15.5錯(cuò)誤報(bào)告（Bug Report）

　　在測(cè)試中，如果發(fā)現(xiàn)問題，我們就得報(bào)告，在移山過程模型中，“bug”是第二個(gè)工作項(xiàng)類型。在這一階段，我們就主要用bug進(jìn)行交流。

　　在以前的“二人合作”一章中，有些團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)互相找過bug，但是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)bug 的格式并未做嚴(yán)格要求。在一定規(guī)模的軟件項(xiàng)目中，我們要求一個(gè)好的錯(cuò)誤報(bào)告要能做到：

　?。?）bug的標(biāo)題，要簡(jiǎn)明地說明問題。

　?。?）bug 的內(nèi)容要寫在Description中，包括：

　　a. 測(cè)試的環(huán)境和準(zhǔn)備工作；

　　b. 測(cè)試的步驟，清楚地列出每一步做了什么；

　　c. 實(shí)際發(fā)生的結(jié)果；

　　d. （根據(jù)spec和用戶的期望）應(yīng)該發(fā)生的結(jié)果。

　?。?）如果需要其他補(bǔ)充材料，例如相關(guān)聯(lián)的bug、輸出文件、日志文件、調(diào)用堆棧的列表、截屏等，都要保存在bug 相應(yīng)的附件或鏈接中。

　?。?）還可以設(shè)置bug 的嚴(yán)重程度（Severity）、功能區(qū)域等，這些都可在不同的字段中記錄。

　　下面是九條創(chuàng)建的一個(gè)bug：

　　標(biāo)題：掛了

　　內(nèi)容：我今天在玩移山購(gòu)物網(wǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)移山網(wǎng)站掛了。

　　這個(gè)bug的問題在于對(duì)問題的描述不明確，讓開發(fā)人員無從下手。小飛拿到這個(gè)bug，也是哭笑不得，試了試移山的各個(gè)頁面，好像也都正常。他于是把這個(gè)bug又推給九條，“哪里掛了？”

　　過了一會(huì)兒，九條回復(fù)“在我的機(jī)器上是掛了”。

　　小飛跑到九條的座位上，想看看“犯罪現(xiàn)場(chǎng)”。

　　九條：我剛把機(jī)器重啟動(dòng)……

　　兩人等到啟動(dòng)完畢，打開網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)一切正常。

　　九條：（納悶了）昨天晚上的確是掛了。網(wǎng)頁上還有一些錯(cuò)誤信息。我當(dāng)時(shí)正在干什么來著，好像是在留言或者在論壇上發(fā)帖子，我現(xiàn)在也想不清了。讓我再玩玩，等著碰到了再叫你。

　　阿亨：這樣九條浪費(fèi)了兩個(gè)人各一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。最后什么進(jìn)展也沒有。一個(gè)好的bug 應(yīng)該這樣：

　　標(biāo)題：購(gòu)物網(wǎng)站在上傳大于100K的文字的時(shí)候出錯(cuò)

　　內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

　　環(huán)境：在Windows XP下，使用IE7。允許Cookie。購(gòu)物網(wǎng)的版本是1.2.40。

　　重現(xiàn)步驟：

　?。?）用[用戶名，密碼] 登錄。這一用戶在系統(tǒng)中是一般用戶。

　?。?）到某一產(chǎn)品頁面 （鏈接為：……）。

　?。?）選中一個(gè)帖子， 例如：帖子號(hào)為579。

　　（4）回復(fù)帖子，在內(nèi)容中粘貼100K的文字內(nèi)容（文本內(nèi)容見附件）。

　　結(jié)果：

　　網(wǎng)站出錯(cuò)，錯(cuò)誤信息為：[略]

　　預(yù)期結(jié)果：

　　網(wǎng)站能完成操作，或者提示用戶文本內(nèi)容過大。

　　[在附件中加入100KB的文本文件]。

　　如果是這樣的報(bào)告，那么開發(fā)人員就能夠很快地重現(xiàn)這一問題，從而分析和解決問題。