未來三十年，“中國服務(wù)”將會(huì)取代“中國制造”

本文摘自《創(chuàng)始人手記—一個(gè)企業(yè)家的思想、工作和生活》，季琦 著，湖南人民出版社2018年版。

在中國，很多高科技基本是對(duì)歐美技術(shù)的應(yīng)用，原創(chuàng)型的比較少，也相對(duì)艱難。這和中國科技投入太少相關(guān)，也和相關(guān)人才的缺乏有關(guān)，更和整個(gè)社會(huì)更注重短期回報(bào)、快速收益有關(guān)。所以中國式的創(chuàng)新更多是繼承式的創(chuàng)新：借鑒歐美發(fā)達(dá)國家的商業(yè)模式，結(jié)合中國的具體情況，進(jìn)行改造和應(yīng)用。人類的物質(zhì)、精神需求總是從低級(jí)到高級(jí)，從簡單到復(fù)雜。歐美的服務(wù)業(yè)先于我們的發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)過了客戶的選擇。中國的服務(wù)業(yè)也大體會(huì)遵循他們的發(fā)展軌跡。因此，在服務(wù)行業(yè)，繼承歐美的成熟商業(yè)模型特別有價(jià)值；研究他們成長的軌跡和成敗的原因，對(duì)于我們這些后來者也非常有益。

在中國，過去的成功模式無非以下兩種：

一是低成本的“中國制造”；二是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造，將其升級(jí)為先進(jìn)服務(wù)業(yè)，其中電子商務(wù)、先進(jìn)管理、市場化機(jī)制都是升級(jí)的常用手段。

“中國制造”以低成本為最主要特點(diǎn)，在質(zhì)量上“good enough（夠用就好）”，從勉強(qiáng)能用的一次性野餐用具，到精美的蘋果電腦代工產(chǎn)品，符合使用者的要求，一分不多，一分不少。談不上德國制造的雋永和耐久，也不同于日本制造的精巧和緊湊。

“中國制造”在過往造就了一批富裕的工廠主，給政府解決了部分就業(yè)問題，創(chuàng)造了大量稅收和外匯收入。這些制造企業(yè)綜合低廉的土地、廠房、能源、環(huán)境、稅收和人力成本，海量出口，換回了巨額外匯。在“中國制造”遍及全球的同時(shí)，也帶來了巨額貿(mào)易順差、環(huán)境污染和大批生存狀態(tài)堪憂的流水線民工。這些農(nóng)民工的收入都很低，長期在單調(diào)、枯燥的流水線上工作，幾乎成了機(jī)器的一部分。富士康的十幾跳只是這些絕望的農(nóng)民工的一個(gè)代表和縮影。

但“中國制造”已經(jīng)到了其成長曲線的拐點(diǎn)，各種弊病暴露無遺。在當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)和審美重建的趨勢(shì)下，部分企業(yè)維持現(xiàn)狀，部分企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變形態(tài)，提高設(shè)計(jì)和科技成分，增加附加值。

當(dāng)下的變革將會(huì)深刻地影響下一個(gè)三十年。如果說，過去的三十年，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引擎主要靠制造業(yè)，未來三十年，“中國服務(wù)”將會(huì)取代“中國制造”，成為中國經(jīng)濟(jì)的主要增長引擎。未來創(chuàng)業(yè)、投資、致富的機(jī)會(huì)，大多會(huì)在服務(wù)業(yè)。十三億中一半左右的中國人收入逐步提高的時(shí)候，為這些人提供衣、食、住、行、娛樂等增值服務(wù)，將會(huì)是未來中國服務(wù)業(yè)的主要構(gòu)成。

在先進(jìn)服務(wù)業(yè)，中國企業(yè)可以借助本土市場規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，獲取包括國際資本在內(nèi)的投資?？梢灶A(yù)見，風(fēng)險(xiǎn)投資、私募基金將會(huì)越來越集中到這些領(lǐng)域。先進(jìn)服務(wù)類企業(yè)在美國，以及中國大陸、香港地區(qū)資本市場上的 IPO 也會(huì)越來越多。

在與國際同行競爭時(shí)，我們可以借助地利，利用對(duì)本土消費(fèi)者的理解，抵御國際競爭者在品牌、資金等方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

在服務(wù)和產(chǎn)品內(nèi)容方面，做好對(duì)中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)的重新領(lǐng)悟與運(yùn)用，融合現(xiàn)代的藝術(shù)審美與生活要素，也必然是我們的競爭力的重要部分。

《創(chuàng)始人手記—一個(gè)企業(yè)家的思想、工作和生活》，季琦 著，湖南人民出版社2018.8

[圖書簡介]

《創(chuàng)始人手記》為攜程、如家、華住這三家百億美元級(jí)企業(yè)的創(chuàng)辦人/聯(lián)合創(chuàng)辦人季琦的隨筆集，全書分為“天”“地”“人”三個(gè)部分?！疤臁卑钪妗r(shí)空、人生、意義等形而上的內(nèi)容，反映了季琦的生命哲學(xué)，而這套哲學(xué)對(duì)他創(chuàng)辦企業(yè)有很大的影響，從中我們看到創(chuàng)始人的情懷如何影響企業(yè)的長足發(fā)展。“地”這一部分記錄了季琦腳踏實(shí)地創(chuàng)始、發(fā)展、經(jīng)營這三家企業(yè)的重要思考和經(jīng)歷，包含他經(jīng)歷的“至暗時(shí)刻”，做出的最重要的商業(yè)決定，對(duì)中國服務(wù)、中國夢(mèng)、酒店的未來等話題的設(shè)想和理解。“人”部分偏向個(gè)人化的書寫，在這一部分他談家鄉(xiāng)的人和食物，對(duì)酒的研究，旅行的經(jīng)歷，對(duì)朋友、詩歌和當(dāng)代藝術(shù)的看法……這本書可以讓讀者了解具有代表性的中國60后企業(yè)家的不同面向，既能從季琦的成功經(jīng)驗(yàn)中獲取養(yǎng)分，也能從他的人生哲學(xué)和生活美學(xué)里汲取能量。

[作者介紹]

季琦，華住集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長。中國連續(xù)創(chuàng)業(yè)最成功的企業(yè)家之一，他作為創(chuàng)始CEO連續(xù)創(chuàng)辦攜程旅行網(wǎng)、如家酒店集團(tuán)、華住集團(tuán)（NASDAQ:HTHT）這三家著名的中國服務(wù)企業(yè)，并先后在美國納斯達(dá)克成功上市。2016年，季琦被授予法蘭西共和國榮譽(yù)軍團(tuán)騎士勛章，向他非凡的企業(yè)家生涯和他在中法經(jīng)濟(jì)合作中所做出的卓越貢獻(xiàn)致敬。