynard Keynes），曾有過(guò)多次激烈爭(zhēng)論。凱恩斯在1930年寫(xiě)道：“我們正在感染一種新的疾病，某些讀者或許還不知曉這種疾病之名，但今后數(shù)年將頻繁聽(tīng)到，那就是技術(shù)性失業(yè)（Technological Unemployment）?！?/p>
走到數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，我們?nèi)绾蝸?lái)看待這個(gè)問(wèn)題？從工作方式到工作地點(diǎn)，從商業(yè)邏輯到行業(yè)生態(tài)，數(shù)字化讓各行各業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。我們需要再次擔(dān)心技術(shù)性失業(yè)嗎？
早在2013年，牛津大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡爾·弗雷（Carl Benedikt Frey）與他的計(jì)算機(jī)科學(xué)同事邁克爾·奧斯本（Michael A. Osborne），在《技術(shù)預(yù)測(cè)與社會(huì)變革》期刊（TFSC）上發(fā)表了一篇文章，題為《就業(yè)的未來(lái)：工作對(duì)計(jì)算機(jī)化有多敏感？》（The Future of Employment: How Susceptible Are Jobs to Computerisation?）。他們對(duì)美國(guó)702個(gè)職業(yè)進(jìn)行了分類，預(yù)測(cè)在未來(lái)二十年內(nèi)，隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步，美國(guó)可能會(huì)有47%的職位被人工智能替代。這篇文章引起了媒體的關(guān)注，諸如“機(jī)器人要來(lái)?yè)屇愕墓ぷ鳌焙汀叭斯ぶ悄軙?huì)對(duì)人類造成威脅嗎”等危言聳聽(tīng)的夸張標(biāo)題，出現(xiàn)在各大媒體頭條。
2019年，牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）發(fā)布報(bào)告稱，預(yù)計(jì)到2030年，全球約2000萬(wàn)個(gè)制造業(yè)職位將被機(jī)器人取代，相當(dāng)于約8.5%的制造業(yè)職位，并可能會(huì)加劇收入的不平等。
2020年疫情以來(lái)，數(shù)字化的進(jìn)程在加速，在線化和數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)的必選項(xiàng)。許多職業(yè)與我們漸行漸遠(yuǎn)，工廠流水線上的智能機(jī)械臂即將讓工人退出歷史舞臺(tái)，職業(yè)帶路人被手機(jī)導(dǎo)航軟件所取代，銀行柜員、翻譯、秘書(shū)、客服等一系列的傳統(tǒng)職業(yè)，可能都將不復(fù)存在，甚至司機(jī)這一職業(yè)，也可能隨著自動(dòng)駕駛技術(shù)成熟，最終被完全取締。
回顧歷史，每一次的技術(shù)大進(jìn)步就會(huì)極大地影響就業(yè)形勢(shì)。不過(guò)，我們并不需要杞人憂天，新技術(shù)在關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)，又會(huì)打開(kāi)一扇窗。汽車(chē)時(shí)代大批量取代了馬車(chē)夫，但同時(shí)又誕生了大量的司機(jī)。移動(dòng)通信時(shí)代取代了一批電話總機(jī)和打字員，但同時(shí)又催生出大量的程序員和電信工程師。由此可見(jiàn)，每一次技術(shù)革命對(duì)就業(yè)均有替代效應(yīng)和補(bǔ)償效應(yīng)。數(shù)字化的進(jìn)程更是按下了職業(yè)更替的快進(jìn)鍵，而如果我們可以預(yù)測(cè)到哪些新職業(yè)會(huì)出現(xiàn)和流行，提前做好相應(yīng)的技術(shù)和心理準(zhǔn)備，就不至于與新技術(shù)錯(cuò)配，墜入“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”的陷阱。
若干年前，當(dāng)我在做一次職業(yè)生涯規(guī)劃的講座時(shí)，底下的聽(tīng)眾問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：“隨著人工智能的快速發(fā)展，似乎什么工作都會(huì)被機(jī)器人所取代，那么我的孩子應(yīng)該學(xué)什么專業(yè)呢？”當(dāng)時(shí)我急中生智，回答道：“報(bào)考機(jī)器人維修專業(yè)吧?！?/p>
其實(shí)，我并不想在這里討論哪些工作會(huì)被消滅或取代，而更多地想討論，哪些新工作正在誕生，我們又如何在新型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中培養(yǎng)新的工作技能和找到新的工作。
