13日常所謂的促銷多指賣場活動

　　2促銷需置于營銷各要素之間通盤考慮

　　21廣義的促銷需要充分考慮產(chǎn)品、價格、渠道等

　　22狹義的促銷（賣場活動）也需要與推銷、廣告、公關相配套

　　23促銷需要策劃，也需要培訓，還需要管理

　　3電信公司促銷之成敗分析

　　31常用的促銷方式

　　32促銷帶來的正面效益

　　33促銷的遺憾和副作用

　　34促銷不足的原因

　　4系統(tǒng)的促銷

　　41促銷的手段

　　411促銷手段16種

　　412我公司可采用的手段

　　413各手段的利弊分析

　　42促銷的管理

　　421策劃前的調(diào)研

　　422在充分調(diào)研的基礎上尋找促銷機會

　　423確定促銷手段、促銷產(chǎn)品及促銷范圍

　　424提出策劃書

　　425實施中的注意事項

　　426結(jié)果評測及促銷總結(jié)

　　43促銷培訓

　　431促銷中的人員素質(zhì)要求

　　432促銷人員應該知道、應該會的內(nèi)容

　　433促銷問答手冊

　　434促銷人員語言、行為的訓練

　　435促銷人員的過程跟蹤與考核

　　44促銷配套

　　441促銷配套工具

　　442廣告配合

　　443公共關系與促銷活動的配套

　　444促銷活動中充分考慮其對品牌的正負影響

　　5附錄

　　51文中涉及專有名詞的解釋

　　52引用語的出處

　　53參考書目

　　54數(shù)據(jù)來源

　　關鍵詞：電信促銷手段管理培訓配套　　以上幾條均屬建議，只是自己艱苦創(chuàng)業(yè)的體會，并無推廣的理由。然而，有一條則固執(zhí)地認為應該推廣，那就是中國企業(yè)管理干部（尤其中層）必須要補科學管理這一課。

　　9補科學管理的課

　　在我的另一本書《精細化管理》中，我們用了很大的篇幅來說明中國企業(yè)走精細化道路是必要的，其中有一個很突出的觀點，就是中國在改革開放以前，沒有真正意義上的企業(yè)，幾乎都是國務院的一個加工車間或一個配送中心。企業(yè)不管市場，不理銷售，自然也用不著操心采購，一律統(tǒng)一配給。就生產(chǎn)而言，人財物一個也沒管到位：人是由勞動局、人事局、組織部在管；財?shù)墓芾硇瓮撛O，利息的概念都沒有，連成本也是極少數(shù)人考慮的，更不用分析投資回報率、資金使用效率、機會成本等等；物的管理表面上是很不錯的，小有物資科，大有物資處，再大有物資局，但都是管一堆靜態(tài)的、死的東西?！拔锪鳌币辉~是近五六年的新概念。

　　連企業(yè)的概念都不完整，企業(yè)管理更無從談起。中國是一個勞動力極為豐富的國家，同時又是一個組織效率低下的國家；中國是一個消費巨大的市場，同時又是一個尚未建立起秩序和規(guī)則的市場；中國是一個極為在意人際關系的社會，同時又是一個明顯缺乏互信的社會。從企業(yè)和經(jīng)濟的角度看，我們認識管理的確是很晚的。

　　改革開放以后，尤其加入世貿(mào)組織以來，我們極大地與全球性的工業(yè)化匯流了。因此，我們不得不花更大的精力、更高的代價回過頭來思考管理問題。雖然，我們的祖先非常偉大，創(chuàng)造了豐富的文化，其中不乏深邃的管理哲學，但畢竟沒有落實到方法、步驟、工具上，故而難得要領，更難實施。于是我們轉(zhuǎn)向了西方，轉(zhuǎn)向了更為務實且易于掌握的一些管理科學。

　　西方在1910年～1920年間，管理主要是強調(diào)規(guī)模效率，“做大”是主要的考慮；直到20世紀20年代，一個名叫弗雷德里克·W·泰勒（Frederick·W·Taylor）的人，才讓人類進入到一個新時代——科學管理時代。這位因為視力差而沒有上成哈佛（通過了入學考試）的工程師，一生獲得了一百多項專利，但讓后人對他敬仰的還是他的著作《科學管理的原則》（The Principles of Scientific Management）。