一個(gè)主持人俱樂部的總裁曾解釋他是如何把當(dāng)主持人的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中去的。他告訴我怎樣給員工積極的反饋："不需要很多。你只需做個(gè)一兩次，就像付給他們金子一樣。他們是如此的渴望被認(rèn)可。"

"那是管理的心得吧？"我問到。

"是啊，"他說，"但在這之前卻從沒有人用過。現(xiàn)在人們才開始關(guān)注并私下議論。"甚至我的老板也注意到了這一點(diǎn)，并在我最后的工作評(píng)價(jià)里用了這招。事實(shí)上，他甚至用了主持人的方法評(píng)價(jià)了我。所以我既得到了積極的反饋，又獲得了進(jìn)步的方向。為什么管理者常常忽視精神激勵(lì)呢？也許因?yàn)榕路e極的反饋、有建設(shè)性的批評(píng)太過于主觀或武斷。宴會(huì)主持式的評(píng)價(jià)對(duì)我很有益，我現(xiàn)在竭力尋找著這種反饋--我迫切地尋覓著直到找到如何進(jìn)步的寶貴意見為止。精神激勵(lì)幫助人們正面肯定自己--描畫出一張可以使他們從"成功面具"的背后站出來的畫像。

華盛頓作家朱迪絲·威斯特用她兒子托尼的故事展示了積極反饋的力量。因?yàn)榕撂乩锟恕さ懒衷谌嗝媲跋瞪狭诵瑤?，湯姆也就很自豪地學(xué)會(huì)了。朱迪絲假設(shè)湯姆曾對(duì)他自己說："如果帕特里克可以做到，那我也能！"

"不是，"托尼回答，"我對(duì)自己說：'如果他們會(huì)為帕特里克鼓掌，那他們也會(huì)為我鼓掌。'"

練習(xí)：

我有一個(gè)個(gè)人請(qǐng)求。請(qǐng)給我你們對(duì)這本書的反饋信息。你們喜歡哪些，不喜歡哪些？這兒有四個(gè)問題，請(qǐng)讀完本書后回答：

你最喜歡這本書的哪三個(gè)地方？

你們認(rèn)為怎樣才能使下一本書更好？

你對(duì)這本書的寫作風(fēng)格作何評(píng)價(jià)？

你認(rèn)為這本書的哪個(gè)話題應(yīng)該在下本書中更深入地闡述？

有了你的幫助--你的反饋信息--我的下一本書一定會(huì)更好地滿足你們的需求。請(qǐng)記下這一頁并把你們的評(píng)價(jià)發(fā)到input@TheHappyGuy.com

只要你說出來

我付出了無限的感激。

--一位匿名女士，解釋她如何留住丈夫的心

近十年來，我是一個(gè)消費(fèi)者保護(hù)者。在公眾心中，這種人像是一個(gè)憤怒的理想主義者，成天為政府和大企業(yè)強(qiáng)加在老百姓身上的不公而憤憤不平。

有時(shí)候，事實(shí)的確如此，但也有時(shí)候卻并非這樣。很多時(shí)候，我提出大眾關(guān)心的大事，特別是石油價(jià)格抬升之類。是的，當(dāng)然我也注意到政府拙劣的工作成績，拒絕聽取民眾意見，消費(fèi)太多或者積累太少。

我認(rèn)為消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)者是沒有報(bào)酬的說客。我的工作就好比盡力去搬動(dòng)自己腳下的石頭。那并不容易呀。我常常告訴別人，說服別人最重要的詞語是"謝謝"。

為什么"謝謝"如此重要呢？因?yàn)槿绻?dāng)你要一個(gè)政客或一個(gè)官僚接受你的建議時(shí)，你必須先感謝他們?yōu)槟闼龅氖虑椤４蠖鄶?shù)情況下，你感謝得越多，效果就越好。你仔細(xì)想想，這里面非常有學(xué)問。你會(huì)幫助一個(gè)從來不知感激的人嗎？另一方面，當(dāng)別人表達(dá)他們的感激時(shí)，你是不是更愿意幫助他們呢？我用激勵(lì)法讓政府官員既知道我們對(duì)他們的作為的感激，又讓他們知道了接下來民眾想要他們?cè)趺醋觥?/p>

