為都市男女打造的情商修煉指南

本文摘自《情商是什么》，李筱懿著，浙江文藝出版社，2018年1月版

自序：情商從來不是“說話讓別人舒服”

（一）這本書有什么不同

從2014年到2017年，三年多的時(shí)間倏然而過，謝謝你陪我從《靈魂有香氣的女子》，寫到了第五本書《情商是什么》。

這是一本怎樣的書？

六神磊磊說過一段有趣的話：為什么有些人看起來很好學(xué)，愛上各種講座培訓(xùn)班，但好像沒有什么用呢？因?yàn)樗齻儗W(xué)的不是知識(shí)，而是一堆道理。

道理通常長(zhǎng)這樣：你要相信不拋棄不放棄，就一定能成功；

知識(shí)通常長(zhǎng)這樣：大腦構(gòu)筑一條新的神經(jīng)通道需要21天，人的行為暗示經(jīng)過21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣，90天以上的重復(fù)，會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。

道理只告訴我們結(jié)果，知識(shí)卻讓人明白，怎樣的時(shí)間表和路線圖能幫助你達(dá)成結(jié)果。但是，無論道理還是知識(shí)都有點(diǎn)枯燥，經(jīng)常讀不動(dòng)，需要加一點(diǎn)趣味和故事，我們才能讀得明白、讀得開心，從而記得住，也用得上。

所以，這是一本知識(shí)性、實(shí)用性和趣味性都有點(diǎn)的書。

我希望把這些年常用的情商知識(shí)點(diǎn)和管理學(xué)概念，變成能讓人舉一反三的故事和你分享，讓你通過自己的理解和消化，迅速掌握要點(diǎn)，把它轉(zhuǎn)化成自己的知識(shí)體系。

據(jù)說，故作高深的人講道理，真正高深的人講故事。這本書里，有很多耐讀的故事。

（二）會(huì)交際的美人，未必情商高

十幾年前，我遇到過一個(gè)特別會(huì)吃飯的女人，大家叫她林主任，真是我見過現(xiàn)實(shí)中最美的人之一。她曾經(jīng)是文藝兵，面貌精致身材高挑，能歌善舞，確實(shí)“巧笑倩兮，美目盼兮，素以為絢兮”，說話語氣語調(diào)恰到好處，嗓子里像含著一包糖，清甜卻不油膩。她20多歲當(dāng)上辦公室主任，負(fù)責(zé)企業(yè)各種接待和公關(guān)，在飯局上既會(huì)喝酒也會(huì)聊天，還能在精彩時(shí)唱歌助興，很多和她吃過飯的女孩都把她看作偶像，覺得像她一樣才算縱橫捭闔、游刃有余，才是“情商高”。

但是，我明白她的才華我學(xué)不來，我做不到唱念做打樣樣俱全，我所能做的，就是有禮有節(jié)，不過度熱情，也不冷淡，賓主盡興就好，氣氛未必多熱烈。

因?yàn)楣ぷ髟?，我和林主任再相逢已是若干年后，她成了資深熟女，我也不再是小女孩，但她還是辦公室主任，依舊話術(shù)周全，擅長(zhǎng)活躍氣氛，滿場(chǎng)飛舞地和男人攀交情，和女人開玩笑，縱情大笑時(shí)眼角淺淺的魚尾紋像美人魚的尾巴一般散開。

可是，她再也不是飯局上的NO.1，更美更年輕更開朗的女孩取代了她，女孩們嬌艷灑脫，歌聲悅耳，相比之下，林主任美人遲暮和強(qiáng)弩之末的頹勢(shì)，讓人心疼。

但是，她吞得下委屈彎得下腰，依舊很活躍并沒有冷場(chǎng)。

又美，還能低得下身段，確實(shí)是一種能力，但那不是情商。

因?yàn)檠鼜澋锰镁椭辈黄饋砹?，姿態(tài)既不好看，也不合適，還未必達(dá)到效果，就像30歲之后的女人，再拿性別和性感當(dāng)優(yōu)勢(shì)，注定走不遠(yuǎn)。

林主任的職業(yè)，始于辦公室主任，也基本止于辦公室主任，說她“情商高”的人越來越少，更多的人評(píng)價(jià)她“愛交際”。

（三）情商和聰明不一樣

漢武帝的李夫人，據(jù)說是位高情商的女人。

李夫人是漢武帝的寵妃，重病中漢武帝來看她，她堅(jiān)決不見，甚至皇帝許諾重金，她依舊不動(dòng)心，身邊人埋怨：“皇帝因?yàn)橄矚g你，才要見你一面，你為什么不答應(yīng)呢？見了面，也好請(qǐng)他照顧你的兒子和兄長(zhǎng)?！?/P>

