關于技術進步與就業(yè)的關系，從兩百多年前的大衛(wèi)·李嘉圖（David Ricardo）到一百年前的約翰·梅納德·凱恩斯（John Maynard Keynes），曾有過多次激烈爭論。凱恩斯在1930年寫道：“我們正在感染一種新的疾病，某些讀者或許還不知曉這種疾病之名，但今后數(shù)年將頻繁聽到，那就是技術性失業(yè)（Technological Unemployment）。”
走到數(shù)字經濟快速發(fā)展的今天，我們如何來看待這個問題？從工作方式到工作地點，從商業(yè)邏輯到行業(yè)生態(tài)，數(shù)字化讓各行各業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。我們需要再次擔心技術性失業(yè)嗎？
早在2013年，牛津大學經濟學家卡爾·弗雷（Carl Benedikt Frey）與他的計算機科學同事邁克爾·奧斯本（Michael A. Osborne），在《技術預測與社會變革》期刊（TFSC）上發(fā)表了一篇文章，題為《就業(yè)的未來：工作對計算機化有多敏感？》（The Future of Employment: How Susceptible Are Jobs to Computerisation?）。他們對美國702個職業(yè)進行了分類，預測在未來二十年內，隨著人工智能和機器學習的進步，美國可能會有47%的職位被人工智能替代。這篇文章引起了媒體的關注，諸如“機器人要來搶你的工作”和“人工智能會對人類造成威脅嗎”等危言聳聽的夸張標題，出現(xiàn)在各大媒體頭條。
2019年，牛津經濟研究院（Oxford Economics）發(fā)布報告稱，預計到2030年，全球約2000萬個制造業(yè)職位將被機器人取代，相當于約8.5%的制造業(yè)職位，并可能會加劇收入的不平等。
2020年疫情以來，數(shù)字化的進程在加速，在線化和數(shù)字化已經成為企業(yè)的必選項。許多職業(yè)與我們漸行漸遠，工廠流水線上的智能機械臂即將讓工人退出歷史舞臺，職業(yè)帶路人被手機導航軟件所取代，銀行柜員、翻譯、秘書、客服等一系列的傳統(tǒng)職業(yè)，可能都將不復存在，甚至司機這一職業(yè)，也可能隨著自動駕駛技術成熟，最終被完全取締。
回顧歷史，每一次的技術大進步就會極大地影響就業(yè)形勢。不過，我們并不需要杞人憂天，新技術在關上一扇門的同時，又會打開一扇窗。汽車時代大批量取代了馬車夫，但同時又誕生了大量的司機。移動通信時代取代了一批電話總機和打字員，但同時又催生出大量的程序員和電信工程師。由此可見，每一次技術革命對就業(yè)均有替代效應和補償效應。數(shù)字化的進程更是按下了職業(yè)更替的快進鍵，而如果我們可以預測到哪些新職業(yè)會出現(xiàn)和流行，提前做好相應的技術和心理準備，就不至于與新技術錯配，墜入“結構性失業(yè)”的陷阱。
若干年前，當我在做一次職業(yè)生涯規(guī)劃的講座時，底下的聽眾問了我一個問題：“隨著人工智能的快速發(fā)展，似乎什么工作都會被機器人所取代，那么我的孩子應該學什么專業(yè)呢？”當時我急中生智，回答道：“報考機器人維修專業(yè)吧。”
其實，我并不想在這里討論哪些工作會被消滅或取代，而更多地想討論，哪些新工作正在誕生，我們又如何在新型經濟結構中培養(yǎng)新的工作技能和找到新的工作。
在互聯(lián)網電商蓬勃發(fā)展之前，估計誰也不會想到，我們這個社會居然會需要如此多的快遞員和外賣小哥。