為什么不更頻繁地使用"謝謝"呢？大多數(shù)人也許會(huì)在人們幫助他們時(shí)表示感謝。但這些人卻常常不會(huì)感謝那些在做本職工作的人--因?yàn)槟鞘撬麄儜?yīng)該做的。其實(shí)你不必吝惜"謝謝"。學(xué)會(huì)無償?shù)母屑ぐ伞Ｕ驗(yàn)槿藗儼淹瓿杀韭毠ぷ骺醋魇菓?yīng)該的，所以他們將會(huì)更珍惜你的感謝。

你積極的反饋可以使別人快樂，同時(shí)，也會(huì)給你自己帶來幸福。

生活在恩賜的土地上

汽車沒有撞死我，飛機(jī)沒有失事，醫(yī)療事故也沒有擊倒我。這肯定是因?yàn)樘焓拐驹谖业募绨蛏稀?/p>

--俄亥俄州健美運(yùn)動(dòng)員吉爾·瑟森

祈禱吧！這并不是機(jī)械地重復(fù)祝福的話，而是用語言表達(dá)出對(duì)所有神的感謝。感謝他們賜予我們愛、健康、食物和我們擁有的其他財(cái)富。在用餐前花點(diǎn)時(shí)間祈禱吧！

當(dāng)然，神絕不是我們?cè)诓颓拔ㄒ灰兄x的--這似乎對(duì)無神論者是個(gè)好消息。是不是也要感謝種土豆的農(nóng)民，對(duì)他們說"謝謝"？是不是也要感謝我們的大自然母親和時(shí)間之父？還有那些為我們現(xiàn)在的自由付出努力的人們呢？

是不是要感謝吉迪恩·森貝克？他在1913年發(fā)明了拉鏈。想象一下沒有拉鏈的生活會(huì)是怎樣的？謝謝吉迪恩。是不是也要感謝現(xiàn)在你所使用的東西的發(fā)明者呢？還有你的祖先，他們賜給了你生命。不管你信不信神，你每一天都會(huì)有理由因幸運(yùn)而去感激。這是你珍惜它們的方法，同樣也是使自己更快樂的方法。

練習(xí)：

建立一個(gè)制度，和你的家人在餐桌上、睡覺前或吃早餐時(shí)做禱告。如果你是單身，那就試試和鄰居一起進(jìn)行，或者試著與你的同事在工作前或工作完后禱告。對(duì)于有些人來說，也可以在回家路上的教堂里禱告。

也可以選擇寫一本感恩日記來表達(dá)你的感激。

這里有無數(shù)感恩日記的原材料。記得《音樂之聲》里的歌嗎？"米色的小馬駒和香脆的蘋果餡卷。門鈴、雪橇鈴和牛肉面。野鵝借著翅膀與月亮一起飛翔。"這些是瑪麗亞的部分最愛。只要她每次想起她的最愛，她就不會(huì)那么的難受了。

現(xiàn)在，有些人使用感謝網(wǎng)站，而另一些人把感激之事列在公共網(wǎng)址上。當(dāng)然，也有人還在用傳統(tǒng)寫日記的方法記下今天發(fā)生的美好的事情。你甚至可以稱它為"星期四的大事件"，或者是"感謝記憶"。

你怎樣去表達(dá)你的感激并不重要，只要你做了，表達(dá)了，你就會(huì)感覺到。感覺到了，你就會(huì)更加快樂。

所以抽點(diǎn)時(shí)間品嘗一下玫瑰的芳香吧……但更重要的是要感激玫瑰。噢，對(duì)了，還要感謝你們閱讀了此章！

結(jié)論

盡享幸福