李夫人說：“以色事人者，色衰而愛弛。如果他看到我現(xiàn)在的病容，就會(huì)厭惡我。還會(huì)照顧我的家人嗎? ”幾天后，李夫人去世，如她所料，她拒絕見的那最后一面，不僅沒有激怒漢武帝，反而激起了皇帝的無限遺憾和痛苦，他命令畫師把她生前的形象畫下來掛在甘泉宮，對(duì)她生的兒子鐘愛有加，提拔她的哥哥李延年當(dāng)大漢帝國音樂協(xié)會(huì)主席，并且把她另外一個(gè)一事無成總打敗仗的哥哥李廣利提拔成大將軍，傳說，漢樂府的著名詩篇《秋風(fēng)辭》，就是武帝為懷念她而創(chuàng)作的：

秋風(fēng)起兮白云飛，草木黃落兮雁南歸。

蘭有秀兮菊有芳，懷佳人兮不能忘。

泛樓船兮濟(jì)汾河，橫中流兮揚(yáng)素波。

簫鼓鳴兮發(fā)棹歌，歡樂極兮哀情多。

少壯幾時(shí)兮奈老何！

雖然漢武帝孤絕冷酷、喜怒難料，若干年后對(duì)犯了大罪的李氏家族進(jìn)行了兩次滅族行動(dòng)，但李夫人最想保護(hù)的人，她與漢武帝所生的兒子昌邑王劉髆安然無恙。漢武帝只有六個(gè)兒子，但幾乎占全了歷史上所有皇子的遭遇：被廢、早死、造反、暗中使絆子、爭(zhēng)儲(chǔ)等等，各有特色，相比之下，劉髆的結(jié)局算是不錯(cuò)。

重讀這段歷史，在無奈的局勢(shì)下，李夫人確實(shí)情商不低。

她的情商不是一時(shí)的聰明，而是對(duì)自己和他人的性格與處境有明確的認(rèn)知與清醒的判斷，不圖一時(shí)榮耀，明白長(zhǎng)久的利弊。

她用“延遲滿足”和“永失我愛”兩種心理對(duì)待漢武帝，把家人安排妥當(dāng)，只是她的家人缺少像她本人一樣的睿智、才華和克制，沒有站穩(wěn)安全地帶。

高情商和低情商，差別就是這么大。

（四）情商從來不是“說話讓人舒服”

情商比智商更重要嗎？其實(shí)仁者見仁，智者見智。

情商未必更高級(jí)、影響更大，但智商更類似一種天分，后天個(gè)人再努力，都不會(huì)產(chǎn)生翻天覆地的變化；而情商接近本領(lǐng)和技能，可以通過不斷的訓(xùn)練和改造，有明顯改善和提升。

我見過多種類型高情商的女人和男人，他們有些能把好話說得更自然悅耳，有的能把丑話說得更精準(zhǔn)到位，有的和顏悅色從不失控卻不軟弱，有的能在關(guān)鍵時(shí)候得體地發(fā)火而不囂張，還有的能在既方便自己也不損傷別人的情況下把復(fù)雜的事情辦成。

所以，情商確實(shí)是個(gè)多面體，絕不僅限于通俗意義上的“讓別人舒服”或者“讓自己舒服”，這最多只是“情緒”。

在這本書里，我把情商設(shè)置了自知、自信、自控、自勵(lì)等八個(gè)層面，每個(gè)層面用“劃重點(diǎn)”來強(qiáng)調(diào)硬知識(shí)，用案例來解讀具體使用情境，盡量用通俗的例子和身邊場(chǎng)景，把高深的問題具體化。

愿這是一本對(duì)你有用的書。

作品簡(jiǎn)介：

《情商是什么》，李筱懿著，浙江文藝出版社，2018年1月版

日常生活中誰沒有二三煩惱，它們大多與情商有關(guān)：

為什么她嫁得比我好，贏在了愛情起跑線？如何處理尷尬的辦公室戀情？

怎樣面對(duì)上級(jí)的批評(píng)？老板交代了一項(xiàng)“無法完成”的任務(wù)怎么辦？

把話說周全的技巧有嗎？八面玲瓏的他，為什么輸給了一根筋的他？

如何克服拖延癥和選擇障礙癥兩大“絕癥”？

女人怎樣才能掙到錢？為何聰明女人總能遇到肯拉自己一把的男人……

通過對(duì)生活細(xì)致入微的觀察，李筱懿把這些年來常用的情商知識(shí)點(diǎn)和管理學(xué)概念，變成通俗易懂、能讓人舉一反三的故事與讀者分享。她用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那樯逃仓R(shí)，將故事如剝洋蔥般層層解讀，使讀者迅速掌握要點(diǎn)，轉(zhuǎn)換成自己的知識(shí)體系，從而輕松應(yīng)對(duì)生活、情感與職場(chǎng)中遇到的種種難題。

這本書有知識(shí)性、有趣味性，更有實(shí)用性。是一本為都市男女量身打造的情商修煉指南。