國家統(tǒng)計局相關數(shù)據(jù)顯示：截至2021年年底，中國靈活就業(yè)者已達2億人，其中有約1300萬名外賣騎手，已經占到全國人口基數(shù)的近1%。深圳市總工會的數(shù)據(jù)顯示：深圳市登記注冊的貨運、快遞、網約車、外賣配送、電子商務等新就業(yè)形態(tài)勞動者約170萬人，占全市職工總數(shù)的15%，已成為深圳市勞動力大軍的重要組成部分。
這兩組數(shù)據(jù)顯示，一個無雇主的時代正在到來，靈活就業(yè)已進入飛速發(fā)展的軌道。雇傭關系從“企業(yè)-員工”形態(tài)向“企業(yè)-平臺-個人”轉變，線上接單、彈性工作時間、即時結算是這份新工作的特性。靈活就業(yè)最主要的特征便是對互聯(lián)網技術的依賴，除了騎手，借助線上平臺遠程開展業(yè)務和交付的還有線上法律咨詢、就醫(yī)問診等專業(yè)服務，線上營銷支持，短視頻制作和網文寫作等。同時，對管理者來說，面臨的問題是：如何靈活配置多元化員工？如何構建彈性企業(yè)管理？
如果說騎手這個職業(yè)是被電商催生的，那么隨著人口的老齡化，一些新職業(yè)正在為3億老年人生活提前布局。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示：我國60歲及以上人口已達2.64億，“十四五”時期將突破3億，這標志著中國將從輕度老齡化進入中度老齡化階段。
在實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略的背景下，“夕陽紅”催生了一些“朝陽”職業(yè)，陪診師、老年人能力評估師、退休規(guī)劃師、養(yǎng)老規(guī)劃師等新職業(yè)應運而生。陪診師幫空巢老人和打工青年掛號、排隊、跑腿拿報告；老年人能力評估師評估老年人能力等級，并給出照護建議與方案；養(yǎng)老規(guī)劃師為初老人群提供退休規(guī)劃，防范養(yǎng)老風險。
以陪診師為例，他其實是另一種跑腿，當家庭成員分身乏術或不了解就醫(yī)流程時，這個職業(yè)的出現(xiàn)讓“就醫(yī)難”這件事流暢運作。搜索網頁可以發(fā)現(xiàn)，陪診師可以提供就醫(yī)環(huán)節(jié)中的任何一項服務，比如，幫患者掛號、取號、取報告、拿藥，也可以陪患者候診、問診和做檢查。具體收費價格有多有少，基本和當?shù)叵M水平相掛鉤，有收99元一次的，也有收400元一天的。
微紀錄片截圖：陪診師在工作
我們可以發(fā)現(xiàn)，這一新型職業(yè)不但可以滿足空巢或高齡老人的就醫(yī)需求，還可以解放家屬的時間與精力。同時，它也可以解決外地患者人生地不熟、對醫(yī)院就診流程不了解、科室位置不清楚的問題。在我看來，這個職業(yè)的興起，其實是從帶路黨、掛號黃牛一路演變而來的，這中間，數(shù)字化其實起到了很重要的催化作用。
新職業(yè)的孕育，科技進步是重要因素，不過這只是手段，便利生活、撫慰情緒才是目的。和“陪診師”類似，2022年10月，一則“哄睡師包月套餐標價1.8萬”的新聞引起了網友的關注和熱議。中國睡眠研究會《2022年中國國民健康睡眠白皮書》的數(shù)據(jù)告訴我們：我國有超過3億人有睡眠障礙的困擾，只有35%的人一天可以睡夠8小時。失眠問題引發(fā)關注的同時，也催生了睡眠經濟，一些新興的線上線下助眠服務興起，其中最為典型的就是哄睡師。按照約定通過語音電話唱歌、講故事，甚至可以念《資本論》等方式哄客戶入眠。