在互聯(lián)網(wǎng)電商蓬勃發(fā)展之前，估計(jì)誰(shuí)也不會(huì)想到，我們這個(gè)社會(huì)居然會(huì)需要如此多的快遞員和外賣(mài)小哥。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：截至2021年年底，中國(guó)靈活就業(yè)者已達(dá)2億人，其中有約1300萬(wàn)名外賣(mài)騎手，已經(jīng)占到全國(guó)人口基數(shù)的近1%。深圳市總工會(huì)的數(shù)據(jù)顯示：深圳市登記注冊(cè)的貨運(yùn)、快遞、網(wǎng)約車(chē)、外賣(mài)配送、電子商務(wù)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者約170萬(wàn)人，占全市職工總數(shù)的15%，已成為深圳市勞動(dòng)力大軍的重要組成部分。
這兩組數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)無(wú)雇主的時(shí)代正在到來(lái)，靈活就業(yè)已進(jìn)入飛速發(fā)展的軌道。雇傭關(guān)系從“企業(yè)-員工”形態(tài)向“企業(yè)-平臺(tái)-個(gè)人”轉(zhuǎn)變，線上接單、彈性工作時(shí)間、即時(shí)結(jié)算是這份新工作的特性。靈活就業(yè)最主要的特征便是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的依賴，除了騎手，借助線上平臺(tái)遠(yuǎn)程開(kāi)展業(yè)務(wù)和交付的還有線上法律咨詢、就醫(yī)問(wèn)診等專業(yè)服務(wù)，線上營(yíng)銷(xiāo)支持，短視頻制作和網(wǎng)文寫(xiě)作等。同時(shí)，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，面臨的問(wèn)題是：如何靈活配置多元化員工？如何構(gòu)建彈性企業(yè)管理？
如果說(shuō)騎手這個(gè)職業(yè)是被電商催生的，那么隨著人口的老齡化，一些新職業(yè)正在為3億老年人生活提前布局。第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)2.64億，“十四五”時(shí)期將突破3億，這標(biāo)志著中國(guó)將從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。
在實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略的背景下，“夕陽(yáng)紅”催生了一些“朝陽(yáng)”職業(yè)，陪診師、老年人能力評(píng)估師、退休規(guī)劃師、養(yǎng)老規(guī)劃師等新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。陪診師幫空巢老人和打工青年掛號(hào)、排隊(duì)、跑腿拿報(bào)告；老年人能力評(píng)估師評(píng)估老年人能力等級(jí)，并給出照護(hù)建議與方案；養(yǎng)老規(guī)劃師為初老人群提供退休規(guī)劃，防范養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)。
以陪診師為例，他其實(shí)是另一種跑腿，當(dāng)家庭成員分身乏術(shù)或不了解就醫(yī)流程時(shí)，這個(gè)職業(yè)的出現(xiàn)讓“就醫(yī)難”這件事流暢運(yùn)作。搜索網(wǎng)頁(yè)可以發(fā)現(xiàn)，陪診師可以提供就醫(yī)環(huán)節(jié)中的任何一項(xiàng)服務(wù)，比如，幫患者掛號(hào)、取號(hào)、取報(bào)告、拿藥，也可以陪患者候診、問(wèn)診和做檢查。具體收費(fèi)價(jià)格有多有少，基本和當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平相掛鉤，有收99元一次的，也有收400元一天的。
微紀(jì)錄片截圖：陪診師在工作
我們可以發(fā)現(xiàn)，這一新型職業(yè)不但可以滿足空巢或高齡老人的就醫(yī)需求，還可以解放家屬的時(shí)間與精力。同時(shí)，它也可以解決外地患者人生地不熟、對(duì)醫(yī)院就診流程不了解、科室位置不清楚的問(wèn)題。在我看來(lái)，這個(gè)職業(yè)的興起，其實(shí)是從帶路黨、掛號(hào)黃牛一路演變而來(lái)的，這中間，數(shù)字化其實(shí)起到了很重要的催化作用。
新職業(yè)的孕育，科技進(jìn)步是重要因素，不過(guò)這只是手段，便利生活、撫慰情緒才是目的。和“陪診師”類似，2022年10月，一則“哄睡師包月套餐標(biāo)價(jià)1.8萬(wàn)”的新聞引起了網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。中國(guó)睡眠研究會(huì)《2022年中國(guó)國(guó)民健康睡眠白皮書(shū)》的數(shù)據(jù)告訴我們：我國(guó)有超過(guò)3億人有睡眠障礙的困擾，只有35%的人一天可以睡夠8小時(shí)。失眠問(wèn)題引發(fā)關(guān)注的同時(shí)，也催生了睡眠經(jīng)濟(jì)，一些新興的線上線下助眠服務(wù)興起，其中最為典型的就是哄睡師。按照約定通過(guò)語(yǔ)音電話唱歌、講故事，甚至可以念《資本論》等方式哄客戶入眠。