2022年6月，人社部向社會公示“民宿管家”“家庭教育指導師”“研學旅行指導師”“機器人工程技術人員”等18個新職業(yè)。我注意到，人社部的相關負責人在介紹新職業(yè)時，提到了如下三個特點：一是在數(shù)字經濟發(fā)展中催生的數(shù)字職業(yè)，二是在碳達峰、碳中和的發(fā)展目標要求下涌現(xiàn)的綠色職業(yè)，三是在新階段、新理念、新格局和人民美好生活的需要中孕育的新職業(yè)?！芭阍\師”“哄睡師”等上述新興職業(yè)，何嘗不也是符合這三個特點呢？那么未來取代他們的又會是誰呢？我想，可能是人形機器人。
數(shù)字化技術還催生出了許多新的職業(yè)，比如，電子數(shù)據(jù)取證分析師、密碼技術應用員、邊緣計算工程師、量子計算工程師、服務機器人應用技術員、網店引導員等。隨著元宇宙、虛擬現(xiàn)實技術、數(shù)字人的發(fā)展，也衍生了不少新奇職業(yè)，比如，數(shù)字人建模工程師、虛擬服裝設計師、肢體動作捕捉員等。
2023年6月，“捏臉師月入上萬”的話題沖上微博熱搜榜。以用戶多為“Z世代”群體的社交平臺Soul為例，它的用戶是不可以展示真實面容和形象的。在這個平臺上，都找不到上傳真實頭像這個選項。Soul要求用戶使用平臺提供的工具和素材來創(chuàng)建一個屬于自己的獨一無二的虛擬頭像，來展開所謂的“靈魂社交”和“不看臉社交”。捏臉師（虛擬頭像創(chuàng)作者）就是在這種背景下誕生的新興職業(yè)。作為捏臉師，不僅要會人工智能的基本算法和各種平臺的開發(fā)工具，還要有一些藝術和繪畫功底，最好還通曉一些心理學，最后綜合各種技能，來捏出一個用戶滿意的虛擬頭像。
Soul上，捏臉師上架的原創(chuàng)頭像作品
寫到這里，我突然意識到，其實虛擬世界的捏臉師，就是現(xiàn)實世界的整容醫(yī)生或Tony老師的數(shù)字化。奇績創(chuàng)壇創(chuàng)始人兼CEO陸奇博士在一次演講中提道：所有行業(yè)，都值得用大模型重做一遍。我想換個說法：所有職業(yè)，在數(shù)字化時代里，都會有一個分身。數(shù)字經濟對工作崗位正在產生“替代效應”，一些可被編碼的重復性崗位被替代的趨勢已經出現(xiàn)。很多工作會被取代，但未來總會有人工智能做不了的新工作，會出現(xiàn)許多隨著新技術誕生的新職業(yè)，有些我們已經初見端倪，有些我們還無法預料。這種創(chuàng)造效應將會遠超替代效應。正如世界經濟論壇《2020年未來就業(yè)報告》預計的，未來二十年，大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人等技術的進步，將使中國就業(yè)凈增長約12%。
卓別林的《摩登時代》（Modern Times），也曾出現(xiàn)過類似的情況，隨著美國工業(yè)機器大生產的普及，許多工人失去了工作。但另一方面，事務性工作的增加，形成了“白領”這一新型勞動階層并延續(xù)至今。
讓-巴蒂斯特·薩伊（Jean-Baptiste Say）以其著名的“薩伊定律”為基礎，否認技術進步會導致長期失業(yè)。理由是：供給會創(chuàng)造自己的需求，采用新機器所導致產品供給的增加，會引起產品需求的增加；產品需求的增加，最終會引起勞動力需求的增加，從而使得被新機器排擠的工人重新獲得就業(yè)機會。
不過，未來沒有一種技能或者職業(yè)會永遠保鮮（保險），誰也不知道一覺醒來，技術替代是否正在敲門。說不定，未來最流行的產業(yè)和職業(yè)現(xiàn)在根本還不存在。
本文摘自《未來可期：與人工智能同行》。
《未來可期：與人工智能同行》，胡逸/著，太白文藝出版社·果麥文化，2024年6月版
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