2022年6月，人社部向社會(huì)公示“民宿管家”“家庭教育指導(dǎo)師”“研學(xué)旅行指導(dǎo)師”“機(jī)器人工程技術(shù)人員”等18個(gè)新職業(yè)。我注意到，人社部的相關(guān)負(fù)責(zé)人在介紹新職業(yè)時(shí)，提到了如下三個(gè)特點(diǎn)：一是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中催生的數(shù)字職業(yè)，二是在碳達(dá)峰、碳中和的發(fā)展目標(biāo)要求下涌現(xiàn)的綠色職業(yè)，三是在新階段、新理念、新格局和人民美好生活的需要中孕育的新職業(yè)?！芭阍\師”“哄睡師”等上述新興職業(yè)，何嘗不也是符合這三個(gè)特點(diǎn)呢？那么未來(lái)取代他們的又會(huì)是誰(shuí)呢？我想，可能是人形機(jī)器人。
數(shù)字化技術(shù)還催生出了許多新的職業(yè)，比如，電子數(shù)據(jù)取證分析師、密碼技術(shù)應(yīng)用員、邊緣計(jì)算工程師、量子計(jì)算工程師、服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用技術(shù)員、網(wǎng)店引導(dǎo)員等。隨著元宇宙、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、數(shù)字人的發(fā)展，也衍生了不少新奇職業(yè)，比如，數(shù)字人建模工程師、虛擬服裝設(shè)計(jì)師、肢體動(dòng)作捕捉員等。
2023年6月，“捏臉師月入上萬(wàn)”的話題沖上微博熱搜榜。以用戶多為“Z世代”群體的社交平臺(tái)Soul為例，它的用戶是不可以展示真實(shí)面容和形象的。在這個(gè)平臺(tái)上，都找不到上傳真實(shí)頭像這個(gè)選項(xiàng)。Soul要求用戶使用平臺(tái)提供的工具和素材來(lái)創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的獨(dú)一無(wú)二的虛擬頭像，來(lái)展開(kāi)所謂的“靈魂社交”和“不看臉社交”。捏臉師（虛擬頭像創(chuàng)作者）就是在這種背景下誕生的新興職業(yè)。作為捏臉師，不僅要會(huì)人工智能的基本算法和各種平臺(tái)的開(kāi)發(fā)工具，還要有一些藝術(shù)和繪畫(huà)功底，最好還通曉一些心理學(xué)，最后綜合各種技能，來(lái)捏出一個(gè)用戶滿意的虛擬頭像。
Soul上，捏臉師上架的原創(chuàng)頭像作品
寫(xiě)到這里，我突然意識(shí)到，其實(shí)虛擬世界的捏臉師，就是現(xiàn)實(shí)世界的整容醫(yī)生或Tony老師的數(shù)字化。奇績(jī)創(chuàng)壇創(chuàng)始人兼CEO陸奇博士在一次演講中提道：所有行業(yè)，都值得用大模型重做一遍。我想換個(gè)說(shuō)法：所有職業(yè)，在數(shù)字化時(shí)代里，都會(huì)有一個(gè)分身。數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)工作崗位正在產(chǎn)生“替代效應(yīng)”，一些可被編碼的重復(fù)性崗位被替代的趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)。很多工作會(huì)被取代，但未來(lái)總會(huì)有人工智能做不了的新工作，會(huì)出現(xiàn)許多隨著新技術(shù)誕生的新職業(yè)，有些我們已經(jīng)初見(jiàn)端倪，有些我們還無(wú)法預(yù)料。這種創(chuàng)造效應(yīng)將會(huì)遠(yuǎn)超替代效應(yīng)。正如世界經(jīng)濟(jì)論壇《2020年未來(lái)就業(yè)報(bào)告》預(yù)計(jì)的，未來(lái)二十年，大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人等技術(shù)的進(jìn)步，將使中國(guó)就業(yè)凈增長(zhǎng)約12%。
卓別林的《摩登時(shí)代》（Modern Times），也曾出現(xiàn)過(guò)類似的情況，隨著美國(guó)工業(yè)機(jī)器大生產(chǎn)的普及，許多工人失去了工作。但另一方面，事務(wù)性工作的增加，形成了“白領(lǐng)”這一新型勞動(dòng)階層并延續(xù)至今。
讓-巴蒂斯特·薩伊（Jean-Baptiste Say）以其著名的“薩伊定律”為基礎(chǔ)，否認(rèn)技術(shù)進(jìn)步會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期失業(yè)。理由是：供給會(huì)創(chuàng)造自己的需求，采用新機(jī)器所導(dǎo)致產(chǎn)品供給的增加，會(huì)引起產(chǎn)品需求的增加；產(chǎn)品需求的增加，最終會(huì)引起勞動(dòng)力需求的增加，從而使得被新機(jī)器排擠的工人重新獲得就業(yè)機(jī)會(huì)。
不過(guò)，未來(lái)沒(méi)有一種技能或者職業(yè)會(huì)永遠(yuǎn)保鮮（保險(xiǎn)），誰(shuí)也不知道一覺(jué)醒來(lái)，技術(shù)替代是否正在敲門(mén)。說(shuō)不定，未來(lái)最流行的產(chǎn)業(yè)和職業(yè)現(xiàn)在根本還不存在。
本文摘自《未來(lái)可期：與人工智能同行》。
《未來(lái)可期：與人工智能同行》，胡逸/著，太白文藝出版社·果麥文化，2024年6月版
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